Ninja Van là công ty dịch vụ hậu cần và chuyển phát nhanh hàng đầu có trụ sở tại Singapore, nổi tiếng với các giải pháp giao hàng hiệu quả và đáng tin cậy trên khắp Đông Nam Á. Được thành lập vào năm 2014, Ninja Van đã nhanh chóng phát triển để trở thành một trong những công ty logistics nổi bật nhất khu vực, cung cấp đa dạng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Cách tiếp cận đổi mới và sử dụng công nghệ tiên tiến của công ty đã khiến công ty trở thành lựa chọn ưu tiên cho dịch vụ hậu cần thương mại điện tử, mang lại trải nghiệm giao hàng liền mạch và kịp thời.
Trụ sở chính và thông tin liên hệ
Trụ sở chính của Ninja Van tọa lạc tại số 3 đường Kay Siang, Singapore. Công ty tự hào về cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, cung cấp nhiều kênh hỗ trợ và giải đáp thắc mắc. Khách hàng có thể liên hệ với Ninja Van qua email [email protected] hoặc truy cập trang hỗ trợ của họ để biết thêm thông tin.
Dịch vụ được cung cấp bởi Ninja Van
Ninja Van cung cấp một bộ dịch vụ giao hàng toàn diện được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Những dịch vụ này bao gồm:
- Chuyển phát nội địa : Chuyển phát bưu kiện đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí trong phạm vi Singapore, với các lựa chọn giao hàng trong ngày và ngày hôm sau.
- Vận chuyển quốc tế : Dịch vụ chuyển phát quốc tế hiệu quả tới nhiều điểm đến khác nhau trên khắp Đông Nam Á và hơn thế nữa.
- Gói Ninja : Gói giao hàng trả trước cung cấp giải pháp vận chuyển thuận tiện và giá cả phải chăng cho các doanh nghiệp và cá nhân nhỏ.
- Giải pháp thương mại điện tử : Các giải pháp hậu cần tích hợp được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm thực hiện đơn hàng, lưu kho và giao hàng chặng cuối.
- Giao hàng số lượng lớn : Giải pháp tùy chỉnh dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu giao hàng số lượng lớn, đảm bảo dịch vụ kịp thời và hiệu quả.
- Quản lý hoàn trả : Quy trình hoàn trả được hợp lý hóa cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Ninja Van hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử và doanh nghiệp lớn để cung cấp các giải pháp hậu cần liền mạch, đảm bảo bưu kiện đến đích nhanh chóng và an toàn.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Ninja Van cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web Ninja Van, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Sự minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện của họ.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng Ninja Van khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng hoặc công ty giao hàng đối tác. Một định dạng phổ biến bắt đầu bằng '17SG', theo sau là một chuỗi các chữ cái và số. Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: 17SG12345678ABC. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Ninja Van?
Để theo dõi lô hàng Ninja Van, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Ninja Van Singapore" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Ninja Van phụ thuộc vào điểm đến và loại hình dịch vụ được lựa chọn. Nói chung, việc giao hàng nội địa ở Singapore có thể được hoàn thành trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau. Việc chuyển phát quốc tế khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan, từ 3-7 ngày làm việc đối với dịch vụ tiêu chuẩn đến thời gian ngắn hơn đối với chuyển phát nhanh.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong phạm vi Singapore : Giao hàng trong ngày hoặc ngày hôm sau
- Đến Malaysia : 2-3 ngày làm việc
- Đến Indonesia : 3-5 ngày làm việc
- Đến Philippines : 3-7 ngày làm việc
Liên hệ Ninja Van về vấn đề vận chuyển
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, Ninja Van cung cấp một số kênh để hỗ trợ. Khách hàng có thể truy cập trang hỗ trợ Ninja Van để có nhiều tùy chọn hỗ trợ khác nhau, bao gồm email và biểu mẫu liên hệ trực tuyến. Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giải quyết các vấn đề kịp thời và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin liên lạc
- Email : [email protected]
- Trang hỗ trợ : Trang hỗ trợ Ninja Van
- Trụ sở chính : 3 Đường Kay Siang, Singapore
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi Ninja Van của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Ninja Van theo địa chỉ [email protected] hoặc truy cập trang hỗ trợ của họ để được hỗ trợ thêm. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về lô hàng của bạn.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Ninja Van càng sớm càng tốt theo địa chỉ [email protected] . Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web Ninja Van hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ theo địa chỉ [email protected] . Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi cách nhau bằng dấu phẩy trên trang theo dõi Ninja Van. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ chuyến giao hàng, Ninja Van thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để lên lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ văn phòng Ninja Van địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van để được hỗ trợ.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ninja Van bằng cách nào?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Ninja Van bằng cách gửi email đến [email protected] , bằng cách truy cập trang hỗ trợ của họ hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Ninja Van (Xin-ga-po) – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Ninja Van (Xin-ga-po) vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 SGPXin-ga-po | SGP Xin-ga-po |
|