Relais Colis, công ty bán lẻ trực tuyến tiên phong có trụ sở tại Créteil, Pháp, đã đi đầu trong việc vận chuyển các gói hàng từ năm 1969. Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ bổ sung bao gồm theo dõi, giao hàng, nhận hàng và các tùy chọn thanh toán cùng nhiều dịch vụ khác. Là một thực thể tư nhân, Relais Colis đã đánh dấu sự hiện diện của mình một cách đáng kể trong các lĩnh vực giao hàng bán lẻ, thương mại điện tử, hậu cần và thanh toán. Khái niệm đổi mới về giao hàng tại các cửa hàng lân cận từ năm 1983 đã khiến Relais Colis trở thành mạng lưới giao hàng tiêu dùng đầu tiên tại cửa hàng và tại nhà.
Với trụ sở chính đặt tại tòa nhà 41 Rue Edouard le Corbusier LE TRIPODE, Créteil, 94000, Pháp, Relais Colis điều phối hoạt động của mình một cách hiệu quả để đáp ứng nhu cầu giao hàng của nhóm khách hàng. Kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2022, doanh nghiệp đã trở thành một phần của Tập đoàn Walden, mặc dù các điều khoản của giao dịch không được tiết lộ. Trong những năm qua, Relais Colis đã định vị mình là công ty chuyển phát hàng đầu của Pháp dành cho cá nhân, xử lý gần 40 triệu gói hàng mỗi năm. Trong số này, 2 triệu chiếc được chuyển đến các địa chỉ dân cư, trong khi số còn lại tìm đường đến 5.200 điểm thu gom rải rác trên khắp nước Pháp và Bỉ.
Cách tiếp cận dựa trên sự đổi mới của Relais Colis thể hiện rõ qua mô hình cung cấp dịch vụ, mô hình này đã liên tục phát triển để đáp ứng nhu cầu năng động của người tiêu dùng cá nhân và bán lẻ trực tuyến. Bằng cách cung cấp một nền tảng đáng tin cậy cho các tùy chọn theo dõi, thanh toán và giao hàng, Relais Colis đã giảm bớt đáng kể công tác hậu cần liên quan đến giao hàng trọn gói, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
Theo dõi lô hàng với Relais Colis
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Relais Colis cung cấp một hệ thống theo dõi đơn giản và hiệu quả cho khách hàng của mình. Khi vận chuyển, một số theo dõi duy nhất sẽ được tạo và chia sẻ với khách hàng. Để theo dõi gói hàng, khách hàng cần truy cập trang theo dõi Relais Colis hoặc sử dụng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi. Điều này tạo điều kiện cập nhật theo thời gian thực về vị trí của gói hàng, thời gian giao hàng ước tính và bất kỳ sự chậm trễ nào có thể xảy ra.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Relais Colis?
Để theo dõi các lô hàng của Relais Colis, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "Relais Colis". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Biểu mẫu số theo dõi
Số theo dõi do Relais Colis cung cấp thường bao gồm từ 10 đến 16 ký tự, có định dạng như: 0936826496DFGST1. Chuỗi chữ và số này là duy nhất cho mỗi lô hàng, đảm bảo việc theo dõi và truy xuất thông tin chính xác.
Thời gian giao hàng lô hàng
Relais Colis nỗ lực cung cấp các gói hàng kịp thời. Mặc dù thời gian giao hàng chính xác có thể thay đổi tùy theo khoảng cách và các yếu tố hậu cần khác, hệ thống theo dõi sẽ cung cấp thời gian giao hàng ước tính để thông báo cho khách hàng.
Ví dụ về thời gian giao hàng
Ví dụ: một gói hàng được vận chuyển từ Paris đến Lyon có thể dự kiến sẽ đến nơi trong vòng một hoặc hai ngày, tùy thuộc vào phương thức giao hàng đã chọn và mọi thách thức hậu cần không lường trước được.
Liên hệ với Relais Colis về các vấn đề vận chuyển
Nếu có vấn đề phát sinh với lô hàng của bạn, Relais Colis sẽ cung cấp kênh dịch vụ khách hàng chuyên dụng để giải quyết. Khách hàng có thể liên hệ thông qua biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web Relais Colis, bằng cách gửi email tới [email protected] hoặc gọi trực tiếp cho bộ phận dịch vụ khách hàng của họ theo số +33 9 70 25 22 31 . Đội ngũ dịch vụ khách hàng được trang bị để cung cấp phản hồi nhanh chóng và giải pháp hiệu quả nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Những câu hỏi thường gặp về Relais Colis
Tôi nên làm gì nếu gói Relais Colis của tôi bị trì hoãn?
Kiểm tra thông tin theo dõi để biết mọi cập nhật. Nếu gói hàng chưa đến trong thời hạn giao hàng dự kiến, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Relais Colis theo số +33 9 70 25 22 31 để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể báo cáo gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng với Relais Colis?
Để báo cáo gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng của Relais Colis thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ hoặc bằng cách gọi đến số +33 9 70 25 22 31 .
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được chuyển đi không?
Đối với bất kỳ sửa đổi nào đối với địa chỉ giao hàng sau khi gửi hàng, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Relais Colis để xem liệu những thay đổi đó có được đáp ứng hay không.
Tại sao số theo dõi Relais Colis của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, có thể là do cập nhật hệ thống bị chậm trễ. Hãy đợi một khoảng thời gian ngắn và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Relais Colis để được giải thích.
Làm cách nào tôi có thể tìm thấy số theo dõi của mình nếu tôi bị mất?
Nếu bạn mất số theo dõi, hãy kiểm tra email xác nhận từ Relais Colis vì trong đó phải có số theo dõi của bạn. Nếu bạn vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Relais Colis để được hỗ trợ.
Điều đó có nghĩa là gì khi trạng thái theo dõi của tôi là 'Ngoại lệ'?
Trạng thái theo dõi là 'Ngoại lệ' cho biết một sự kiện không mong muốn có thể trì hoãn việc giao hàng, chẳng hạn như thời tiết xấu hoặc sự chậm trễ của hải quan. Kiểm tra thông tin theo dõi chi tiết hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của Relais Colis để biết thêm chi tiết.
Số theo dõi Relais Colis tuân theo định dạng nào?
Các số theo dõi tại Relais Colis thường bao gồm từ 10 đến 16 ký tự, có định dạng như: 0936826496DFGST1. Chuỗi chữ và số này là duy nhất cho mỗi lô hàng.
Tôi có thể tìm số theo dõi Relais Colis của mình ở đâu?
Số theo dõi Relais Colis của bạn có thể được tìm thấy trong email xác nhận do Relais Colis gửi khi giao hàng. Nếu bạn không thể tìm thấy email, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Relais Colis để được trợ giúp.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Relais Colis – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Relais Colis vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định |  FRANước pháp |
|