Swiship UK là dịch vụ theo dõi chuyên dụng được thiết kế riêng cho các lô hàng Amazon FBA tại Vương quốc Anh. Fulfillment by Amazon (FBA) là dịch vụ cho phép người bán trên Amazon sử dụng mạng lưới hậu cần rộng khắp của Amazon. Người bán sử dụng FBA có thể lưu trữ sản phẩm của họ tại các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon, nơi Amazon xử lý việc lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Amazon cũng quản lý dịch vụ khách hàng và trả lại hàng, giúp giảm đáng kể gánh nặng hoạt động cho người bán. Swiship UK rất cần thiết trong hệ sinh thái này, cung cấp chi tiết theo dõi chính xác cho phép cả người bán và khách hàng theo dõi quá trình di chuyển của các gói hàng từ kho đến điểm giao hàng.
Dịch vụ và trụ sở chính
Swiship UK cung cấp các dịch vụ theo dõi lô hàng mở rộng được thiết kế để nâng cao hiệu quả hoạt động của Amazon FBA. Hệ thống theo dõi của nó cho phép người bán quan sát lô hàng của họ trong thời gian thực, cung cấp dữ liệu hiện tại về nơi ở và tình trạng hàng hóa của họ. Sự minh bạch như vậy rất quan trọng để quản lý kỳ vọng của khách hàng và điều tiết hàng tồn kho. Trụ sở chính của Swiship UK có vị trí chiến lược để phù hợp hiệu quả với mạng lưới phân phối của Amazon tại Vương quốc Anh, mặc dù thông tin chi tiết chính xác về vị trí của trụ sở này thường nằm trong khuôn khổ hậu cần rộng hơn của Amazon trong khu vực.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Swiship UK?
Để theo dõi lô hàng của Swiship UK, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Swiship UK" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Định dạng số theo dõi
Swiship UK sử dụng định dạng số theo dõi riêng biệt cho các lô hàng Amazon FBA. Mỗi số theo dõi bắt đầu bằng 'DE' và theo sau là một chuỗi gồm 10 chữ số, chẳng hạn như UK0123456789. Định dạng này được chuẩn hóa để tạo điều kiện tích hợp và nhận dạng liền mạch trong hệ thống bưu chính và chuyển phát nhanh của Đức, cho phép xử lý và phân loại lô hàng hiệu quả.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do Swiship UK xử lý có thể thay đổi dựa trên một số yếu tố, bao gồm điểm xuất phát, điểm đến và các thỏa thuận hậu cần cụ thể do Amazon thực hiện. Nói chung, hầu hết các lô hàng sẽ được giao trong vòng vài ngày, phù hợp với cam kết của Amazon về dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Ví dụ: một gói hàng được vận chuyển từ một trong các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon ở Vương quốc Anh đến địa điểm địa phương có thể được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm chính xác và các tùy chọn dịch vụ đã chọn.
Liên hệ với Swiship Vương quốc Anh
Nếu có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, việc liên hệ với Swiship UK rất đơn giản. Người bán và khách hàng có thể tiếp cận hỗ trợ thông qua một số kênh:
- Cổng dịch vụ khách hàng : Swiship UK cung cấp một cổng trực tuyến chuyên dụng nơi người dùng có thể gửi truy vấn và theo dõi trạng thái lô hàng của mình.
- Hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại và email : Để được hỗ trợ trực tiếp hơn, Swiship cung cấp các đường dây dịch vụ khách hàng và hỗ trợ qua email, có thể đặc biệt hữu ích cho các vấn đề khẩn cấp.
- Trung tâm người bán Amazon : Vì Swiship được tích hợp với hệ thống của Amazon nên người bán cũng có thể sử dụng Trung tâm người bán của Amazon cho các truy vấn liên quan đến lô hàng FBA, nơi họ có thể tìm thấy hướng dẫn khắc phục sự cố và hỗ trợ toàn diện.
Bằng cách cung cấp các cơ chế hỗ trợ và theo dõi mạnh mẽ, Swiship UK đảm bảo quy trình giao hàng liền mạch và minh bạch cho người bán Amazon FBA và khách hàng của họ, củng cố hiệu quả của hoạt động hậu cần thương mại điện tử ở Vương quốc Anh.
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để tìm số theo dõi Swiship UK của tôi?
Số theo dõi Swiship UK của bạn được Amazon cung cấp cho bạn sau khi lô hàng của bạn được đăng ký và xử lý để Amazon (FBA) Thực hiện đơn hàng. Số này thường được gửi cho bạn qua email hoặc có thể được tìm thấy trong bảng điều khiển Trung tâm người bán trên Amazon của bạn trong phần lô hàng. Hãy nhớ rằng định dạng số theo dõi cho Swiship UK bắt đầu bằng 'UK', theo sau là 10 chữ số.
Tại sao số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, có thể do một số lý do:
- Thời gian : Có thể mất một thời gian để thông tin theo dõi xuất hiện trong hệ thống sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Nên đợi ít nhất 24-48 giờ trước khi kiểm tra.
- Số sai : Kiểm tra kỹ số theo dõi để đảm bảo số đó được nhập chính xác. Nó phải bắt đầu bằng 'DE', theo sau là 10 chữ số không có dấu cách hoặc ký tự bổ sung.
- Cập nhật hệ thống : Đôi khi, sự chậm trễ trong quá trình cập nhật hệ thống có thể xảy ra, đặc biệt trong thời gian có khối lượng lớn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Swiship UK để làm rõ.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi hiển thị là đã giao nhưng tôi chưa nhận được?
Nếu thông tin theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra môi trường xung quanh : Đôi khi, các gói hàng được để ở những nơi an toàn xung quanh nhà bạn. Kiểm tra bất kỳ vị trí nào như vậy nơi gói hàng có thể đã được đặt.
- Hỏi hàng xóm : Đôi khi, người vận chuyển có thể để lại gói hàng cho hàng xóm nếu họ cho rằng nó an toàn. Kiểm tra với hàng xóm của bạn để xem họ có chấp nhận bất cứ điều gì thay mặt bạn không.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ : Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Swiship UK để báo cáo sự cố. Họ có thể cung cấp thêm thông tin hoặc điều tra vấn đề với người chuyển phát nhanh.
Lô hàng của tôi bị trì hoãn. Tôi có thể làm gì?
Sự chậm trễ của lô hàng có thể gây khó chịu nhưng có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau như thời tiết xấu, khối lượng bưu kiện lớn hoặc sự chậm trễ về hậu cần. Trường hợp có sự chậm trễ:
- Kiểm tra cập nhật : Thường xuyên kiểm tra trạng thái theo dõi của bạn để biết bất kỳ cập nhật mới nào có thể giải thích sự chậm trễ hoặc cung cấp ngày giao hàng ước tính mới.
- Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng : Nếu không có thông tin cập nhật hoặc nếu độ trễ kéo dài, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Swiship UK. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn và hỗ trợ đẩy nhanh lô hàng nếu có thể.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã bắt đầu không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã bắt đầu thường không thể thực hiện được vì lý do bảo mật và hoạt động hậu cần do Amazon FBA thiết lập. Tuy nhiên, trong những trường hợp đặc biệt, việc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng càng sớm càng tốt có thể hữu ích. Họ có thể hỗ trợ tùy thuộc vào tình trạng hiện tại của lô hàng của bạn.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Swiship UK – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Swiship UK vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 FRANước pháp | FRA Nước pháp |
|
 ITANước Ý | ITA Nước Ý |
|