THHY, tên chính thức là Shenzhen Tianhui Hengyuan Supply Chain Co., Ltd., là một công ty hậu cần có trụ sở tại Trung Quốc được thành lập vào năm 2017. Với sự hiện diện mạnh mẽ tại Thâm Quyến, Quảng Châu và Ninh Ba, THHY đã phát triển thành nhà cung cấp đáng tin cậy các giải pháp hậu cần toàn diện, chủ yếu phục vụ cho nhu cầu thương mại điện tử xuyên biên giới và vận chuyển quốc tế. Công ty vận hành các kho hợp nhất của riêng mình tại Thâm Quyến và Quảng Châu, cho phép công ty cung cấp các dịch vụ hiệu quả cao như hợp nhất hàng hóa, lưu trữ ngắn hạn và dịch vụ chuyển giao.
THHY chuyên cung cấp các giải pháp hậu cần trọn gói, từ dịch vụ tận nơi cho các nền tảng thương mại điện tử quốc tế như Amazon đến vận chuyển hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL). Với chuyên môn về vận tải hàng không, vận tải đường biển, thủ tục hải quan và kho bãi ở nước ngoài, THHY là giải pháp trọn gói cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa hậu cần và tối ưu hóa hiệu quả chuỗi cung ứng. Cam kết của họ về sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng về độ tin cậy đã giúp họ trở nên khác biệt trong ngành hậu cần.
Các dịch vụ chính của THHY
THHY cung cấp nhiều dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử quốc tế và các đại lý hậu cần. Các dịch vụ chính bao gồm:
- Giao hàng thương mại điện tử quốc tế : THHY cung cấp dịch vụ trọn gói, giao hàng tận nơi cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm dịch vụ vận chuyển Amazon FBA, đảm bảo các gói hàng được giao an toàn từ Trung Quốc đến các thị trường quốc tế.
- Dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL) : Công ty cung cấp cả lựa chọn FCL và LCL, cho phép khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển tiết kiệm chi phí nhất.
- Vận chuyển hàng không và vận chuyển nhanh : Đối với các lô hàng cần giao gấp, THHY cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không và vận chuyển nhanh để giao hàng nhanh chóng đến nhiều địa điểm khác nhau trên toàn cầu.
- Thủ tục hải quan và kho ngoại quan : THHY hỗ trợ thủ tục hải quan và cung cấp dịch vụ kho ngoại quan, giúp khách hàng giải quyết những phức tạp của thủ tục hải quan quốc tế.
- Kho bãi và phân phối ở nước ngoài : Dịch vụ kho bãi ở nước ngoài của THHY cho phép khách hàng lưu trữ hàng tồn kho gần hơn với khách hàng của họ, giảm thời gian giao hàng và tăng tính linh hoạt.
Mỗi dịch vụ này đều được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu hậu cần cụ thể của các doanh nghiệp quốc tế, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, đảm bảo xử lý lô hàng suôn sẻ và hiệu quả.
Cách thức theo dõi lô hàng hoạt động với THHY
THHY cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng theo dõi lô hàng của mình ở từng giai đoạn của hành trình. Sau khi lô hàng được xử lý, người gửi sẽ cung cấp số theo dõi, có thể nhập vào nền tảng theo dõi của THHY để kiểm tra trạng thái. Hệ thống theo dõi này cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực, từ điểm xuất phát đến điểm đến cuối cùng, đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho mọi gói hàng.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi của THHY thường bắt đầu bằng 2 chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số theo sau là 2 chữ cái. Định dạng chuẩn này giúp cả người gửi và người nhận dễ dàng xác định và theo dõi các lô hàng, bất kể gói hàng được vận chuyển qua mạng lưới riêng của THHY hay một trong nhiều đối tác hậu cần của THHY.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng THHY?
Để theo dõi một lô hàng THHY, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "THHY" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn được hiển thị.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng THHY phụ thuộc vào điểm đến và phương thức vận chuyển được chọn. Ví dụ, các lô hàng quốc tế đến Châu Âu hoặc Bắc Mỹ thường mất từ 10-20 ngày làm việc khi vận chuyển bằng đường biển, trong khi vận chuyển hàng không có thể rút ngắn thời gian giao hàng xuống còn 5-10 ngày làm việc. Ngoài ra, THHY cung cấp dịch vụ nhanh cho các lô hàng nhạy cảm về thời gian, đặc biệt là đến các thị trường phổ biến như Hoa Kỳ, Châu Âu và Úc.
