ShyExpress, tên chính thức là 速航易跨境供应链, là một công ty hậu cần nổi tiếng của Trung Quốc chuyên về các dịch vụ hậu cần B2C và B2B xuyên biên giới. Có trụ sở chính tại Hàng Châu, ShyExpress phục vụ hàng chục nghìn công ty thương mại điện tử xuyên biên giới, tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới quốc tế một cách liền mạch. Với phạm vi dịch vụ bao phủ hơn 220 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới, ShyExpress là đối tác đáng tin cậy của các nền tảng thương mại điện tử lớn như AliExpress, Amazon, Ozon và WB. Công ty tuân thủ khái niệm dịch vụ "dẫn đầu với tốc độ, giúp xuyên biên giới trở nên dễ dàng hơn", liên tục đổi mới để tạo ra giá trị cho khách hàng và giúp nhiều công ty thương mại điện tử xuyên biên giới của Trung Quốc mở rộng trên toàn cầu.
Dịch vụ được cung cấp bởi ShyExpress
ShyExpress cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới. Các dịch vụ chính bao gồm:
- Speed Express Global Express (Standard Express): Dịch vụ này đảm bảo chuyển phát bưu kiện nhanh chóng và đáng tin cậy trên toàn thế giới, phục vụ cả hàng hóa thông thường và hàng hóa thông thường.
- Thư đăng ký Speed Express Global Express: Dịch vụ này cung cấp các tùy chọn gửi bưu kiện an toàn và có thể theo dõi, đảm bảo rằng khách hàng có thể giám sát lô hàng của mình trong suốt quá trình giao hàng.
- Speedy Global Express (có điện): Dịch vụ chuyên biệt này phục vụ các lô hàng bao gồm các mặt hàng điện tử, đảm bảo chúng được xử lý cẩn thận và tuân thủ các quy định quốc tế.
Trụ sở chính và các cửa hàng
ShyExpress đã thành lập trụ sở chính tại Hàng Châu, một trung tâm thương mại và hậu cần lớn ở Trung Quốc. Văn phòng chính của công ty đặt tại Trung tâm Thung lũng đám mây Shangkun, quận Xihu, Hàng Châu. Ngoài ra, ShyExpress còn vận hành một cửa hàng ở Nghĩa Ô, một thành phố nổi tiếng với mạng lưới thương mại rộng khắp. Cửa hàng Nghĩa Ô tọa lạc tại Quận 2 Qinglian, Phố Beiyuan, Thành phố Nghĩa Ô. Những vị trí chiến lược này cho phép ShyExpress quản lý hiệu quả các hoạt động hậu cần của mình và cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Quy trình theo dõi lô hàng
ShyExpress cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng tiên tiến cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình theo thời gian thực. Sau khi đơn hàng được vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được một số theo dõi duy nhất mà họ có thể sử dụng để theo dõi lô hàng của mình trên trang web ShyExpress hoặc thông qua cổng theo dõi của công ty giao hàng chặng cuối tương ứng. Quá trình theo dõi bao gồm một số giai đoạn, chẳng hạn như xử lý đơn hàng, quá cảnh, thông quan và giao hàng cuối cùng. Khách hàng có thể xem thông tin cập nhật ở từng giai đoạn, đảm bảo họ được thông báo về tình trạng và vị trí lô hàng của mình.
Định dạng số theo dõi
ShyExpress sử dụng nhiều định dạng số theo dõi khác nhau, một trong số đó bắt đầu bằng "SHY", theo sau là một loạt chữ cái và số (ví dụ: SHY0123456789YQ). Định dạng này giúp khách hàng dễ dàng xác định và theo dõi lô hàng của mình thông qua hệ thống theo dõi ShyExpress hoặc hệ thống theo dõi của đối tác giao hàng chặng cuối được chỉ định.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng ShyExpress?
Để theo dõi lô hàng ShyExpress, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "ShyExpress" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Ví dụ về thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do ShyExpress xử lý khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn. Ví dụ: các lô hàng đến các điểm đến quốc tế lớn thường mất từ 7 đến 14 ngày, trong khi việc giao hàng đến các khu vực xa xôi hơn có thể mất nhiều thời gian hơn, từ 14 đến 21 ngày. Các yếu tố như thủ tục hải quan, điều kiện giao hàng tại địa phương và phương thức vận chuyển cụ thể được chọn có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng chính xác. ShyExpress cố gắng cung cấp ước tính giao hàng chính xác và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ tiềm ẩn nào thông qua hệ thống theo dõi của họ.
