Poste Italiane là dịch vụ bưu chính quốc gia của Ý, cung cấp đầy đủ các dịch vụ gửi thư và hậu cần cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1862, Poste Italiane đã phát triển qua nhiều năm để trở thành một tổ chức hiện đại, đa diện, không chỉ cung cấp dịch vụ bưu chính mà còn cung cấp dịch vụ tài chính và bảo hiểm thông qua mạng lưới rộng khắp của mình. Trụ sở chính của Poste Italiane được đặt tại Rome, Ý, nơi công ty tiếp tục đổi mới và mở rộng các dịch vụ cung cấp để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.
Dịch vụ được cung cấp bởi Poste Italiane
Poste Italiane cung cấp một loạt các dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Những dịch vụ này bao gồm:
- Dịch vụ thư tín : Xử lý thư từ, bưu thiếp và tài liệu chuyển phát trong nước và quốc tế.
- Chuyển phát bưu kiện : Dịch vụ chuyển phát bưu kiện đáng tin cậy và hiệu quả trong phạm vi Ý và tới các điểm đến quốc tế.
- Dịch vụ Chuyển phát nhanh (EMS) : Tùy chọn vận chuyển nhanh cho các chuyến hàng khẩn cấp, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn cả trong nước và quốc tế.
- Dịch vụ tài chính : Một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm và chuyển tiền thông qua Ngân hàng Poste Italiane.
- Hậu cần và Kho bãi : Các giải pháp hậu cần toàn diện, bao gồm kho bãi, phân phối và quản lý chuỗi cung ứng.
Mạng lưới rộng khắp và cơ sở hạ tầng tiên tiến của Poste Italiane cho phép Poste Italiane cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, trở thành đối tác đáng tin cậy cho các nhu cầu bưu chính và hậu cần ở Ý và trên toàn thế giới.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Poste Italiane cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web và ứng dụng di động Poste Italiane, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Tính minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện, nâng cao trải nghiệm vận chuyển tổng thể.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng của Poste Italiane bắt đầu bằng hai chữ cái, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng mã quốc gia Ý (IT). Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: RA123456789IT. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Poste Italiane?
Để theo dõi lô hàng của Poste Italiane, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Poste Italiane" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng của Poste Italiane tùy thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ đã chọn. Thông thường, việc giao hàng nội địa ở Ý mất 1-3 ngày làm việc. Việc chuyển phát quốc tế khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan, từ 5-10 ngày làm việc đối với dịch vụ tiêu chuẩn đến thời gian ngắn hơn đối với chuyển phát nhanh.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong nước Ý : 1-3 ngày làm việc
- Đến Đức : 3-5 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 1-3 ngày làm việc (EMS)
- Đến Pháp : 3-5 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 1-3 ngày làm việc (EMS)
- Đến Tây Ban Nha : 4-6 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 2-4 ngày làm việc (EMS)
- Đến Thụy Sĩ : 3-5 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 1-3 ngày làm việc (EMS)
- Đến Vương quốc Anh : 4-6 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 2-4 ngày làm việc (EMS)
Liên hệ với Poste Italiane về các vấn đề vận chuyển
Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, Poste Italiane sẽ cung cấp một số kênh để được hỗ trợ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giải quyết các vấn đề kịp thời và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin liên lạc
Để được hỗ trợ, khách hàng có thể truy cập trang hỗ trợ Poste Italiane , nơi cung cấp tất cả thông tin cần thiết, bao gồm email, số điện thoại cho các nhu cầu cụ thể và biểu mẫu liên hệ.
- Hỗ trợ qua điện thoại : +39 803 160
- Email : Thông qua mẫu liên hệ trên trang web Poste Italiane
- Trang hỗ trợ : Trang liên hệ Poste Italiane
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi Poste Italiane của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Poste Italiane theo số +39 803 160 hoặc sử dụng trang liên hệ của họ để được hỗ trợ thêm. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về lô hàng của bạn.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Italiane.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Poste Italiane càng sớm càng tốt theo số +39 803 160. Hãy cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của Poste Italiane. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web Poste Italiane hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ theo số +39 803 160. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi vào một dòng riêng trên trang theo dõi của chúng tôi. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ giao lô hàng của mình, Poste Italiane thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để sắp xếp lại lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ bưu điện địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Italiane để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Italiane?
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Italiane qua số điện thoại +39 803 160, bằng cách truy cập trang liên hệ của họ hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Làm cách nào để gửi khiếu nại về lô hàng của tôi?
Nếu bạn cần gửi khiếu nại về lô hàng của mình, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Poste Italiane kèm theo tất cả thông tin chi tiết có liên quan, bao gồm số theo dõi của bạn và mô tả vấn đề. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn về quy trình khiếu nại và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Giới hạn kích thước và trọng lượng đối với lô hàng của Poste Italiane là gì?
Poste Italiane có giới hạn kích thước và trọng lượng cụ thể cho các lô hàng, có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ được chọn. Bạn nên kiểm tra trang web Poste Italiane hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để biết thông tin chi tiết về các hạn chế về kích thước và trọng lượng.
Tôi có thể yêu cầu khoảng thời gian giao hàng không?
Poste Italiane cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt, bao gồm khả năng yêu cầu khung thời gian giao hàng cụ thể cho một số dịch vụ nhất định. Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Poste Italiane để hỏi về các tùy chọn thời gian giao hàng có sẵn cho lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu nhận nhầm gói hàng của người khác?
Nếu bạn nhận được một gói hàng không phải của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Poste Italiane. Cung cấp cho họ số theo dõi và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác. Họ sẽ sắp xếp để gói hàng được thu thập và giao cho đúng người nhận.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Poste italiane – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Poste italiane vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 ITANước Ý |  không xác địnhkhông xác định |
|
 DEUnước Đức | ITA Nước Ý |
|
| ITA Nước Ý |  JPNNhật Bản |
|
| ITA Nước Ý |  HKGHồng Kông |
|
| ITA Nước Ý |  EGYAi cập |
|
| ITA Nước Ý |  PHLPhi-líp-pin |
|
| ITA Nước Ý |  NORNa Uy |
|
| ITA Nước Ý |  SWEThụy Điển |
|
| ITA Nước Ý |  ESPTây Ban Nha |
|
| ITA Nước Ý |  BELnước Bỉ |
|
| ITA Nước Ý | DEU nước Đức |
|
| ITA Nước Ý |  CHNTrung Quốc |
|
| ITA Nước Ý |  FRANước pháp |
|
| ITA Nước Ý |  MARMaroc |
|