DHLink 成立于 2014 年，是电子商务巨头敦煌网旗下的综合跨境物流平台。其主要使命是为敦煌网和外部客户提供高效的端到端供应链解决方案和仓储服务。借助人工智能 (AI)、云计算、大数据和物联网 (IoT) 等先进技术，DHLink 旨在打造无缝智能的跨境物流渠道。该公司拥有 100 多条国际物流路线，运营 10 多个海外仓库，服务于 223 个国家和地区的全球客户群。
DHLink 的服务旨在支持电子商务卖家和独立平台，确保从仓储到最后一英里交付的简化物流流程。无论您要运送到欧洲、美国还是加拿大，DHLink 都能提供强大的物流网络，以促进高效、安全的国际运输。其物流生态系统涵盖线上和线下渠道，展示了该公司适应行业需求和挑战的能力。
DHLink 的主要服务
DHLink 提供多项基本服务，旨在满足跨境电子商务企业的独特需求。这些服务包括：
- FBD 直运：此服务确保产品从卖家所在地直接运送到最终客户，提供快速高效的送货体验。
- FBD 预定仓库：DHLink 位于战略位置的仓库使卖家能够将货物存放在更靠近客户的地方，从而大大缩短了交货时间。
- FBD海外仓：拥有超过10个海外仓，卖家可以利用DHLink的仓储设施更有效地管理库存，并提供更快的运输时间，尤其是对于欧洲和北美热门的电子商务目的地。
这些服务相结合，为跨境电子商务卖家提供一站式解决方案，帮助他们降低物流成本，提高配送效率，并提高整体客户满意度。
DHLink 的货运追踪功能如何运作
DHLink 提供用户友好的跟踪系统，让客户可以实时监控货物。货物发出后，卖家或平台会提供一个唯一的跟踪号。客户可以通过此跟踪号跟踪货物的行程，从货物离开仓库到到达目的地国家。
追踪号码格式
DHLink 跟踪号通常以字母开头，后跟一系列数字，以字符“YQ”结尾。这种格式可确保货物在 DHLink 的物流系统中易于识别。客户可以将他们的跟踪号输入 DHLink 跟踪平台、我们的货运跟踪平台或他们购买的网站（例如 AliExpress 或 Alibaba），以实时获取包裹状态更新。
如何追踪 DHLink 货件？
要跟踪 DHLink 货件，请在指定字段中输入您的跟踪号，然后单击“承运人”按钮。然后，从选项中选择“DHLink”。如果您不确定哪个承运人正在处理您的货件，系统可以自动为您识别承运人。接下来，单击“跟踪”按钮。您将被重定向到跟踪结果页面，其中显示了有关您的货件状态和位置的详细信息。
发货送货时间
DHLink 货件的配送时间可能因目的地国家/地区和所选配送方式而异。例如，标准配送服务可能需要 7-15 个工作日才能将货件配送至法国、德国、意大利、西班牙和捷克共和国等欧洲国家/地区。配送至北美地区（包括美国和加拿大）通常需要 10-20 个工作日，具体取决于清关流程和其他因素。
以下是 DHLink 货件的预计运送时间：
- 欧洲（法国、德国、意大利、西班牙、捷克共和国）：7-15 个工作日
- 美国和加拿大：10-20 个工作日
- 其他地区：交货时间可能因物流和海关要求而异。
这些估计可能会受到当地假期、海关处理时间和运输延误等外部因素的影响。
如何联系 DHLink 解决货运问题
如果出现货运跟踪问题或延误，通常建议联系卖家或零售商（例如 AliExpress、阿里巴巴），而不是直接联系 DHLink。卖家可以更直接地访问 DHLink，并可协助解决任何与物流相关的问题。此外，卖家或零售商通常更有可能从 DHLink 获得及时回复，尤其是对于货运查询。
如果担心货物延误或丢失，请务必联系卖家并提供订单跟踪号和详细信息。他们可以将问题上报给 DHLink，以获取包裹位置或延误原因的最新信息。
关于 DHLink 货运追踪问题的常见问题解答
为什么我的 DHLink 跟踪号没有显示任何更新？
如果您的 DHLink 跟踪号没有显示任何更新，则可能是因为包裹尚未被扫描到系统中，尤其是最近才发货的包裹。跟踪信息可能需要几天时间才会显示，尤其是对于国际货运。请确保验证您输入的跟踪号是否正确。如果几天后问题仍然存在，建议联系您购买商品的卖家或零售商以获取进一步帮助。
我的货物在运输途中被卡住了。我该怎么办？
货物滞留在“运输中”状态意味着它仍在物流网络中移动，但可能已被延误。这可能是由于海关处理、当地节假日或意外的物流问题而发生的。跟踪状态可能不会立即更新，尤其是对于国际货物。如果您的货物滞留了很长时间（超过 7-10 天），最好联系卖家或零售商以获取有关延误的更多详细信息。
如果我的货物延误了，我该怎么办？
如果您的 DHLink 货件延迟超过预计送达时间，则可能是由于海关处理、当地节假日或物流瓶颈造成的。标准运输到欧洲或北美可能需要 7-20 个工作日。如果包裹在此时间范围内未送达，请联系卖家或零售商寻求帮助。卖家与 DHLink 有直接沟通渠道，可以提供更详细的信息或代表您请求更新。
为什么我的包裹没有在预计的时间内到达？
多种因素都会影响预计送达时间，包括海关清关、运输方式和地区延误。DHLink 发货至欧洲和北美通常需要 7-20 个工作日，但由于海关检查或当地物流问题，可能会出现延误。如果您的包裹送达时间比预期的要长，您可以联系卖家或零售商询问您的货件状态并请求帮助。
如果我的 DHLink 货件出现问题，我应该联系谁？
如果您遇到与 DHLink 发货相关的任何问题，建议您联系您购买的卖家或零售商。这是因为卖家可以直接访问 DHLink，可以代表您请求更新或解决问题。DHLink 本身可能不会直接处理单个客户查询，因此与卖家或零售商合作是解决发货追踪问题的最有效方法。