TongDa Supply Chain Co., Ltd., được thành lập vào năm 2015, là một công ty chuỗi cung ứng và hậu cần toàn diện có trụ sở tại Thâm Quyến, Trung Quốc. TongDa chuyên cung cấp các dịch vụ đa dạng bao gồm kho bãi, logistics và thủ tục hải quan. Với trụ sở chính đặt tại Thâm Quyến và các chi nhánh tại Nghĩa Ô và Quảng Châu, TongDa đã phát triển nhanh chóng và hiện có hơn 300 nhân viên. Công ty tự hào về cam kết của mình về an toàn, tốc độ và độ tin cậy, phục vụ hơn 1.500 thương hiệu xuyên biên giới và khẳng định mình là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới.
Trụ sở chính và thông tin liên hệ
Văn phòng chính của TongDa tọa lạc tại Tòa nhà D, Khu công nghiệp 505 Shunxing, số 140 đường Zhongxing, phố Bantian, quận Longgang, Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc. Để được hỗ trợ, bạn nên liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp mà bạn đã mua sản phẩm vì họ có kênh liên lạc trực tiếp với TongDa. Việc tiếp xúc trực tiếp với TongDa có thể là thách thức đối với khách hàng bên ngoài Trung Quốc.
Dịch vụ được cung cấp bởi TongDa
TongDa cung cấp nhiều dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các dịch vụ chính của công ty bao gồm:
- Kho bãi : Dịch vụ kho bãi ở nước ngoài an toàn và linh hoạt, đảm bảo lưu trữ và quản lý hàng hóa hiệu quả.
- Logistics : Giải pháp logistics toàn diện, bao gồm vận chuyển bằng đường bộ, đường biển và đường hàng không.
- Thủ tục hải quan : Thành thạo các quy trình thông quan, đảm bảo hàng hóa xuất nhập khẩu thông suốt, kịp thời.
- Giải pháp thương mại điện tử : Dịch vụ tích hợp cho thương mại điện tử xuyên biên giới, hỗ trợ hơn 1.500 thương hiệu.
Ưu điểm của công ty được nêu bật ở WMS (Hệ thống quản lý kho) mạnh mẽ, giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong việc xử lý khối lượng đơn đặt hàng lớn hàng ngày. Vị trí chiến lược của TongDa gần các trung tâm giao thông lớn và mạng lưới rộng khắp mang lại lợi thế đáng kể về hậu cần.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
TongDa cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng hiệu quả cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi được tích hợp các công nghệ tiên tiến để cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí của lô hàng. Khách hàng có thể theo dõi bưu kiện của mình bằng cách nhập số theo dõi trên trang web TongDa hoặc nền tảng mà họ đã mua hàng.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng TongDa khác nhau, với một định dạng phổ biến bắt đầu bằng 'TDE', theo sau là một loạt các chữ cái và số. Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: TDE0123456789YQ. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng TongDa?
Để theo dõi lô hàng TongDa, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "TongDa" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng TongDa phụ thuộc vào điểm đến và loại hình dịch vụ đã chọn. Thông thường, việc giao hàng nội địa ở Trung Quốc mất 1-3 ngày làm việc, trong khi việc giao hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn, từ 7-15 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong phạm vi Trung Quốc : 1-3 ngày làm việc
- Đến MỸ : 7-10 ngày làm việc
- Đến Châu Âu : 7-15 ngày làm việc
- Đến Úc : 10-15 ngày làm việc
Liên hệ với TongDa về các vấn đề vận chuyển
Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lô hàng, bạn nên liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi đã mua sản phẩm. Các thực thể này có liên hệ trực tiếp với TongDa và có thể giải quyết mọi mối lo ngại một cách hiệu quả. Do tính chất của các công ty logistics mới thành lập ở Trung Quốc, việc liên lạc trực tiếp với TongDa có thể là thách thức đối với các khách hàng cá nhân bên ngoài Trung Quốc.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi TongDa của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp mà bạn đã mua mặt hàng đó. Họ có kênh liên lạc trực tiếp với TongDa và có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp mà bạn đã mua sản phẩm đó.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với cửa hàng hoặc nhà cung cấp. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch lấy hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp, họ sẽ sắp xếp việc lấy hàng với TongDa. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc bằng cách nhập từng số theo dõi được phân tách bằng dấu phẩy trên trang theo dõi TongDa hoặc nền tảng mà bạn đã mua các mặt hàng của mình. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ chuyến giao hàng, TongDa thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp để sắp xếp lại lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ văn phòng TongDa địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp để được hỗ trợ.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của TongDa bằng cách nào?
Đối với các vấn đề liên quan đến lô hàng, bạn nên liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi đã mua sản phẩm. Họ có các kênh liên lạc trực tiếp với TongDa và có thể tạo điều kiện phản hồi nhanh hơn. Giao tiếp trực tiếp với TongDa có thể là thách thức đối với khách hàng cá nhân.