燕文速遞是中國電商綜合物流解決方案綜合服務商,直達全國50個城市。其跨境物流線路通達全球200個國家和地區。燕文旨在建立適合全球電子商務發展的全球電子商務物流服務網絡,以自主研發的操作系統和智能物流設備組成的科學先進的物流體係為基礎。
燕文物流充當全球速賣通、eBay、Wish 賣家和目的地國家郵政服務之間的中介。該公司從賣家處收取包裹,將它們運送到中國各地,然後將它們交給目的地國家的郵政服務。
燕文總部
燕文總部位於中國北京,在全球擁有龐大的分支機構和分銷中心網絡。這種廣泛的全球影響力使公司能夠在全球範圍內提供無縫和高效的交付服務。
燕文提供哪些送貨服務?
燕文提供多種送貨服務以滿足客戶的需求。他們的一些主要送貨服務包括:
- 特快專遞服務 (EMS):一種用於發送文件和商品的快速可靠的國際郵件服務,EMS 是時間敏感型貨件的理想選擇。
- 包裹遞送:燕文的包裹遞送服務是一種具有成本效益的國內和國際包裹運輸解決方案,可靈活處理各種包裹尺寸和重量。
- 電子商務物流解決方案:該服務針對電子商務企業,提供端到端的物流解決方案,可簡化從訂單履行到最後一英里交付的整個運輸流程。
- 空運:對於大件貨物,燕文提供空運服務,為大件物品或商品提供快速的國際交付。
- 海運:燕文的海運服務是長距離運輸大量貨物的一種經濟高效的選擇,適合企業和個人客戶。
- 倉儲和配送:為支持企業進行庫存管理和訂單履行,燕文提供倉儲和配送服務,包括倉儲、包裝和運輸。
- 清關:燕文協助客戶辦理清關手續,確保貨物符合國際法規和要求。
這些多樣化的送貨服務使燕文成為綜合物流和運輸供應商,滿足全球客戶的需求。
燕文貨件追踪如何運作?
Yanwen 的貨運跟踪系統使客戶能夠通過輸入唯一的跟踪號來監控他們的包裹。此跟踪號在發貨時提供,可用於獲取有關包裹狀態、位置和預計送達日期的最新信息。
如何追踪燕文快件?
要跟踪 Yanwen 貨件,請在上面的字段中輸入跟踪號,單擊“Carrier”按鈕,然後選擇“Yanwen”。如果您不確定哪個承運商正在處理您的貨件,請讓系統為您自動選擇承運商。之後,點擊“追踪”按鈕,您將被重定向到追踪結果頁面。在這裡,您會找到有關您的貨件的詳細信息,包括地點和日期。
燕文單號是什麼樣子的?
Yanwen 的跟踪號通常有兩種格式:
- 13 個字母數字字符的組合,以 2 個字母開頭,後跟 9 位數字並以“YP”結尾(例如,UB123456789YP)
- 一系列 17 個字母數字字符(例如,LP001234567890123)
這些運單號可用於通過燕文官方網站或使用包裹跟踪平台跟踪快件。
燕文快件發貨時間
燕文致力於提供高效及時的送貨服務。交貨時間取決於目的地國家和選擇的運輸服務。以下是使用燕文服務的前 12 個國家/地區的交貨時間示例:
- 美國:7-15 個工作日
- 英國:7-15 個工作日
- 澳大利亞:10-20 個工作日
- 加拿大:15-25 個工作日
- 法國:7-15 個工作日
- 德國:7-15 個工作日
- 意大利:10-20 個工作日
- 西班牙:10-20 個工作日
- 俄羅斯:15-25 個工作日
- 巴西:20-30 個工作日
- 日本:7-15 個工作日
- 沙特阿拉伯:15-30 天。
請注意,這些交貨時間是估計值,可能會因清關、運輸高峰期和當地郵政服務等因素而有所不同。
經常問的問題
燕文發貨需要多長時間?
