DHLink成立於2014年，為電商巨擘敦煌網旗下綜合跨國物流平台。其主要使命是為敦煌網和外部客戶提供高效率、端到端的供應鏈解決方案和倉儲服務。透過人工智慧（AI）、雲端運算、大數據、物聯網（IoT）等先進技術，DHLink旨在打造無縫、智慧的跨國物流通道。公司擁有100多條國際物流航線，營運10多個海外倉，服務全球223個國家和地區的客戶群。
DHLink 的服務旨在支援電子商務賣家和獨立平台，確保從倉儲到最後一英里交付的簡化物流流程。無論您要運送到歐洲、美國或加拿大，DHLink 都能提供強大的物流網絡，促進高效、安全的國際運送。其物流生態系統涵蓋線上和線下管道，展現了公司適應產業需求和挑戰的能力。
DHLink的主要服務
DHLink 提供多種基本服務，旨在滿足跨境電子商務企業的獨特需求。這些服務包括：
- FBD 直接運輸：此服務可確保產品從賣方所在地直接運送到最終客戶，提供快速且有效率的交付體驗。
- FBD 預設倉庫：DHLink 策略性定位的倉庫使賣家能夠將貨物存放在離客戶更近的地方，從而顯著縮短交貨時間。
- FBD海外倉：擁有超過10個海外倉，賣家可以利用DHLink的倉儲設施，更有效地管理庫存並提供更快的運輸時間，特別是針對歐洲和北美的熱門電商目的地。
這些服務結合起來，為跨境電商賣家提供一站式解決方案，幫助他們降低物流成本，提高配送效率，並提高整體客戶滿意度。
貨件追蹤如何與 DHLink 搭配使用
DHLink 提供用戶友好的追蹤系統，讓客戶可以即時監控他們的貨運。發貨後，賣家或平台會提供唯一的追蹤號碼。透過此追蹤號碼，客戶可以追蹤貨件的行程，從貨件離開倉庫到到達目的地國家。
追蹤號碼格式
DHLink 追蹤號碼通常以字母開頭，後面跟著一系列數字，最後以字元「YQ」結尾。這種格式確保貨物在 DHLink 的物流系統中易於識別。客戶可以將他們的追蹤號碼輸入 DHLink 追蹤平台、我們的貨件追蹤平台或他們購買的網站（例如速賣通或阿里巴巴），以接收包裹狀態的即時更新。
如何追蹤 DHLink 貨件？
若要追蹤 DHLink 貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後按一下「承運商」按鈕。然後，從選項中選擇“DHLink”。如果您不確定哪家承運商正在處理您的貨件，系統可以自動為您識別承運商。接下來，點擊“追蹤”按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，其中顯示有關您的貨件狀態和位置的詳細資訊。
出貨時間
DHLink 貨件的遞送時間可能會根據目的地國家/地區和所選運輸方式的不同而有所不同。例如，對於標準運輸服務，運送到法國、德國、義大利、西班牙和捷克共和國等歐洲國家可能需要 7 至 15 個工作天。運送到北美（包括美國和加拿大）通常需要 10-20 個工作日，具體取決於清關流程和其他因素。
以下是 DHLink 貨件的一些預計送達時間：
- 歐洲（法國、德國、義大利、西班牙、捷克共和國）：7-15 個工作天
- 美國和加拿大：10-20 個工作天
- 其他地區：交貨時間可能會根據物流和海關要求而有所不同。
這些估計可能會受到當地假日、海關處理時間和運輸延誤等外部因素的影響。
如何聯絡 DHLink 解決貨件問題
如果出現貨件追蹤問題或延誤，通常建議聯絡賣家或零售商（例如速賣通、阿里巴巴），而不是嘗試直接聯絡 DHLink。賣家可以更直接地存取 DHLink，並可以協助解決任何與物流相關的問題。此外，賣家或零售商通常更有機會收到 DHLink 的及時回复，尤其是對於發貨查詢。
如果擔心發貨延遲或遺失，請務必聯絡賣家並提供追蹤號碼和訂單詳細資訊。他們可以將問題上報給 DHLink，以獲取有關包裹位置或延遲原因的最新資訊。
有關 DHLink 貨件追蹤問題的常見問題
為什麼我的 DHLink 追蹤號碼沒有顯示任何更新？
如果您的 DHLink 追蹤號碼未顯示任何更新，可能是因為包裹尚未掃描到系統中，尤其是最近發貨的包裹。追蹤資訊可能需要幾天時間才會顯示，特別是對於國際貨件。請務必驗證您輸入的追蹤號碼是否正確。如果幾天後問題仍然存在，建議聯絡您購買商品的賣家或零售商以獲得進一步協助。
我的貨物在運輸途中被困。我該怎麼辦？
貨物處於「運輸途中」狀態意味著它仍在物流網路中移動，但可能已被延誤。這可能是由於海關處理、當地假期或意外的物流問題而發生的。追蹤狀態可能不會立即更新，特別是對於國際貨件。如果您的貨件滯留時間較長（超過 7-10 天），最好聯絡賣家或零售商以獲取有關延遲的更多詳細資訊。
如果我的出貨延誤了，我該怎麼辦？
如果您的 DHLink 貨件延遲超過預計送達時間，可能是由於海關處理、當地假日或物流瓶頸造成的。標準運送至歐洲或北美可能需要 7 至 20 個工作天。如果包裹在此時間內未送達，請聯絡賣家或零售商尋求協助。賣家與 DHLink 有直接聯繫，可以代表您提供更詳細的資訊或要求更新。
為什麼我的包裹沒有在預計送達時間內到達？
有幾個因素會影響預計的交貨時間，包括清關、運輸方式和區域延誤。 DHLink 運送至歐洲和北美通常需要 7-20 個工作天，但由於海關檢查或當地物流問題可能會發生延誤。如果您的包裹需要的時間比預期長，您可以聯絡賣家或零售商，詢問您的貨件狀態並要求協助。
如果我的 DHLink 貨件有問題，我該聯絡誰？
對於與 DHLink 貨件相關的任何問題，建議聯絡您購買商品的賣家或零售商。這是因為賣家可以直接存取 DHLink，並且可以代表您要求更新或解決問題。 DHLink 本身可能無法直接處理個人客戶的查詢，因此與賣家或零售商合作是解決貨件追蹤問題的最有效方法。