Swiship Đức là dịch vụ theo dõi chuyên biệt được thiết kế cho các lô hàng Amazon FBA ở Đức. Fulfillment by Amazon (FBA) là một dịch vụ sáng tạo cho phép người bán trên Amazon tận dụng mạng lưới hậu cần rộng khắp của Amazon. Bằng cách sử dụng FBA, người bán có thể lưu trữ sản phẩm của mình trong các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon, nơi Amazon chịu trách nhiệm lấy hàng, đóng gói, vận chuyển và giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Ngoài ra, Amazon xử lý dịch vụ khách hàng và trả lại hàng, giảm bớt đáng kể gánh nặng hoạt động cho người bán. Swiship Đức đóng vai trò quan trọng trong quá trình này bằng cách cung cấp thông tin theo dõi chi tiết, đảm bảo cả người bán và khách hàng đều có thể giám sát quá trình vận chuyển các gói hàng từ kho đến điểm giao hàng.
Dịch vụ và trụ sở chính
Swiship Đức cung cấp các dịch vụ theo dõi lô hàng toàn diện được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ Amazon FBA vận hành trơn tru. Hệ thống theo dõi của nó cho phép người bán giám sát lô hàng của họ theo thời gian thực, cung cấp thông tin cập nhật về vị trí và trạng thái hàng hóa của họ. Khả năng hiển thị này rất quan trọng để quản lý kỳ vọng của khách hàng và tối ưu hóa mức tồn kho. Trụ sở chính của Swiship Đức có vị trí chiến lược để phối hợp tốt nhất với mạng lưới phân phối của Amazon, mặc dù các chi tiết cụ thể về vị trí của nó thường được tích hợp trong các hoạt động hậu cần rộng hơn của Amazon ở Đức.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Swiship Đức?
Để theo dõi lô hàng của Swiship Đức, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Swiship Đức" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Định dạng số theo dõi
Swiship Đức sử dụng một định dạng cụ thể để theo dõi số liệu liên quan đến lô hàng Amazon FBA. Mỗi số theo dõi bắt đầu bằng 'DE', theo sau là một chuỗi gồm 10 chữ số, ví dụ: DE0123456789. Định dạng này được tiêu chuẩn hóa để đảm bảo dễ dàng tích hợp và nhận dạng trong hệ thống bưu chính và chuyển phát nhanh của Đức, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý và phân loại lô hàng hiệu quả.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do Swiship Đức xử lý có thể thay đổi dựa trên một số yếu tố, bao gồm điểm xuất phát, điểm đến và các thỏa thuận hậu cần cụ thể do Amazon thực hiện. Nhìn chung, hầu hết các lô hàng sẽ được giao trong vòng vài ngày, phù hợp với cam kết của Amazon về dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Ví dụ: một gói hàng được vận chuyển từ một trong các trung tâm xử lý đơn hàng của Amazon ở Đức đến địa điểm địa phương có thể được giao trong vòng 1-3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm chính xác và các tùy chọn dịch vụ đã chọn.
Liên hệ với Swiship Đức
Nếu có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, việc liên hệ với Swiship Đức rất đơn giản. Người bán và khách hàng có thể tiếp cận hỗ trợ thông qua một số kênh:
- Cổng dịch vụ khách hàng : Swiship Đức cung cấp một cổng trực tuyến chuyên dụng nơi người dùng có thể gửi truy vấn và theo dõi trạng thái lô hàng của mình.
- Hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại và email : Để được hỗ trợ trực tiếp hơn, Swiship cung cấp các đường dây dịch vụ khách hàng và hỗ trợ qua email, có thể đặc biệt hữu ích cho các vấn đề khẩn cấp.
- Trung tâm người bán Amazon : Vì Swiship được tích hợp với hệ thống của Amazon nên người bán cũng có thể sử dụng Trung tâm người bán của Amazon cho các truy vấn liên quan đến lô hàng FBA, nơi họ có thể tìm thấy hướng dẫn khắc phục sự cố và hỗ trợ toàn diện.
Bằng cách cung cấp các cơ chế hỗ trợ và theo dõi mạnh mẽ, Swiship Đức đảm bảo quy trình giao hàng liền mạch và minh bạch cho người bán Amazon FBA và khách hàng của họ, củng cố hiệu quả của hoạt động hậu cần thương mại điện tử ở Đức.
Các câu hỏi thường gặp
Làm cách nào để tìm số theo dõi Swiship Đức của tôi?
Số theo dõi Swiship Đức của bạn được Amazon cung cấp cho bạn sau khi lô hàng của bạn được đặt và xử lý để Amazon Thực hiện (FBA). Số này thường được gửi cho bạn qua email hoặc có thể được tìm thấy trong bảng điều khiển Trung tâm người bán trên Amazon của bạn trong phần lô hàng. Hãy nhớ rằng định dạng số theo dõi cho Swiship Đức bắt đầu bằng 'DE', theo sau là 10 chữ số.
Tại sao số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, có thể do một số lý do:
- Thời gian : Có thể mất một thời gian để thông tin theo dõi xuất hiện trong hệ thống sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Nên đợi ít nhất 24-48 giờ trước khi kiểm tra.
- Số sai : Kiểm tra kỹ số theo dõi để đảm bảo số đó được nhập chính xác. Nó phải bắt đầu bằng 'DE', theo sau là 10 chữ số không có dấu cách hoặc ký tự bổ sung.
- Cập nhật hệ thống : Đôi khi, sự chậm trễ trong quá trình cập nhật hệ thống có thể xảy ra, đặc biệt trong thời gian có khối lượng lớn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Swiship Đức để làm rõ.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng của tôi hiển thị là đã giao nhưng tôi chưa nhận được?
Nếu thông tin theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra môi trường xung quanh : Đôi khi, các gói hàng được để ở những nơi an toàn xung quanh nhà bạn. Kiểm tra bất kỳ vị trí nào như vậy nơi gói hàng có thể đã được đặt.
- Hỏi hàng xóm : Đôi khi, người vận chuyển có thể để lại gói hàng cho hàng xóm nếu họ cho rằng nó an toàn. Kiểm tra với hàng xóm của bạn để xem họ có chấp nhận bất cứ điều gì thay mặt bạn không.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ : Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Swiship Đức để báo cáo sự cố. Họ có thể cung cấp thêm thông tin hoặc điều tra vấn đề với người chuyển phát nhanh.
Lô hàng của tôi bị trì hoãn. Tôi có thể làm gì?
Sự chậm trễ của lô hàng có thể gây khó chịu nhưng có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau như thời tiết xấu, khối lượng bưu kiện lớn hoặc sự chậm trễ về hậu cần. Trường hợp có sự chậm trễ:
- Kiểm tra cập nhật : Thường xuyên kiểm tra trạng thái theo dõi của bạn để biết bất kỳ cập nhật mới nào có thể giải thích sự chậm trễ hoặc cung cấp ngày giao hàng ước tính mới.
- Liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng : Nếu không có thông tin cập nhật hoặc nếu độ trễ kéo dài, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Swiship Đức. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn và hỗ trợ đẩy nhanh lô hàng nếu có thể.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã bắt đầu không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã bắt đầu thường không thể thực hiện được vì lý do bảo mật và dịch vụ hậu cần do Amazon FBA thiết lập. Tuy nhiên, trong những trường hợp đặc biệt, việc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng càng sớm càng tốt có thể hữu ích. Họ có thể hỗ trợ tùy thuộc vào tình trạng hiện tại của lô hàng của bạn.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Swiship Germany – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Swiship Germany vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUnước Đức | DEU nước Đức |
|
 ESPTây Ban Nha | DEU nước Đức |
|
| ESP Tây Ban Nha |  FRANước pháp |
|
 ITANước Ý | DEU nước Đức |
|
| FRA Nước pháp | DEU nước Đức |
|