Tra cứu vận đơn Raben

Để theo dõi lô hàng Raben, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Raben" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.

Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả theo dõi lô hàng Raben của bạn và thông tin theo dõi mới nhất. Nếu bưu kiện của bạn đã quá cảnh quá 7 ngày mà không có thông tin cập nhật, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Raben Group để được giải thích.

Đầu tiên, hãy truy cập https://www.raben-group.com/contact

1. Điền vào biểu mẫu họ và tên, tên công ty (nếu có), địa chỉ, mã bưu điện, số điện thoại và địa chỉ email.
2. Trong trường thông báo, hãy giải thích vấn đề của bạn và bao gồm số theo dõi để họ có thể xác định lô hàng của bạn.
3. Đọc các đối số và nhấp vào đồng ý với các trường bắt buộc.
4. Điền vào tất cả các trường bắt buộc khác.
5. Bấm vào nút Gửi.
6. Sau đó, họ sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn.
7. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với họ qua điện thoại. Tôi có thể bao gồm số điện thoại ở đây, nhưng nó có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy bạn nên truy cập trang web chính thức tại https://www.raben-group.com/contact .
8. Xin lưu ý rằng trước khi nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng của Tập đoàn Raben, hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi chính xác.

Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác số có 15 chữ số mà không có bất kỳ dấu cách hoặc ký tự bổ sung nào. Nếu số này đúng và bạn vẫn gặp sự cố thì có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật hệ thống. Vui lòng chờ một lát và thử lại. Nếu có thắc mắc trước mắt, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben để được hỗ trợ.

Thời gian giao hàng với Raben khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn. Nói chung, các lô hàng nội địa trong các quốc gia như Đức hoặc Ba Lan có thể mất 1-2 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế trên khắp Châu Âu có thể mất từ 2-5 ngày làm việc. Để biết thời gian giao hàng cụ thể, vui lòng tham khảo lịch giao hàng ước tính được cung cấp tại thời điểm giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp với Raben.

Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn ngoài thời gian giao hàng dự kiến, hãy sử dụng số theo dõi của bạn để kiểm tra trạng thái mới nhất. Nếu không có thông tin cập nhật hoặc bạn cần thêm thông tin, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến lô hàng của bạn.

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi phải tuân theo các điều kiện cụ thể và không phải lúc nào cũng thực hiện được. Điều quan trọng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben ngay khi bạn nhận thấy cần phải thay đổi để khám phá các tùy chọn có sẵn. Xin lưu ý rằng những thay đổi có thể ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng và có khả năng phát sinh thêm chi phí.

Nếu lô hàng của bạn đến nơi bị hư hỏng, điều quan trọng là phải ghi lại tình trạng của gói hàng và nội dung bên trong ngay lập tức. Giữ lại tất cả các vật liệu đóng gói và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Raben trong thời gian sớm nhất, cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và bằng chứng về thiệt hại để bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường hoặc nhận thêm hướng dẫn.

Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, bao gồm các vấn đề về theo dõi, bạn có thể liên hệ với Tập đoàn Raben thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng của họ. Mỗi quốc gia nơi Raben hoạt động đều có số điện thoại liên hệ và cơ chế hỗ trợ cụ thể, bạn có thể tìm thấy trên trang web của Tập đoàn Raben trong phần liên hệ. Raben tận tâm cung cấp những câu trả lời kịp thời và hữu ích cho mọi thắc mắc.