Zajil Express là công ty vận chuyển và hậu cần hàng đầu có trụ sở tại Ả Rập Saudi, cung cấp nhiều loại dịch vụ phục vụ cho cả thị trường địa phương và quốc tế. Được thành lập vào năm 1999, Zajil khởi đầu là một công ty chuyển phát nhanh từ cửa hàng này đến cửa hàng khác chỉ với hai địa điểm. Trong những năm qua, nó đã phát triển đáng kể thông qua quản lý chuyên nghiệp, đầu tư vốn đáng kể và mua lại chiến lược, trở thành công ty tư nhân đầu tiên được cấp phép dịch vụ chuyển phát bưu chính ở Ả Rập Saudi vào năm 2015.
Trụ sở chính và thông tin liên hệ
Zajil Express có trụ sở tại As Saadah, Prince Saad Ibn, Riyadh, Ả Rập Saudi. Bạn có thể liên hệ với công ty qua số điện thoại +966 800 100 0177 hoặc qua email tại [email protected] . Để biết thêm thông tin hoặc liên hệ trực tuyến với họ, hãy truy cập trang liên hệ của họ .
Dịch vụ được cung cấp bởi Zajil Express
Zajil Express cung cấp một bộ dịch vụ hậu cần toàn diện được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng khác nhau, từ khách hàng cá nhân đến các tập đoàn lớn. Dịch vụ của họ bao gồm:
- Vận chuyển đường bộ/đội tàu : Vận chuyển hiệu quả khối lượng hàng hóa lớn trên quãng đường dài.
- Vận chuyển hàng nặng : Vận chuyển và vận chuyển các mặt hàng quá khổ, nặng.
- Giao hàng B2B : Giải pháp hậu cần giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
- Giao hàng nguội : Vận chuyển có kiểm soát nhiệt độ đối với hàng hóa dễ hỏng.
- Giao hàng chặng cuối (LMD) : Giao hàng từ trung tâm phân phối địa phương đến điểm đến cuối cùng, được thiết kế riêng cho khách hàng B2C.
- Dịch vụ giao hàng tận nơi : Dịch vụ giao hàng toàn diện từ kho hàng trực tiếp đến nơi ở.
- Hoạt động thực hiện : Giải pháp hậu cần tối ưu cho doanh nghiệp thương mại điện tử.
- Freight Forwarding (Air) : Dịch vụ vận tải hàng không quốc tế.
Zajil Express đã mở rộng hoạt động ra ngoài Ả Rập Saudi để bao gồm các điểm đến như Trung Quốc, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Bahrain, Kuwait và Hoa Kỳ. Công ty tiếp tục đổi mới và phát triển, được thúc đẩy bởi sứ mệnh tạo thuận lợi cho thương mại toàn cầu và địa phương thông qua các công nghệ tiên tiến và hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Zajil Express cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát gói hàng của mình theo thời gian thực. Quá trình theo dõi bắt đầu ngay khi lô hàng được nhận và tiếp tục qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau cho đến khi đến đích cuối cùng. Khách hàng có thể theo dõi lô hàng của mình thông qua trang web Zajil Express bằng cách nhập số theo dõi duy nhất của họ.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi cho các lô hàng Zajil Express thường bắt đầu bằng chữ 'Z', theo sau là một chuỗi chữ số. Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: Z12345678. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của họ tại bất kỳ thời điểm nào.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng Zajil Express?
Để theo dõi lô hàng Zajil Express, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Zajil Express" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do Zajil Express xử lý khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ được chọn. Đối với việc giao hàng địa phương ở Ả Rập Saudi, các chuyến hàng tiêu chuẩn thường mất 1-3 ngày làm việc. Việc giao hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn, từ 5-10 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong nội thành Riyadh : 1 ngày làm việc
- Đến Jeddah : 2 ngày làm việc
- Từ Riyadh đến Dubai : 3-5 ngày làm việc
- Từ Riyadh đến New York : 7-10 ngày làm việc
Liên hệ với Zajil Express khi có vấn đề về lô hàng
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, Zajil Express sẽ cung cấp một số kênh để được hỗ trợ. Khách hàng có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của công ty qua điện thoại, email hoặc qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Giờ mở cửa của công ty là:
- Thứ Hai đến Thứ Năm : 8:30 sáng - 5:30 chiều
- Thứ bảy và chủ nhật : 8:30 sáng - 5:30 chiều
- Thứ Sáu : Đóng cửa
Thông tin liên lạc
- Điện thoại : +966 800 100 0177
- Email : [email protected]
- Trang web : Trang liên hệ của Zajil Express
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Zajil Express theo số +966 800 100 0177 hoặc gửi email cho họ theo địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào khác.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra vì nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết mọi thông tin cập nhật. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Zajil Express để biết thêm chi tiết về tình trạng lô hàng của bạn.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Zajil Express càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể không thực hiện được nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Zajil Express. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình, bạn có thể truy cập trang web Zajil Express và sử dụng công cụ lập lịch trực tuyến hoặc bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc bằng cách nhập từng số theo dõi được phân tách bằng dấu phẩy trên trang theo dõi Zajil Express. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ giao lô hàng của mình, Zajil Express thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để lên lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ văn phòng Zajil Express ở địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Zajil Express để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Zajil Express?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Zajil Express qua số điện thoại +966 800 100 0177 , qua email tại [email protected] hoặc thông qua trang liên hệ của họ . Giờ phục vụ khách hàng của họ là Thứ Hai đến Thứ Năm, Thứ Bảy và Chủ Nhật, từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều. Họ đóng cửa vào thứ Sáu.