CHH，正式名稱為春紅供應鏈（深圳）有限公司，是一家總部位於深圳的跨境物流專業公司，專注於為電商商家提供「無憂」直面消費者的快遞服務。 CHH 成立於中國跨境貿易樞紐的中心地帶，已迅速優化和擴展其網絡，覆蓋沿海和內陸城市，建立了強大而穩定的供應鏈，確保貨物迅速從賣家轉移到買家。
CHH 提供的主要服務
B2C歐美專線
CHH的核心B2C服務將中國賣家直接連接到歐洲和美國的主要市場。這些專線利用與航空公司和海外承運商的長期合作關係，處理從標準包裹到液體和凝膠等敏感貨物的所有物品，其可靠性與傳統快遞服務相同。
FBA空運和海運頭程運輸
CHH 透過空運和海運頭程運輸解決方案支援亞馬遜 FBA 出口。賣家可以選擇快速的空運來補充緊急庫存，或者選擇成本效益高的海運來運輸大宗貨物，所有這些都透過 CHH 的綜合倉儲和清關系統進行協調。
貨運追蹤的工作原理
CHH 透過其數位追蹤平台提供端到端的可視性，確保賣家和買家可以追蹤、追蹤和管理運輸的每個階段。
追蹤號碼格式
每批 CHH 貨物均分配有一個獨特的追蹤號碼。它以兩個字母開頭，後面跟著一系列數字，最後以兩個字母結尾。
如何追蹤 CHH 貨件？
若要追蹤 CHH 貨件，請在指定欄位中輸入您的追蹤號碼，然後按一下「承運人」按鈕。然後，從選項清單中選擇“CHH”。如果您不確定哪個承運商正在處理您的貨物，系統可以自動為您識別。然後，點擊“追蹤”按鈕。您將被重定向到追蹤結果頁面，該頁面將顯示有關您的貨件狀態和位置的詳細資訊。
貨物運送時間
出貨配送時間
CHH 的運送時間因服務、目的地和貨運類型而異，但與主要快遞公司相比仍具有競爭力。
預計交貨時間
- 歐美專線：標準包裝7-15個工作天；敏感商品通路10-20天。
- E‑Packet（西安和武漢）：10-18 個工作天可送達大多數西方市場。
- FBA空運頭程：5-10個工作天，視航班時刻表而定。
- FBA 海運頭程運輸：20-30 個工作天，適合大量運輸。
交付場景範例
- 從深圳寄往德國的敏感貨物包裹可能需要10-12 個工作天才能到達。
- 發往美國東岸的標準 B2C 無行李運輸通常在9-14 個工作天內送達。
- 亞馬遜 FBA 空運到美國中西部倉庫可在6-8 個工作天內送達。
如何聯絡 CHH 解決貨運問題
由於與 CHH 直接聯繫對於個人客戶來說可能比較困難，因此建議採用以下方法：
- 驗證追蹤資訊：仔細檢查您的追蹤號碼。
- 聯絡您的賣家或零售商：他們已與 CHH 建立了溝通管道，可以代表您上報任何問題（例如延遲或缺少更新）。
- 請求調查：請賣家向 CHH 的營運團隊開立案件，以找到您的貨物或安排重新出貨。
關於 CHH 貨運追蹤問題的常見問題解答
我的 CHH 追蹤狀態中的「運輸中」是什麼意思？
「運輸中」表示您的包裹已離開原產地並正在通過 CHH 的物流網絡運輸。它可能位於分類設施、海關或承運人的車輛上。如果此狀態持續數天而沒有變化，則貨物可能會在樞紐延誤或等待清關。
為什麼我的 CHH 貨件延遲了？
延遲可能由於以下原因發生：
- 旺季或促銷活動期間銷售量大
- 海關清關處理時間或檢查
- 惡劣天氣或交通中斷
- 地址資訊不完整
如果您的貨物超過了預計的交貨時間，請聯絡您的賣家或零售商，以要求 CHH 的狀態更新。
如果我的 CHH 追蹤顯示「已送達」但我還沒有收到包裹，我該怎麼辦？
如果狀態顯示「已送達」但您尚未收到包裹：
- 請與鄰居或大樓管理部門確認是否接受。
- 尋找您房產周圍的安全投放地點。
- 立即聯絡您的賣家或零售商，以便他們與 CHH 聯絡調查並解決問題。
我可以更改 CHH 貨件的送貨地址嗎？
一旦貨物發出，更改地址就很困難。如果您需要更新地址，請盡快聯絡您的賣家或零售商。他們也許能夠與 CHH 協調，但包裹運輸途中的修改通常受到限制。
為什麼我的 CHH 追蹤狀態停止更新？
當您的包裹出現以下情況時，追蹤可能會暫停：
- 被海關扣留檢查
- 等待承運商或交通樞紐之間的轉運
- 與當地合作夥伴一起進行最終交付
- 如果超過5-7 個工作天沒有更新，請聯絡您的賣家，請他們跟進 CHH。
如何報告遺失或損壞的 CHH 包裹？
報告遺失或損壞的貨件：
- 用照片和筆記記錄問題。
- 聯絡您的賣家或零售商並提供追蹤號碼和支援詳細資訊。
- 他們將向CHH提出索賠，以安排退款、更換或進一步調查。
針對 CHH 貨運追蹤問題我該聯絡誰？
對於任何追蹤或交付問題，最好聯絡您購買的賣家或零售商。他們與 CHH 有直接聯繫，可以回報您的問題以確保及時解決。