Sau đây là một số thời gian giao hàng ước tính cho các lô hàng của THHY:
- Châu Âu (Vận chuyển đường biển) : 15-20 ngày làm việc
- Châu Âu (Vận chuyển hàng không) : 5-10 ngày làm việc
- Bắc Mỹ (Vận chuyển đường biển) : 15-20 ngày làm việc
- Bắc Mỹ (Vận chuyển hàng không) : 5-10 ngày làm việc
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như thủ tục hải quan và mùa cao điểm, vì vậy tốt nhất bạn nên lên kế hoạch phù hợp cho các lô hàng khẩn cấp.
Cách liên hệ với THHY về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Đối với các thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến lô hàng, thông thường nên liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người bán thay vì liên hệ trực tiếp với THHY. Vì THHY hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba, nên nhà bán lẻ hoặc người bán có thể liên hệ trực tiếp với THHY để giải quyết nhanh hơn. Tuy nhiên, nếu cần, bạn có thể liên hệ với THHY trong giờ làm việc (9:00 sáng - 5:00 chiều các ngày trong tuần) tại văn phòng chính của họ ở Quảng Châu.
Nếu bạn gặp phải bất kỳ sự chậm trễ nào hoặc cần hỗ trợ thêm, cách tốt nhất để giải quyết mọi mối quan ngại là liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ, vì họ có thể làm việc trực tiếp với THHY để đảm bảo giải quyết kịp thời và chính xác.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng của THHY
Tại sao số theo dõi THHY của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nếu số theo dõi THHY của bạn không hiển thị cập nhật, có thể là do quá trình xử lý hoặc quét ban đầu bị chậm trễ. Số theo dõi THHY thường bắt đầu bằng 2 chữ cái theo sau là một chuỗi chữ số theo sau là 2 chữ cái. Đảm bảo bạn đã nhập đúng số theo dõi và thử kiểm tra lại sau 24 giờ. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người bán để xác nhận trạng thái lô hàng của bạn.
“Đang vận chuyển” có nghĩa là gì trong trạng thái theo dõi THHY của tôi?
“Đang vận chuyển” cho biết gói hàng của bạn đang di chuyển qua mạng lưới hậu cần và vẫn chưa đến đích cuối cùng. Trạng thái này có thể kéo dài hơn đối với các lô hàng quốc tế hoặc trong quá trình xử lý hải quan. Nếu gói hàng của bạn đã ở trạng thái “Đang vận chuyển” trong nhiều ngày mà không có thông tin cập nhật, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để biết thêm thông tin.
Tôi có thể theo dõi lô hàng THHY của mình như thế nào?
Để theo dõi lô hàng THHY của bạn, hãy sử dụng số theo dõi do người bán hoặc nhà bán lẻ cung cấp. Nhập số này vào hệ thống theo dõi THHY hoặc nền tảng theo dõi của chúng tôi để cập nhật theo thời gian thực về vị trí và trạng thái lô hàng của bạn, từ khi gửi đến khi giao hàng cuối cùng.
Tại sao lô hàng THHY của tôi bị chậm trễ so với thời gian giao hàng dự kiến?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do kiểm tra hải quan, khối lượng vận chuyển lớn hoặc các vấn đề hậu cần không lường trước. Ước tính giao hàng tiêu chuẩn cho các lô hàng THHY dao động từ 10-20 ngày làm việc đối với vận chuyển đường biển và 5-10 ngày làm việc đối với vận chuyển hàng không. Nếu gói hàng của bạn vượt quá khung thời gian dự kiến, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự chậm trễ.
Tôi phải làm gì nếu gói hàng THHY của tôi hiển thị là đã giao nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu trạng thái gói hàng của bạn hiển thị là "đã giao" nhưng bạn chưa nhận được, hãy kiểm tra xem gói hàng có được để ở nơi an toàn hay ở nhà hàng xóm không. Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người bán, họ có thể liên hệ với THHY hoặc đối tác giao hàng địa phương để điều tra thêm.
Tôi nên liên hệ với ai nếu có vấn đề với lô hàng THHY của mình?
Đối với hầu hết các vấn đề liên quan đến việc theo dõi hoặc giao hàng THHY, tốt nhất là liên hệ trực tiếp với nhà bán lẻ hoặc người bán. Họ có quyền truy cập trực tiếp vào THHY và các đối tác hậu cần của THHY và có thể hỗ trợ giải quyết các vấn đề về giao hàng thay mặt bạn.