Daraz Express (DEX) 是斯里蘭卡領先的線上市場 Daraz.lk 的專門物流部門。 DEX 旨在提升電子商務體驗，確保在 Daraz 購買的產品能夠有效率且可靠地運送至全島。透過管理自己的物流，Daraz 為客戶提供更快的交貨時間和對運輸過程的更好的控制。
Daraz Express 提供的主要服務
全島配送
Daraz Express 在斯里蘭卡全境提供全面的配送服務，確保城市和農村地區的客戶都能及時收到訂單。這種廣泛的覆蓋範圍使 Daraz 能夠滿足廣大客戶群的需求，並增強對各種產品的可及性。
快遞選項
對於需要加急運輸的客戶，Daraz Express 提供快遞服務。此選項可確保訂單在更短的時間內交付，並滿足需要緊急購買的客戶的需求。
與 AliExpress 集成
除了處理當地配送外，Daraz Express 還負責管理發往斯里蘭卡的 AliExpress 貨件的最終配送。這種合作關係確保國際訂單無縫地送到客戶家門口，並保持配送過程的一致性和可靠性。
Daraz Express 的貨運追蹤功能
Daraz Express 提供使用者友善的貨運追蹤系統，讓客戶可以即時監控他們的訂單。
追蹤號碼格式
Daraz Express 使用的追蹤號碼通常以「LK」開頭，後面跟著字母、數字和連字號的組合。這種標準化格式確保了客戶的一致性和易於追蹤。
如何追蹤 Daraz Express 貨物？
若要追蹤 Daraz Express 貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號，然後按一下「承運人」按鈕。然後，從選項清單中選擇“Daraz Express”。如果您不確定哪個承運商正在處理您的貨物，系統可以自動為您識別。然後，點擊“追蹤”按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，該頁面將顯示有關您的貨件狀態和位置的詳細資訊。
出貨交貨時限
Daraz Express 的送貨時間會根據產品的產地和客戶所在地而有所不同。
本地配送
- 標準配送：通常，訂單在 3-5 個工作天內送達。
- 快遞：對於符合條件的產品和地點，快遞可確保在 1-2 個工作天內送達。
國際配送（AliExpress）
- 標準國際運送：來自國際賣家（例如 AliExpress 上的賣家）的貨物通常會在 15-20 個工作天內送達。
- 加急國際運輸：為了更快交貨，可以選擇將時間縮短至 7-10 個工作天。
請注意，這些時間範圍是估計值，可能會受到海關清關和當地假期等因素的影響。
聯絡 Daraz Express 解決運送問題
如果您在貨運過程中遇到任何問題，Daraz 提供多種管道的客戶支援。
- 幫助中心：請造訪Daraz 幫助中心查看常見問題和支援文章。
- 即時聊天：造訪 Daraz.lk 網站或應用程式上的即時聊天功能以獲得即時幫助。
- 電子郵件支援：透過Daraz聯絡我們頁面上的聯絡表單與我們聯絡。
關於 Daraz Express 貨運追蹤的常見問題
為什麼我的 Daraz Express 追蹤號碼沒有顯示任何更新？
如果您的追蹤號碼沒有顯示更新，則可能是由於處理或掃描延遲。確保您輸入了正確的追蹤號，該號通常以「LK」開頭，後面跟著字母、數字和連字號。如果 24-48 小時後沒有出現更新，請等待一段時間或聯絡 Daraz 客戶支援。
我的 Daraz Express 追蹤狀態中的「運送中」是什麼意思？
「運送中」表示您的包裹目前正在透過 Daraz Express 物流網絡運輸。已提貨但尚未到達最終配送目的地。如果此狀態連續幾天保持不變，則包裹可能在中轉站或因物流原因而延誤。
為什麼我的 Daraz Express 貨物延誤了？
造成貨物延誤的原因可能有多種，包括：
- 訂單量很大，尤其是在銷售或假日期間。
- 惡劣天氣條件影響運輸。
- 國際訂單的清關問題。
- 客戶提供的送貨地址不正確或不完整。
如果您的包裹延遲超過預計送達時間，請聯絡 Daraz 客戶支援尋求協助。
如果我的 Daraz Express 貨件顯示已送達但我尚未收到，我該怎麼辦？
如果您的追蹤狀態顯示「已送達」但您尚未收到包裹：
- 請與可能已代您接收該物品的鄰居或保全人員確認。
- 環顧您的場所，查看它是否被留在安全的地方。
- 聯絡 Daraz 客戶支援以核實交貨詳情並請求進一步的協助。
我可以更改 Daraz Express 貨件的送貨地址嗎？
如果您的訂單尚未出貨，您可以透過聯絡Daraz客服修改送貨地址。但是，如果包裹已經在運輸途中，則可能無法更改地址。
如果我的 Daraz Express 追蹤號碼無效，我該怎麼辦？
如果您的追蹤號碼無效：
- 仔細檢查您是否輸入了正確的追蹤號碼格式。
- 等待處理，因為一些追蹤號碼需要時間才能更新。
- 聯絡賣家或 Daraz 客戶支援以確認正確的追蹤號碼。
Daraz Express 在週末或公共假期送貨嗎？
Daraz Express在大多數地區平日和週六提供送貨服務。但周日或公共假期的送貨取決於具體位置和物流情況。聯絡客服確認您所在地區的週末送貨選項。
為什麼我的追蹤狀態停止更新？
追蹤狀態可能會因以下原因停止更新：
- 分類設施或海關清關的暫時延誤。
- 追蹤系統更新延遲。
- 包裹正在轉移到當地的快遞員進行最終遞送。
如果超過 5-7 個工作天沒有更新，請聯絡 Daraz 客戶支援以獲得進一步協助。
如何報告遺失或損壞的包裹？
報告遺失或損壞的包裹：
- 如果包裝和內容物有損壞，請拍照。
- 聯絡 Daraz 客戶支援並提供您的訂單詳情和追蹤號碼。
- 根據情況請求解決方案（更換或退款）。
對於 Daraz Express 貨件追蹤問題，我該聯絡誰？
對於任何追蹤或運送問題，您可以透過以下方式聯絡 Daraz Express：
- Daraz 幫助中心：Daraz 幫助中心
- 即時聊天：可在 Daraz 網站或行動應用程式上使用。
- Daraz 客戶支援熱線：請查看您所在國家/地區的 Daraz 網站以取得求助專線號碼。