交貨時間因目的地國家和選擇的運輸服務而異。一般來說,Yanwen 發貨需要 7 到 30 個工作日。但是,清關、天氣和節假日等因素會影響交貨時間。如需更準確的估算,請參閱預訂貨件時提供的信息。
為什麼我的燕文追踪信息沒有更新?
如果您的燕文追踪信息沒有更新,可能是由於多種原因,例如:
- 包裹正在運輸中,沒有任何新的更新。
- 更新跟踪信息可能會有延遲。
- 您的包裹正在等待清關,這可能會導致跟踪更新暫時延遲。
在大多數情況下,跟踪信息應該會在幾天內更新。如果還不行,可以聯繫燕文客服尋求幫助。
如果我的燕文貨件延誤或丟失,我該怎麼辦?
如果您的燕文貨件延誤或丟失,請按照以下步驟操作:
- 驗證跟踪信息以確保沒有最近的更新。
- 請諮詢您當地的郵局或海關,因為他們可能出於各種原因扣留包裹。
- 如果您仍然找不到您的貨件,請聯繫燕文的客戶支持並提供您的跟踪號碼和相關詳細信息。他們將幫助您解決問題或在必要時展開調查。
如果我的貨件有問題,我該如何联系燕文?
如果您的貨件遇到任何問題或需要貨件追踪方面的幫助,您可以通過以下渠道聯繫燕文客服:
- 郵箱:[email protected]
- 電話:+86 10 6465 6655
- 在線聯繫表:訪問燕文官網,導航至“聯繫我們”頁面,填寫在線聯繫表。
我的燕文貨件發貨後可以更改收貨地址嗎?
一旦您的 Yanwen 貨件在運輸途中,可能很難更改收貨地址。但是,您可以聯繫燕文的客戶支持並提供您的跟踪號碼和新的送貨地址。他們會盡力協助您,但不保證一定能成功更改地址。
如果我的 Yanwen 貨件送達時我不在家怎麼辦?
如果您無法接收您的 Yanwen 貨件,送貨人員可能會留下通知,說明重新送貨或取件。或者,他們可能會嘗試將包裹遞送給鄰居或將其留在安全位置。檢查您的跟踪信息並按照燕文或當地送貨合作夥伴提供的任何說明進行操作非常重要。
我可以加快我的燕文發貨嗎?
Yanwen 提供不同交貨時間的各種運輸服務,包括特快專遞服務 (EMS) 以加快國際交貨速度。為加快發貨速度,您必須在預訂發貨時選擇更快的發貨服務。一旦包裹在運輸途中,可能無法更改運輸服務或加快交付速度。
我如何對燕文貨件中損壞或丟失的物品提出索賠?
如果您收到的 Yanwen 貨件有損壞或缺失,您應該:
- 保留所有包裝材料,包括外箱、內包裝和任何損壞的物品。
- 通過為包裝和損壞或丟失的物品拍攝清晰的照片來記錄損壞情況。
- 聯繫 Yanwen 的客戶支持,並提供您的跟踪號碼、問題描述和支持照片。
- 按照客戶支持團隊提供的說明提出索賠。
請注意,收到貨物後應盡快提出索賠,因為提出索賠可能有時間限制。
Yanwen的月度統計 – 2024年10月
我們在2024年10月的Yanwen月度交貨時間統計提供了從發貨地到目的地國家的最小、平均和最長交貨時間的見解。
從 | 到 | 交貨時間 |
---|---|---|
CHN 中国 | JPN 日本 |
|
CHN 中国 | THA 泰國 |
|
CHN 中国 | TUR 土耳其 |
|
CHN 中国 | ITA 意大利 |
|
CHN 中国 | VNM 越南 |
|
CHN 中国 | SAU 沙特阿拉伯 |
|
CHN 中国 | DEU 德国 |
|
CHN 中国 | NOR 挪威 |
|
CHN 中国 | USA 美国 |
|
CHN 中国 | FIN 芬兰 |
|
CHN 中国 | CZE 捷克语 |
|
CHN 中国 | 未知 未知 |
|
CHN 中国 | POL 波兰 |
|
CHN 中国 | BGR 保加利亚 |
|
CHN 中国 | FRA 法国 |
|