Tra cứu vận đơn SkyPostal

Để theo dõi một lô hàng SkyPostal, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "SkyPostal" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn được hiển thị.

Nếu số theo dõi SkyPostal của bạn không hiển thị thông tin cập nhật, có thể là do quá trình quét hoặc xử lý lô hàng bị chậm trễ. Số theo dõi SkyPostal thường bắt đầu bằng "SK" theo sau là một loạt các chữ số và chữ cái (ví dụ: SK123456789AB). Đảm bảo bạn đã nhập đúng số theo dõi trên trang theo dõi SkyPostal . Nếu không thấy thông tin cập nhật nào sau 48 giờ, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của SkyPostal hoặc nhà bán lẻ để được hỗ trợ.

“Đang quá cảnh” cho biết rằng kiện hàng của bạn hiện đang được vận chuyển giữa các cơ sở hoặc đến quốc gia đích. Đây là trạng thái phổ biến đối với các lô hàng quốc tế. Nếu lô hàng của bạn vẫn ở trạng thái “Đang quá cảnh” trong thời gian dài, có thể lô hàng đang được thông quan hoặc chờ chuyển đến hãng vận chuyển địa phương. Hãy thường xuyên kiểm tra để biết thông tin cập nhật hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SkyPostal nếu không có thay đổi nào sau vài ngày.

Sự chậm trễ có thể xảy ra do quá trình xử lý hải quan, những thách thức về hậu cần hoặc khối lượng vận chuyển lớn trong mùa cao điểm. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn thay đổi tùy theo điểm đến. Ví dụ, các lô hàng đến Mexico thường mất 5-8 ngày làm việc, trong khi giao hàng đến Brazil có thể mất từ 5-24 ngày làm việc. Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ ngoài khung thời gian dự kiến, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của SkyPostal hoặc người gửi để điều tra vấn đề.

Nếu trạng thái theo dõi của bạn hiển thị "đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng, hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc bất kỳ khu vực an toàn nào mà gói hàng có thể đã bị bỏ lại. Nếu vẫn không thấy, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của SkyPostal kèm theo số theo dõi của bạn để điều tra thêm. Ngoài ra, hãy liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người gửi vì họ có thể sẽ giải quyết vấn đề.

Sự chậm trễ của hải quan là phổ biến đối với các lô hàng quốc tế và có thể xảy ra do thiếu giấy tờ, kiểm tra hoặc thuế và phí cần xử lý. Nếu gói hàng của bạn vẫn ở hải quan trong thời gian dài, hãy liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người gửi để xác minh xem có cần thông tin bổ sung hay không. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của SkyPostal cũng có thể hỗ trợ cập nhật thông tin liên quan đến thủ tục thông quan.

Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ giao hàng cho gói hàng của mình, hãy liên hệ ngay với nhà bán lẻ hoặc người gửi vì họ có thể phối hợp với SkyPostal để thực hiện thay đổi. Việc thay đổi địa chỉ phải tuân theo một số hạn chế nhất định và có thể gây ra sự chậm trễ, vì vậy điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng.

Nếu việc theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong nhiều ngày, có thể là do quá trình chuyển đổi giữa các cơ sở, thủ tục hải quan hoặc sự chậm trễ về mặt hậu cần. Hãy kiểm tra cổng theo dõi thường xuyên để cập nhật. Nếu không có chuyển động nào sau 5-7 ngày, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SkyPostal hoặc nhà bán lẻ để được giải thích rõ hơn.

SkyPostal có thể cung cấp các tùy chọn lên lịch tùy thuộc vào dịch vụ và điểm đến. Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng hoặc nhà bán lẻ để yêu cầu lên lịch lại việc giao hàng. Hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn số theo dõi khi thực hiện yêu cầu.

Lịch trình giao hàng của SkyPostal thay đổi tùy theo quốc gia đích và quan hệ đối tác chuyển phát nhanh địa phương. Mặc dù giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể khả dụng ở một số khu vực, nhưng không đảm bảo. Kiểm tra với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thông tin chi tiết về lô hàng của bạn.

Nếu gói hàng SkyPostal của bạn bị hư hỏng, hãy chụp ảnh gói hàng và nội dung bên trong làm bằng chứng. Báo cáo sự cố cho nhà bán lẻ hoặc người gửi, họ sẽ bắt đầu quy trình khiếu nại với SkyPostal. Đảm bảo bạn có số theo dõi và tất cả các thông tin chi tiết có liên quan khi nộp báo cáo.

Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng thông qua trang web theo dõi lô hàng của chúng tôi bằng cách nhập nhiều số theo dõi, mỗi số trên một dòng mới. Trang web chính của SkyPostal không hỗ trợ theo dõi nhiều số theo dõi cùng lúc, nhưng trang web của chúng tôi thì có. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho những khách hàng quản lý nhiều đơn hàng.

SkyPostal thường trả lời các câu hỏi của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Để đảm bảo phản hồi nhanh hơn, hãy cung cấp số theo dõi và giải thích chi tiết về vấn đề của bạn khi liên hệ với họ qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến.