春红供应链（深圳）有限公司，是一家总部位于深圳的跨境物流专家，专注于为电商商家提供“无忧”直达消费者的快递专线。春红供应链创立于中国跨境贸易枢纽的核心地带，并迅速优化和扩展了其网络，覆盖沿海和内陆城市，建立了强大而稳定的供应链，确保货物快速地从卖家运送到买家。
CHH 提供的主要服务
B2C欧美专线
CHH的核心B2C服务将中国卖家直接连接到欧美主要市场。凭借与航空公司和海外承运商的长期合作关系，这些专线可处理从标准包裹到液体和凝胶等敏感商品的各种货物，其可靠性与传统快递服务不相上下。
FBA空运和海运头程运输
CHH 为亚马逊 FBA 出口提供空运和海运头程运输解决方案。卖家可以选择快速的空运（用于紧急补货）或经济高效的海运（用于批量运输），所有流程均通过 CHH 的一体化仓储和清关系统进行协调。
货运追踪的工作原理
CHH 通过其数字跟踪平台提供端到端的可视性，确保卖家和买家可以跟踪、追踪和管理运输的每个阶段。
追踪号码格式
每批 CHH 货件都会分配一个唯一的追踪号码。该号码以两个字母开头，后接一串数字，最后以两个字母结尾。
如何追踪 CHH 货件？
要追踪 CHH 的货件，请在指定字段中输入您的追踪号，然后点击“承运商”按钮。然后，从选项列表中选择“CHH”。如果您不确定哪家承运商负责您的货件，系统会自动识别。之后，点击“追踪”按钮。您将被重定向到追踪结果页面，其中将显示货件状态和位置的详细信息。
货物运送时间
发货配送时间
CHH 的运送时间因服务、目的地和货运类型而异，但与主要快递公司相比仍具有竞争力。
预计交货时间
- 欧美专线：标准包裹7-15个工作日；敏感货渠道10-20天。
- E‑Packet（西安和武汉）：10-18 个工作日可送达大多数西方市场。
- FBA空运头程：5-10个工作日，取决于航班时刻表。
- FBA 海运头程运输：20-30 个工作日，适合大批量运输。
交付场景示例
- 从深圳寄往德国的敏感货物包裹可能需要10-12 个工作日才能到达。
- 发往美国东海岸的标准 B2C 无行李运输通常在9-14 个工作日内送达。
- 亚马逊 FBA 空运到美国中西部仓库可在6-8 个工作日内送达。
如何联系 CHH 解决货运问题
由于与 CHH 直接联系对于个人客户来说可能比较困难，因此建议采用以下方法：
- 验证跟踪信息：仔细检查您的跟踪号码。
- 联系您的卖家或零售商：他们已与 CHH 建立了沟通渠道，可以代表您上报任何问题（例如延迟或缺少更新）。
- 请求调查：要求卖家向 CHH 的运营团队开立案件，以找到您的货物或安排重新发货。
关于 CHH 货运追踪问题的常见问题解答
我的 CHH 跟踪状态中的“运输中”是什么意思？
“运输中”表示您的包裹已离开始发地，正在通过 CHH 的物流网络运输。它可能位于分拣中心、海关或承运商车辆上。如果此状态持续数日未发生变化，则表明货件可能在枢纽延误或等待清关。
为什么我的 CHH 货件延迟了？
延迟可能由于以下原因发生：
- 旺季或促销活动期间销量大
- 海关清关处理时间或检查
- 恶劣天气或交通中断
- 地址信息不完整
如果您的货物超过了预计的交货时间，请联系您的卖家或零售商，以请求 CHH 的状态更新。
如果我的 CHH 追踪显示“已送达”但我还没有收到包裹，我该怎么办？
如果状态显示“已送达”但您尚未收到包裹：
- 请与邻居或大楼管理部门核实他们是否接受。
- 寻找您房产周围的安全投放地点。
- 立即联系您的卖家或零售商，以便他们与 CHH 联络调查并解决问题。
我可以更改 CHH 货件的送货地址吗？
货物发出后，更改地址会比较困难。如果您需要更新地址，请尽快联系您的卖家或零售商。他们或许可以与 CHH 协调，但包裹在运输途中更改地址通常比较困难。
为什么我的 CHH 跟踪状态停止更新？
当您的包裹出现以下情况时，追踪可能会暂停：
- 被海关扣留检查
- 等待承运商或交通枢纽之间的转运
- 与当地合作伙伴一起进行最终交付
- 如果超过5-7 个工作日没有更新，请联系您的卖家，要求他们跟进 CHH。
如何报告丢失或损坏的 CHH 包裹？
报告丢失或损坏的货件：
- 用照片和笔记记录问题。
- 联系您的卖家或零售商并提供跟踪号和支持详细信息。
- 他们将向CHH提出索赔，以安排退款、更换或进一步调查。
针对 CHH 货运追踪问题我应该联系谁？
如有任何追踪或配送问题，最好联系您购买商品的卖家或零售商。他们与 CHH 有直接联系渠道，可以将您的问题上报，以确保及时解决。