SJKJ là một công ty công nghệ chuỗi cung ứng và hậu cần của Trung Quốc chuyên cung cấp các giải pháp vận chuyển toàn diện cho thương mại điện tử xuyên biên giới và trong nước. Được thành lập để phục vụ nhu cầu hiện đại của các thương nhân trực tuyến, SJKJ tận dụng các hệ thống hậu cần kỹ thuật số và CNTT tiên tiến để cung cấp các dịch vụ vận chuyển trọn gói—từ khâu nhận hàng ban đầu đến khâu giao hàng tận nhà cuối cùng. Công ty cam kết đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, trở thành đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp muốn hợp lý hóa hoạt động chuỗi cung ứng của mình.
Các dịch vụ chính được cung cấp bởi SJKJ
Hậu cần toàn diện từ đầu đến cuối
SJKJ cung cấp các giải pháp hậu cần dịch vụ đầy đủ bao gồm toàn bộ quá trình vận chuyển. Các dịch vụ của họ bao gồm:
- Giao hàng trọn gói: SJKJ đảm bảo đóng gói an toàn bằng cách sử dụng các kỹ thuật như thùng gỗ và đệm khí để hàng hóa đến tay người nhận mà không bị hư hại.
- Trả hàng và dán nhãn lại: Họ cung cấp tới ba dịch vụ kiểm tra miễn phí cho mỗi gói hàng để trả hàng hoặc đổi hàng, điều chỉnh nhãn, đảm bảo hậu cần ngược hiệu quả.
- Kho bãi ở nước ngoài: Với các tùy chọn lưu trữ riêng tư, độc quyền và 30 ngày lưu kho miễn phí, SJKJ cung cấp giải pháp quản lý hàng tồn kho hợp lý cho thương mại điện tử xuyên biên giới.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa FBA: SJKJ hỗ trợ các lô hàng FBA bằng cách phối hợp với các kho hàng ở nước ngoài, cung cấp cả giải pháp vận chuyển hàng không và đường biển, và hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển.
Ưu điểm về dịch vụ và công nghệ
SJKJ tự hào về 8 lợi thế dịch vụ chính của mình:
- Tốc độ và hiệu quả: Vận chuyển chặng đầu nhanh chóng và xếp container hàng ngày (“天天海运”) đảm bảo giao hàng đúng thời hạn.
- Giải pháp tiết kiệm chi phí: Cân trước các gói hàng (tính toán 0,5KG) và tối ưu hóa lộ trình tỉ mỉ giúp giảm thiểu chi phí hậu cần.
- An toàn và Độ tin cậy: Quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ và thủ tục thông quan an toàn của họ bảo vệ các lô hàng khỏi bị hư hỏng hoặc mất mát.
- Hỗ trợ kỹ thuật số tích hợp: Với các tính năng như đặt hàng qua WeChat và thông báo theo thời gian thực, nền tảng kỹ thuật số của SJKJ đảm bảo hậu cần liền mạch và minh bạch.
- Hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp: Một đội ngũ chuyên gia dịch vụ khách hàng tận tâm luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và lo ngại về hậu cần.
Cách thức theo dõi lô hàng hoạt động với SJKJ
SJKJ nhấn mạnh tính minh bạch và sự tiện lợi cho khách hàng thông qua hệ thống theo dõi lô hàng tiên tiến.
Định dạng số theo dõi
Mỗi lô hàng do SJKJ quản lý đều được cấp một số theo dõi duy nhất. Định dạng số theo dõi bắt đầu bằng hai chữ cái , theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái . Định dạng chuẩn hóa, phân biệt chữ hoa chữ thường này cho phép theo dõi chính xác trên toàn bộ mạng lưới hậu cần của họ.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng SJKJ?
Để theo dõi lô hàng SJKJ, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "SJKJ" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định nhà vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, tại đó thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Khung thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng của SJKJ thay đổi tùy theo dịch vụ, phương thức vận chuyển và điểm đến đã chọn. Các giải pháp hậu cần tích hợp của SJKJ cho phép cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng phù hợp với cả thị trường trong nước và quốc tế.
Thời gian giao hàng ước tính
- Thương mại điện tử trong nước và khu vực: Giao hàng tiêu chuẩn thường được hoàn thành trong vòng 2-5 ngày làm việc .
- Vận chuyển hàng không quốc tế (ví dụ: dịch vụ vận chuyển hàng đầu của FBA hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh): Thường giao hàng trong vòng 5-10 ngày làm việc , đảm bảo vận chuyển nhanh chóng cho các đơn hàng nhạy cảm về thời gian.
- Vận tải đường biển quốc tế và vận tải đa phương thức: Tùy thuộc vào điểm đến, lô hàng có thể mất 10-20 ngày làm việc do thời gian quá cảnh và xử lý thủ tục hải quan lâu hơn.
Ví dụ về kịch bản giao hàng
- Một bưu kiện nhỏ được gửi qua dịch vụ thả hàng trọn gói đến một thành phố địa phương ở Trung Quốc có thể được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc .
- Một lô hàng quốc tế được vận chuyển bằng đường hàng không từ Trung Quốc đến một địa điểm ở Châu Âu có thể đến nơi trong vòng 5-7 ngày làm việc .
- Vận chuyển hàng hóa bằng đường biển tiêu chuẩn cho đơn hàng FBA đến kho hàng ở Bắc Mỹ có thể mất khoảng 10-15 ngày làm việc .
Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng này chỉ là thời gian gần đúng và có thể thay đổi tùy theo hải quan, điều kiện địa phương và thời gian vận chuyển cao điểm.
Cách liên hệ với SJKJ về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, sai sót trong quá trình theo dõi hoặc bất kỳ vấn đề giao hàng nào, bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng. Việc liên hệ trực tiếp với SJKJ có thể là thách thức vì họ là một công ty khởi nghiệp và các bên trung gian đã thiết lập kênh liên lạc với họ.
Các bước giải quyết vấn đề giao hàng
- Xác minh thông tin theo dõi của bạn: Kiểm tra lại xem số theo dõi của bạn đã được nhập chính xác trên nền tảng theo dõi hay chưa.
- Liên hệ với Người bán hoặc Nhà bán lẻ: Báo cáo mọi vấn đề về giao hàng, chẳng hạn như chậm trễ hoặc gói hàng bị hư hỏng, trực tiếp thông qua nền tảng thương mại điện tử nơi bạn đã mua sản phẩm.
- Yêu cầu giải quyết nhanh chóng nếu cần: Nếu người bán không thể giải quyết vấn đề của bạn kịp thời, hãy yêu cầu họ liên hệ với SJKJ để đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng của SJKJ
Tại sao số theo dõi SJKJ của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nếu số theo dõi của bạn không cập nhật, có thể là do chậm trễ trong quá trình xử lý hoặc quét tại một trong các cơ sở trung chuyển. Đảm bảo bạn đã nhập đúng số theo dõi, vì số theo dõi của SJKJ tuân theo một định dạng cụ thể: chúng bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái. Nếu bạn vẫn không thấy cập nhật nào sau 24–48 giờ, vui lòng liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để được hỗ trợ thêm.
“Đang vận chuyển” có nghĩa là gì trong trạng thái theo dõi SJKJ của tôi?
“Đang quá cảnh” cho biết rằng gói hàng của bạn hiện đang trên đường qua mạng lưới hậu cần của SJKJ và vẫn chưa đến đích cuối cùng. Trạng thái này thường có nghĩa là gói hàng đã được gửi từ cơ sở ban đầu và đang tiến hành qua nhiều điểm quá cảnh khác nhau, chẳng hạn như trung tâm phân loại hoặc cơ sở hải quan, trước khi giao hàng cuối cùng.
Tại sao lô hàng SJKJ của tôi có thể bị chậm trễ?
Có một số lý do tiềm ẩn gây ra sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển, bao gồm khối lượng vận chuyển lớn, vấn đề thông quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc sự chậm trễ về mặt hậu cần tại các trung tâm trung chuyển. Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ vượt quá khung thời gian giao hàng ước tính, bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của mình để cập nhật, sau đó họ có thể liên hệ với SJKJ để làm rõ thêm.
Tôi phải làm gì nếu đơn hàng SJKJ của tôi hiển thị là “Đã giao” nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn cho biết "Đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng, trước tiên hãy kiểm tra với hàng xóm, ban quản lý tòa nhà hoặc bất kỳ khu vực thả hàng an toàn nào được chỉ định gần nhà bạn. Đôi khi, các gói hàng có thể được để lại cho hàng xóm hoặc ở một địa điểm an toàn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy lô hàng của mình, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ ngay lập tức để họ có thể báo cáo vấn đề với SJKJ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng SJKJ của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi có thể là một thách thức. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn càng sớm càng tốt. Họ có thể phối hợp với SJKJ để thực hiện sửa đổi địa chỉ, nhưng những thay đổi như vậy thường bị hạn chế sau khi lô hàng đang được vận chuyển.
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi SJKJ của tôi không hợp lệ?
Nếu số theo dõi của bạn có vẻ không hợp lệ, hãy kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng chưa và có tuân thủ theo định dạng bắt buộc không. Số theo dõi phân biệt chữ hoa chữ thường, vì vậy hãy đảm bảo rằng tất cả các chữ cái và số đều được nhập đúng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để xác minh thông tin chi tiết theo dõi.
SJKJ có cập nhật thông tin theo dõi vào cuối tuần hoặc ngày lễ không?
Trong khi hệ thống theo dõi của SJKJ hoạt động tự động và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực, quá trình xử lý lô hàng thực tế có thể chậm lại vào cuối tuần hoặc ngày lễ do giờ hoạt động bị rút ngắn. Nếu việc cập nhật theo dõi có vẻ chậm trễ trong những khoảng thời gian này, thì có thể là do sự chậm trễ hoạt động theo mùa hoặc ngày lễ thông thường.
Tại sao trạng thái theo dõi của tôi ngừng cập nhật?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn không thay đổi trong hơn 5–7 ngày làm việc, có thể là do tạm giữ tại cơ sở phân loại, chậm trễ trong thủ tục thông quan hoặc gói hàng được chuyển đến đơn vị chuyển phát nhanh địa phương để giao hàng cuối cùng. Trong những trường hợp như vậy, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để hỏi về trạng thái lô hàng của bạn và yêu cầu điều tra thêm với SJKJ.
Tôi phải báo cáo một gói hàng bị mất hoặc hư hỏng như thế nào?
Để báo cáo về một gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng, hãy ghi lại vấn đề bằng cách chụp ảnh rõ nét và thu thập tất cả các chi tiết đơn hàng liên quan, bao gồm cả số theo dõi. Sau đó, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn và cung cấp tất cả các thông tin cần thiết để họ có thể bắt đầu quy trình khiếu nại với SJKJ.