Tra cứu vận đơn Spring GDS

Để theo dõi lô hàng Spring GDS, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Spring GDS" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.

Nếu bạn không thể tìm thấy số theo dõi của mình, vui lòng kiểm tra email xác nhận vận chuyển hoặc liên hệ với người gửi để biết thêm chi tiết. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS kèm theo mọi thông tin bạn có về lô hàng để được hỗ trợ.

Trước tiên, hãy kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn và với hàng xóm trong trường hợp gói hàng được để ở nơi an toàn hoặc được nhận thay mặt bạn. Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng, hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ đối tác cụ thể hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS để báo cáo sự cố và bắt đầu điều tra.

Khi một gói hàng đang được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể khó khăn và phải tuân theo chính sách của nhà vận chuyển đối tác. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS càng sớm càng tốt để hỏi về khả năng thay đổi địa chỉ, cung cấp cho họ số theo dõi và chi tiết của lô hàng.

Thời gian giao hàng khác nhau tùy theo điểm đến, nhà cung cấp dịch vụ đối tác và mức độ dịch vụ đã chọn. Thông thường, vận chuyển quốc tế có thể mất từ 5 đến 15 ngày làm việc. Để ước tính giao hàng chính xác hơn, hãy tham khảo thông tin theo dõi được cung cấp.

Sự chậm trễ trong vận chuyển có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, bao gồm cả việc thông quan và gián đoạn quá cảnh. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy theo dõi thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Nếu độ trễ đáng kể và không có bản cập nhật nào được cung cấp, hãy liên hệ với Spring GDS hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ đối tác để biết thêm thông tin.

Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong vài ngày, có thể là do hệ thống theo dõi của nhà cung cấp dịch vụ chậm trễ hoặc bị trì hoãn trong quá trình vận chuyển. Bạn nên chờ thêm một thời gian nữa vì các bản cập nhật đôi khi có thể bị trì hoãn. Nếu không có thay đổi sau một khoảng thời gian đáng kể, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS hoặc nhà cung cấp dịch vụ đối tác để được hỗ trợ.

Sự chậm trễ của gói hàng có thể xảy ra vì nhiều lý do, bao gồm cả việc bị hải quan giữ lại, thông tin địa chỉ không chính xác hoặc sự chậm trễ của hãng vận chuyển. Nếu gói hàng của bạn bị chậm trễ đáng kể, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS kèm theo số theo dõi của bạn. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về tình trạng lô hàng của bạn và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề.

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được chuyển đi là một thách thức và phụ thuộc nhiều vào chính sách của nhà vận chuyển. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS càng sớm càng tốt để hỏi về khả năng thay đổi địa chỉ giao hàng. Hãy chuẩn bị cung cấp số theo dõi và thông tin bổ sung theo yêu cầu.

Nếu bạn bỏ lỡ việc giao gói hàng của mình, hầu hết các nhà vận chuyển sẽ thử giao lại gói hàng vào ngày làm việc tiếp theo hoặc để lại thông báo kèm theo hướng dẫn về việc lên lịch giao hàng hoặc nhận gói hàng từ kho hàng địa phương. Kiểm tra thông tin theo dõi để biết hướng dẫn cụ thể hoặc liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ nếu bạn không chắc chắn về các bước tiếp theo.

Để báo cáo gói hàng bị thiếu hoặc bị hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Spring GDS, cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mô tả chi tiết về vấn đề. Đối với các mặt hàng bị hư hỏng, việc chuẩn bị sẵn bằng chứng bằng hình ảnh sẽ rất hữu ích. Spring GDS sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn khiếu nại hoặc tìm cách giải quyết.

Đối với các vấn đề liên quan đến lô hàng, bạn có thể liên hệ với Spring GDS thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Cung cấp số theo dõi và thông tin chi tiết về vấn đề của bạn. Đối với các vấn đề liên quan đến việc giao hàng hoặc theo dõi với một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể, bạn có thể liên hệ trực tiếp hơn với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ đó bằng số theo dõi của mình.