Jumia追踪

Jumia 是非洲領先的電子商務平台之一，在尼日利亞、肯亞、埃及和摩洛哥等多個國家開展業務。該平台提供廣泛的產品，從電子產品和時尚到雜貨和家用電器，將消費者與本地和國際賣家聯繫起來。 Jumia 的生態系統建立在三個核心支柱之上：

• Jumia Marketplace：一個允許賣家接觸龐大且多樣化的客戶群的平台。
• Jumia Logistics：確保高效率及時交付貨物的物流網絡。
• JumiaPay：安全的線上支付系統，可促進買家和賣家之間的安全交易。

除了本地電子商務之外，Jumia 還透過其Jumia Global服務滿足國際購物需求。此功能允許客戶從海外市場（尤其是中國）購買產品，從而獲得本地不易獲得的商品和品牌。 Jumia Global 處理國際運輸的各個方面，包括清關和交付。

Jumia 提供的主要服務

本地電商

Jumia 的核心重點是本地電子商務，將客戶與數千名本地賣家聯繫起來。該平台提供多種產品，可實現快速且有效率的交付。

Jumia Global 國際購物

Jumia Global 使客戶能夠從國際市場（尤其是中國）購買商品。該服務透過處理國際運輸、海關和本地交付來確保無縫的購物體驗。

朱米亞物流

Jumia Logistics 利用強大的物流合作夥伴網路支援本地和國際交付。這確保了產品及時、安全地到達客戶手中。

靈活的付款方式

透過JumiaPay，客戶可以使用各種支付方式安全地支付訂單，包括信用卡/金融卡、行動錢包和貨到付款。

Jumia 的貨件追蹤如何運作

Jumia 提供用戶友好的追蹤系統，讓客戶可以即時監控他們的訂單。下訂單後，客戶會收到一個追蹤號碼，可以在訂單確認電子郵件或 Jumia 帳戶的「我的訂單」部分中找到該號碼。

追蹤號碼格式

用於全球追蹤的 Jumia 追蹤號碼可能有所不同，但通常以兩個字母開頭，後面跟著一系列字母和數字。此追蹤號碼對於檢查出貨進度至關重要。

使用 Jumia 追蹤器

客戶可以使用 Jumia 包裹追蹤器來監控他們的貨運。只需輸入追蹤號碼即可查看即時更新，包括：

• 訂單出貨時。
• 包的當前位置。
• 預計交貨日期。

使用我們的貨運追蹤平台

若要追蹤 Jumia 貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後按一下「承運商」按鈕。然後，從選項清單中選擇“Jumia”。如果您不確定哪家承運商正在處理您的貨件，系統可以自動為您識別。然後，點擊“追蹤”按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，其中將顯示有關您的貨件狀態和位置的詳細資訊。

出貨時間

Jumia 訂單的交貨時間取決於產品是本地採購還是國際採購。

本地訂單

對於本地採購的商品，交貨時間相對較短，為1 至 7 個工作天。

國際訂單 (Jumia Global)

透過 Jumia Global 訂購的產品通常需要10 到 20 個工作天才能送達。此時間範圍涵蓋國際運輸、海關處理和最終交付。

交貨時間範例：

• 奈及利亞拉各斯（本地訂單）：本地採購的智慧型手機需要 2-3 個工作天。
• 肯亞內羅畢 (Jumia Global)：從中國出貨的產品需要 10-20 個工作天。
• 摩洛哥卡薩布蘭卡 (Jumia Global)：國際商品需要 12-18 個工作天。
• 埃及（本地訂單）：本地產品 1-4 個工作天。
• 阿爾及利亞 (Jumia Global)：國際運輸需要 12-20 個工作天。

如何聯絡 Jumia 解決運輸問題

對於與出貨相關的查詢，建議聯絡Jumia下訂單的特定國家/地區的客戶服務。每個國家獨立運營，擁有自己的網站和支援團隊。

聯絡 Jumia 客戶服務的步驟：

1. 造訪您所在國家/地區的 Jumia 網站：造訪您所在國家/地區特定的 Jumia 網站。
2. 使用幫助中心：造訪幫助中心以獲得常見問題的解答或提出支援請求。
3. 即時聊天：許多 Jumia 網站都提供即時聊天以獲得即時支援。
4. 電子郵件支援：如果需要，請透過特定國家/地區的網站向客戶服務團隊發送電子郵件。
5. 熱線（如果有）：某些國家提供直接電話號碼以取得客戶支援。

透過聯絡您所在國家/地區的 Jumia 客戶服務團隊，您可以及時有效地解決貨件追蹤和遞送問題。

有關 Jumia 貨件追蹤問題的常見問題