CEL公司，正式名称为珲春畅达电子商务有限公司，成立于2017年，总部位于中国深圳市。公司注册资本3000万元，是一家提供“一站式”综合服务的跨境电子商务企业。包括报关、仓储管理、物流、运输、最后一公里快递，服务范围覆盖全球。 CEL 拥有一支由 55 名成员组成的专业团队，专注于技术、商业、物流和仓储等各个领域，有能力高效处理国际商务的复杂性。
全球业务和基础设施
光大控股的基础设施规模庞大，总面积达30,000平方米，专门用于中国境内的物流、仓储和办公空间。该公司在亚洲、欧洲、非洲、美洲和大洋洲的主要国际中心设有分支机构，包括首尔、东京、伦敦、纽约和堪培拉等城市。这些设施旨在简化跨境电商包裹的报关流程，从而提高全球贸易运作的效率。
服务范围及技术整合
光大物流擅长通过公司自主开发的国内和国际报关系统管理跨境电商包裹的出口报关信息。集成仓储物流WMS系统和综合贸易管理ERP系统进一步增强了其服务，其中包括国际快递等功能。公司还通过建立海外信息处理中心、提供多语言客户服务等方式，满足跨境电商的多元化需求，打造无缝的电商平台物流客户体验。
了解 CEL 的货件跟踪
货件追踪如何运作
货件跟踪是一项关键服务，可让客户和企业从发货到交付的整个过程中实时监控货件状态。 CEL 使用与其物流和 ERP 软件集成的先进跟踪系统，在运输过程的各个阶段提供更新。这使客户能够随时了解包裹的位置和预计递送时间。
追踪号码格式
CEL 的追踪号码采用独特的格式，以确保轻松识别和追踪。每个跟踪号码由 15 个字符组成，以前缀“CEL”开头，后跟一系列字母和数字。这种格式有助于区分 CEL 货物，并有助于通过其系统进行有效跟踪。
如何追踪 CEL 货件？
要跟踪 CEL 货件，请在指定字段中输入您的跟踪号码，然后单击“承运商”按钮。然后，从选项中选择“CEL”。如果您不确定哪家承运商正在处理您的货件，系统可以自动为您识别承运商。接下来，单击“跟踪”按钮。您将被重定向到跟踪结果页面，其中显示有关您的货件状态和位置的详细信息。
发货时间及示例
CEL 货件的交货时间可能会根据目的地、货物类型和所选服务的不同而有所不同。例如，亚洲境内的标准运送可能需要 3-5 个工作日，而运送到欧洲或美洲可能需要 5-10 个工作日，具体取决于具体地点和海关处理时间。
客户支持和问题解决
联系 CEL 的推荐方法
对于与货件递送或跟踪相关的任何问题，强烈建议客户首先联系卖家、发件人或购买商品的商店。建议采用这种方法，因为这些各方通常与 CEL 建立了直接的沟通渠道，并且通常可以促进更快地解决任何问题。他们更熟悉交易的细节，可以向 CEL 提供详细的背景信息，这对于有效解决问题至关重要。
直接联系 CEL
如果需要直接干预或初次联系未能解决问题，客户可以直接联系 CEL。该公司通过其多语言客户服务团队提供支持，可通过电话、电子邮件或官方网站访问。该团队装备精良，能够处理广泛的询问，确保所有问题都得到及时有效的解决。
通过遵循这种两步方法，客户可以确保更顺利的解决过程，并受益于卖方和 CEL 专门支持团队的协助，有效管理和解决任何与运输相关的问题。
有关 CEL 发货和追踪问题的常见问题解答
为什么我的 CEL 追踪号码不起作用？
如果您发现您的 CEL 追踪号码不起作用，请确保您在收到该号码后至少等待 24 小时，因为系统更新有时可能会出现延迟。如果问题仍然存在，最好联系您购买商品的卖家或商店，因为他们可以直接从 CEL 提供更快的帮助和说明。
如何找到我的 CEL 追踪号码？
您的 CEL 追踪号码应在您的包裹发货后立即由卖家或商店提供。如果您没有收到跟踪号码或无法找到它，请联系卖家或商店以获取进一步帮助。
如果我的发货延误了，我该怎么办？
如果您的发货延迟，请通过您的追踪号码查看最新更新，看看是否有任何通知或交货时间表发生变化。如果没有更新或延迟超过预期交货时间，请先联系卖家或商店。他们可以提供详细信息，并在必要时与 CEL 联络以加快解决过程。
我的包裹被标记为已送达，但我还没有收到。我应该怎么办？
首先，检查送货地点周围的安全地点或与邻居一起检查包裹是否被放置在其他地方。如果仍然找不到，卖家或商店可以直接向CEL发起查询，追踪包裹。此步骤至关重要，因为它涉及详细的跟踪，还可能涉及对交付的调查。
包裹发货后我可以更改送货地址吗？
包裹发货后，可能并不总是可以更改送货地址。但是，联系卖家或商店至关重要，因为他们可能能够将您的请求传达给 CEL。根据您的货件当前状态，调整可能可行，也可能不可行。
如何报告损坏的包裹或收到的错误物品？
如果收到损坏的包裹或不正确的物品，请立即通知卖家或商店。向他们提供照片和问题的详细描述。他们通常会代表您处理 CEL 的索赔流程，并指导您完成退回商品或接收替换商品的步骤。
CEL的月度统计 – 2024年11月
我们在2024年11月的CEL月度交货时间统计提供了从发货地到目的地国家的最小、平均和最长交货时间的见解。
| 从 | 到 | 交货时间 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  RUS俄罗斯 |
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