Để theo dõi lô hàng UBI Smart Parcel, hãy nhập số theo dõi vào trường ở trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "UBI Smart Parcel" Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay mặt bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.

Khi một lô hàng được đặt trước với UBI Smart Parcel, một số theo dõi duy nhất sẽ được tạo cho mỗi gói hàng. Số theo dõi này là một mã chữ và số bao gồm sự kết hợp của các chữ cái và số, thường có độ dài từ 8-16 ký tự. Số theo dõi là cần thiết để truy cập hệ thống theo dõi lô hàng và nhận thông tin cập nhật về trạng thái gói hàng của bạn. Biểu mẫu số theo dõi phổ biến bắt đầu bằng AUS theo sau là 12 chữ số.

Để theo dõi lô hàng của bạn với UBI Smart Parcel, hãy làm theo các bước đơn giản sau:

1. Xác định vị trí số theo dõi duy nhất của bạn được cung cấp cho bạn khi đặt lô hàng của bạn.
2. Truy cập trang web UBI Smart Parcel hoặc sử dụng nền tảng theo dõi gói hàng của chúng tôi và điều hướng đến phần theo dõi lô hàng.
3. Nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Theo dõi".
4. Xem cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí gói hàng của bạn.

Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác, không có bất kỳ lỗi đánh máy hoặc dấu cách thừa nào. Số theo dõi thường dài từ 8-16 ký tự chữ và số. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử đợi vài giờ và thử theo dõi lại lô hàng của mình, vì có thể mất một khoảng thời gian để thông tin theo dõi cập nhật trong hệ thống. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của UBI Smart Parcel để được hỗ trợ.

Thông tin theo dõi có thể mất từ vài giờ đến một ngày để cập nhật, tùy thuộc vào nguồn gốc và điểm đến của lô hàng. Khi gói hàng của bạn đã được quét tại một cơ sở phân loại hoặc trung tâm phân phối, thông tin theo dõi sẽ cập nhật để phản ánh trạng thái và vị trí hiện tại của nó. Hãy nhớ rằng các cập nhật theo dõi có thể ít thường xuyên hơn đối với các lô hàng quốc tế do quy trình thông quan.

Nếu trạng thái theo dõi lô hàng của bạn không thay đổi trong một thời gian dài, thì quá trình giao hàng có thể bị chậm trễ. Điều này có thể là do các yếu tố như thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết hoặc vấn đề vận chuyển. Nếu trạng thái theo dõi của bạn không thay đổi trong hơn năm ngày làm việc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của UBI Smart Parcel để biết thêm thông tin.

Nếu lô hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy thử các bước sau:

1. Kiểm tra xung quanh tài sản của bạn, vì bưu kiện có thể đã được để lại ở một vị trí an toàn hoặc được che giấu.
2. Hỏi hàng xóm xem họ có nhận gói hàng thay cho bạn không.
3. Liên hệ với trung tâm giao hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ địa phương của bạn để hỏi về tình trạng giao hàng.

Nếu không có bước nào trong số này giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của UBI Smart Parcel kèm theo số theo dõi của bạn để được hỗ trợ.

Khi một lô hàng đã được gửi đi, có thể không thay đổi được địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn có thể chuyển hướng gói hàng đến điểm thu gom bưu kiện gần đó hoặc sắp xếp chuyển phát lại đến một địa chỉ khác. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của UBI Smart Parcel kèm theo số theo dõi của bạn để thảo luận về các tùy chọn có sẵn cho lô hàng của bạn.

Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thiếu mặt hàng, hãy làm theo các bước sau:

1. Ghi lại tình trạng của gói hàng, bao gồm mọi hư hỏng có thể nhìn thấy đối với bao bì hoặc nội dung và chụp ảnh làm bằng chứng.
2. Liên hệ với người gửi hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng để báo cáo sự cố và cung cấp tài liệu cần thiết.
3. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của UBI Smart Parcel, cung cấp số theo dõi của bạn và bằng chứng tài liệu về thiệt hại hoặc các mặt hàng bị thiếu.

Người gửi hoặc nhà bán lẻ thường sẽ làm việc với UBI Smart Parcel để giải quyết vấn đề, có thể bao gồm việc hoàn lại tiền, thay thế hoặc gửi khiếu nại với nhà cung cấp dịch vụ.

Có, UBI Smart Parcel cung cấp tính năng theo dõi lô hàng cho tất cả các dịch vụ giao hàng của mình, bao gồm cả các lô hàng trong nước và quốc tế. Bằng cách cung cấp một số theo dõi duy nhất cho mỗi gói hàng, khách hàng có thể truy cập các cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ trong suốt quá trình giao hàng.