Tra cứu vận đơn NZ Post

Để theo dõi lô hàng của Bưu chính NZ, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "Bưu chính NZ" Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển trên thay mặt. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.

Số theo dõi Bưu chính của NZ thường bao gồm 13 ký tự, bao gồm cả chữ cái và số. Định dạng có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng. Ví dụ: số theo dõi CourierPost thường bắt đầu bằng hai chữ cái, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái nữa (ví dụ: AA123456789NZ).

Nếu bạn làm mất hoặc thất lạc số theo dõi Bưu điện NZ, hãy liên hệ với người gửi bưu kiện hoặc nhà bán lẻ nơi bạn mua hàng. Họ phải có hồ sơ về số theo dõi và có thể cung cấp cho bạn.

Đôi khi, cập nhật trạng thái theo dõi có thể bị trì hoãn do nhiều lý do, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật hoặc bưu kiện không được quét tại một điểm kiểm tra cụ thể. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post để được hỗ trợ.

Trước tiên, hãy kiểm tra xem bưu kiện có được để ở một nơi an toàn hoặc với hàng xóm hay không. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí bưu kiện, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post để báo cáo vấn đề và tiến hành điều tra.

Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn sau khi lô hàng đã được gửi đi, tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và vị trí hiện tại của lô hàng. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post càng sớm càng tốt để hỏi về khả năng thay đổi địa chỉ giao hàng.

Để báo cáo lô hàng bị mất hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post và cung cấp thông tin liên quan, chẳng hạn như số theo dõi của bạn, mô tả chi tiết về vấn đề và bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào (ví dụ: ảnh chụp các mặt hàng bị hư hỏng). NZ Post sau đó sẽ bắt đầu quy trình khiếu nại để giải quyết vấn đề.

Thời gian giao hàng cho các lô hàng của NZ Post phụ thuộc vào dịch vụ được chọn và điểm đến. Ví dụ: Bưu chính tiêu chuẩn thường mất 1-3 ngày làm việc ở New Zealand, trong khi Chuyển phát nhanh quốc tế có thể mất 2-6 ngày làm việc để giao hàng đến hơn 220 quốc gia. Xin lưu ý rằng đây là thời gian giao hàng ước tính và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thủ tục hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

Không phải tất cả các lô hàng của NZ Post đều có thể theo dõi được. Theo dõi thường có sẵn cho các dịch vụ Chuyển phát nhanh, Chuyển phát nhanh, Chuyển phát nhanh quốc tế và Chuyển phát nhanh quốc tế. Các dịch vụ Bưu chính Tiêu chuẩn và Hàng không Quốc tế có thể không bao gồm các tính năng theo dõi. Kiểm tra các chi tiết dịch vụ cụ thể hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post để biết thêm thông tin về việc theo dõi tính khả dụng.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm trung tâm trợ giúp trực tuyến, trò chuyện trực tiếp, bộ phận hỗ trợ qua điện thoại theo số 0800 501 501 (trong New Zealand) hoặc +64 9 977 0103 (từ nước ngoài) hoặc bằng cách gửi email tới [email protected] .nz.

Thời gian cần thiết để điều tra và giải quyết các vấn đề liên quan đến lô hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào bản chất của vấn đề và dịch vụ được sử dụng. Khi bạn đã báo cáo vấn đề với bộ phận hỗ trợ khách hàng của NZ Post và cung cấp thông tin cần thiết, họ sẽ bắt đầu điều tra. Bạn sẽ được thông báo về tiến trình và khung thời gian dự kiến để giải quyết.

NZ Post thường không cung cấp tùy chọn yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng cụ thể cho các dịch vụ tiêu chuẩn của họ. Tuy nhiên, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ giao hàng trong ngày của Pace cho các bưu kiện khẩn cấp trong các khu vực đô thị cụ thể nếu bạn cần giao hàng nhanh hơn.