Liên hệ với ShyExpress về các vấn đề về lô hàng
Đối với khách hàng bên ngoài Trung Quốc, nên liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi về bất kỳ vấn đề vận chuyển nào vì họ có cơ hội nhận được phản hồi từ ShyExpress tốt hơn. Nếu cần liên hệ trực tiếp với ShyExpress, bạn có thể liên hệ thông qua trang web chính thức hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng của họ. Tuy nhiên, do rào cản ngôn ngữ tiềm ẩn và các vấn đề về khả năng tiếp cận, việc tiếp cận thông qua người bán hoặc nhà cung cấp thường hiệu quả hơn.
Bằng cách cung cấp khả năng theo dõi mạnh mẽ, dịch vụ giao hàng hiệu quả và nhiều giải pháp hậu cần, ShyExpress tiếp tục là đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng muốn tối ưu hóa hoạt động vận chuyển xuyên biên giới của họ.
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao số theo dõi ShyExpress của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi ShyExpress của bạn không hoạt động, có thể là do việc cập nhật thông tin theo dõi bị chậm trễ. Vui lòng đợi 24-48 giờ để thông tin theo dõi được cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp để được hỗ trợ.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng ShyExpress của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng ShyExpress của bạn bị trì hoãn ngoài thời gian giao hàng dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái theo dõi để biết mọi cập nhật. Nếu không có thông tin cập nhật hoặc nếu sự chậm trễ kéo dài, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp đã sắp xếp lô hàng để điều tra vấn đề và cung cấp hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng ShyExpress của mình?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng ShyExpress của mình, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp đã sắp xếp lô hàng càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Có thể không thực hiện được việc thay đổi địa chỉ nếu lô hàng đang trong quá trình vận chuyển hoặc chuẩn bị giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng ShyExpress của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu lô hàng ShyExpress của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc văn phòng giao hàng tại địa phương của bạn để đảm bảo lô hàng không bị bỏ quên ở họ. Nếu bạn vẫn không thể xác định được vị trí lô hàng của mình, hãy liên hệ ngay với cửa hàng hoặc nhà cung cấp để điều tra thêm.
Làm cách nào tôi có thể báo cáo mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị thiếu trong lô hàng ShyExpress của mình?
Để báo cáo mặt hàng bị hư hỏng hoặc thiếu trong lô hàng ShyExpress của bạn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp đã sắp xếp lô hàng và cung cấp số theo dõi của bạn, mô tả vấn đề cũng như mọi ảnh hoặc tài liệu liên quan. Họ sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề và nếu cần, sẽ sắp xếp để thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Tôi nên làm gì nếu trạng thái theo dõi ShyExpress của tôi không được cập nhật trong vài ngày?
Nếu trạng thái theo dõi ShyExpress của bạn không được cập nhật trong vài ngày, đó có thể là do sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển hoặc xử lý hải quan. Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp để biết thêm thông tin và xác minh trạng thái lô hàng của bạn.
Tôi có thể yêu cầu vận chuyển nhanh cho đơn hàng ShyExpress của mình không?
Để yêu cầu vận chuyển nhanh cho đơn hàng ShyExpress của bạn, hãy liên hệ với nhà bán lẻ hoặc nhà cung cấp mà bạn đã mua mặt hàng đó. Họ sẽ có thể thông báo cho bạn về các tùy chọn vận chuyển có sẵn và mọi chi phí bổ sung liên quan đến vận chuyển nhanh.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ShyExpress về các vấn đề liên quan đến lô hàng?
Đối với các vấn đề liên quan đến lô hàng, bạn nên liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi vì họ có khả năng tiếp cận tốt hơn với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ShyExpress, đặc biệt nếu bạn ở bên ngoài Trung Quốc. Cách tiếp cận này đảm bảo giải quyết nhanh hơn mọi vấn đề liên quan đến lô hàng của bạn.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho SHY – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho SHY vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  không xác địnhkhông xác định |
|