Tra cứu vận đơn SMSA Express

Để theo dõi các lô hàng SMSA, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ" và chọn "SMSA Express". Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang giao lô hàng của mình thì hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.

Theo thống kê của chúng tôi, SMSA Express thường giao các chuyến hàng nội địa trong vòng 1-5 ngày tới bất kỳ thành phố nào trên lãnh thổ Ả Rập Saudi. Khung thời gian này không được đảm bảo, vì có thể có những trường hợp ngoại lệ trong đó lô hàng cần nhiều ngày hơn để được giao, chẳng hạn như nếu địa chỉ không chính xác hoặc do điều kiện thời tiết xấu, v.v. Tất cả thông tin này sẽ có trong kết quả theo dõi.

SMSA Express hoạt động từ Chủ Nhật đến Thứ Năm, từ 08:00 sáng đến 12:00 trưa và 16:00 chiều đến 20:00 tối.

Việc giao hàng vào Thứ Sáu chỉ có sẵn ở Riyadh, Jeddah và Dammam (các lô hàng phải được nhận trước 9:00 sáng ở Riyadh, Jeddah hoặc Dammam).

Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả theo dõi SMSA của bạn để biết thông tin theo dõi mới nhất. Nếu trạng thái lô hàng của bạn không thay đổi trong hơn 7 ngày, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của SMSA để được giải thích.

1. Truy cập https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us
2. Điền vào biểu mẫu với tên đầy đủ, địa chỉ email, chủ đề, v.v.
3. Trong trường thông báo, hãy giải thích vấn đề của bạn và bao gồm số theo dõi để họ có thể xác định lô hàng của bạn.
4. Điền vào tất cả các trường bắt buộc khác.
5. Bấm vào nút gửi.
6. Sau đó họ sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email của bạn.
7. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với họ qua điện thoại. Số điện thoại có sẵn trên trang web chính thức tại https://www.smsaexpress.com/sa/contact-us . Cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy số điện thoại, gọi cho họ và giải thích vấn đề của bạn.
8. Xin lưu ý rằng trước khi bạn nói chuyện với dịch vụ khách hàng SMSA Express, hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi chính xác.

Nếu bạn bị mất hoặc thất lạc số theo dõi, hãy liên hệ với người gửi lô hàng hoặc nhà bán lẻ nơi bạn mua hàng. Họ phải có hồ sơ về số theo dõi và có thể cung cấp cho bạn.

Đôi khi, việc cập nhật trạng thái theo dõi có thể bị trì hoãn do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật hoặc bưu kiện không được quét tại một điểm kiểm tra cụ thể. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SMSA Express để được hỗ trợ.

Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bưu kiện có được để ở nơi an toàn hay ở nhà hàng xóm hay không. Nếu bạn vẫn không thể xác định được bưu kiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SMSA Express để báo cáo vấn đề và bắt đầu điều tra.

Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi, tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và vị trí hiện tại của bưu kiện. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SMSA Express càng sớm càng tốt để hỏi về khả năng thay đổi địa chỉ giao hàng.

Để báo cáo lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SMSA Express và cung cấp thông tin liên quan, chẳng hạn như số theo dõi của bạn, mô tả chi tiết về vấn đề và mọi tài liệu hỗ trợ (ví dụ: ảnh các mặt hàng bị hư hỏng). SMSA Express sau đó sẽ bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường để giải quyết vấn đề.

Thời gian giao hàng cho các lô hàng SMSA Express phụ thuộc vào dịch vụ được chọn và điểm đến. Vui lòng tham khảo chi tiết dịch vụ cụ thể trên trang web SMSA Express hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để biết thêm thông tin về thời gian giao hàng ước tính.