Mondial Relay là công ty hậu cần và chuyển phát bưu kiện hàng đầu ở Pháp, nổi tiếng với mạng lưới điểm chuyển tiếp rộng khắp và dịch vụ chuyển phát hiệu quả. Được thành lập để cung cấp các giải pháp chuyển phát bưu kiện thuận tiện và tiết kiệm chi phí, Mondial Relay đã phát triển để trở thành một cái tên đáng tin cậy trong ngành hậu cần. Công ty chuyên chuyển bưu kiện đến các điểm chuyển tiếp, cho phép người nhận nhận gói hàng của họ tại địa điểm và thời gian phù hợp nhất với họ. Mô hình này không chỉ mang đến sự linh hoạt cho khách hàng mà còn giảm tác động đến môi trường của dịch vụ giao hàng.
Trụ sở chính và thông tin liên hệ
Mondial Relay có trụ sở tại Villeneuve-d'Ascq, Pháp. Công ty vận hành một mạng lưới toàn diện với hơn 11.000 điểm chuyển tiếp trên khắp nước Pháp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ của họ. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc hỗ trợ nào, khách hàng có thể liên hệ với Mondial Relay theo số +33 09 69 32 23 32 hoặc truy cập trang liên hệ của họ để biết thêm thông tin.
Dịch vụ được cung cấp bởi Mondial Relay
Mondial Relay cung cấp nhiều dịch vụ giao hàng khác nhau được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của cả cá nhân và doanh nghiệp. Các dịch vụ chính của họ bao gồm:
- Giao bưu kiện đến các điểm chuyển tiếp : Giao bưu kiện thuận tiện đến một trong hàng nghìn điểm chuyển tiếp trên khắp nước Pháp, cho phép người nhận nhận gói hàng của họ một cách thuận tiện.
- Giao hàng tận nhà : Giao hàng trực tiếp đến nhà người nhận, cung cấp giải pháp thay thế cho những người thích giao hàng tận nhà.
- Vận chuyển quốc tế : Dịch vụ chuyển phát quốc tế đáng tin cậy và hiệu quả đến nhiều điểm đến khác nhau trên khắp Châu Âu.
- Giải pháp thương mại điện tử : Giải pháp hậu cần chuyên biệt dành cho các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm quản lý trả hàng và các tùy chọn giao hàng tích hợp.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa : Xử lý các lô hàng lớn hơn và nặng hơn, phục vụ nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế.
Mondial Relay hợp tác với các nhà bán lẻ và nền tảng thương mại điện tử lớn để cung cấp các giải pháp giao hàng liền mạch, đảm bảo bưu kiện đến đích nhanh chóng và an toàn.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Mondial Relay cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web Mondial Relay, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Sự minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện của họ.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi cho các lô hàng Mondial Relay có thể có 8, 10 hoặc 12 chữ số. Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: 12345678, 0123456789 hoặc 123456789012. Số nhận dạng duy nhất này cho phép theo dõi chính xác và dễ dàng nhận dạng bưu kiện trong suốt quá trình giao hàng.
Làm thế nào để theo dõi các lô hàng Mondial Relay?
Để theo dõi lô hàng Mondial Relay, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Mondial Relay (Pháp)" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Mondial Relay thay đổi tùy theo điểm đến và loại dịch vụ đã chọn. Thông thường, việc giao hàng nội địa ở Pháp mất 3-5 ngày làm việc. Các chuyến hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn, tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong nước Pháp : 3-5 ngày làm việc
- Đến Bỉ : 3-5 ngày làm việc
- Đến Tây Ban Nha : 4-6 ngày làm việc
- Đến Đức : 4-6 ngày làm việc
Liên hệ với Mondial Relay để giải quyết các vấn đề về lô hàng
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, Mondial Relay sẽ cung cấp một số kênh để được hỗ trợ. Khách hàng có thể truy cập trang liên hệ Mondial Relay để biết các tùy chọn hỗ trợ khác nhau, bao gồm cả điện thoại và email. Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giải quyết các vấn đề kịp thời và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin liên lạc
- Điện thoại : +33 09 69 32 23 32
- Trang web : Trang liên hệ chuyển tiếp Mondial
- Trụ sở chính : Villeneuve-d'Ascq, Pháp
Câu hỏi thường gặp về Mondial Relay ở Pháp
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi chưa đến?
Nếu thời gian giao hàng vượt quá ngày dự kiến, trước tiên bạn nên theo dõi bưu kiện của mình bằng số theo dõi duy nhất do Mondial Relay cung cấp. Nếu hệ thống theo dõi không cung cấp đầy đủ thông tin, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để được hỗ trợ thêm.
Điều gì xảy ra nếu tôi không có mặt khi cố gắng giao hàng?
Nếu bạn không thể nhận bưu kiện khi giao hàng tận nhà, Mondial Relay thường sẽ cố gắng giao lại hoặc để bưu kiện ở một nơi an toàn hoặc với hàng xóm, tùy thuộc vào chính sách của nhà vận chuyển. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng dịch vụ ParcelShop để nhận bưu kiện của mình từ một cửa hàng địa phương một cách thuận tiện.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi bưu kiện đã được chuyển đi?
Khi bưu kiện đã được gửi đi, thông thường không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để kiểm tra xem có thể thực hiện bất kỳ sửa đổi nào trong trường hợp đặc biệt hay không.
Bưu kiện của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bưu kiện có được để ở nhà hàng xóm hay ở nơi an toàn gần đó hay không. Nếu bạn vẫn không thể xác định được bưu kiện của mình, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay. Họ sẽ tiến hành điều tra và thực hiện các hành động cần thiết để giải quyết vấn đề.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Mondial Relay mà không có số theo dõi không?
Thông thường cần có số theo dõi để theo dõi trạng thái của bưu kiện Mondial Relay. Nếu bạn mất số theo dõi, bạn nên liên hệ với người gửi hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để được hỗ trợ.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay?
Có một số cách để liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay. Bạn có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web của họ, gửi email cho họ hoặc gọi đến số dịch vụ khách hàng của họ theo số +33 09 69 32 23 32 . Bạn cũng có thể tiếp cận họ thông qua các kênh truyền thông xã hội của họ.
Điều đó có nghĩa là gì khi trạng thái theo dõi của tôi hiển thị "đang vận chuyển"?
"Đang quá cảnh" có nghĩa là bưu kiện của bạn đang trên đường đến đích. Bưu kiện đã được Mondial Relay nhận và đang được chuyển đến địa chỉ người nhận. Trạng thái sẽ thay đổi khi bưu kiện được chuyển qua mạng lưới giao hàng.
Trạng thái theo dõi của tôi đã lâu không được cập nhật, điều này có nghĩa là gì?
Nếu trạng thái theo dõi bưu kiện của bạn không được cập nhật trong một thời gian, điều đó có thể là do mạng lưới hậu cần bị chậm trễ, sự cố với hệ thống theo dõi hoặc sự cố với chính bưu kiện. Bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay để biết thông tin chi tiết và được hỗ trợ.
Tôi cần những gì để nhận bưu kiện của mình từ ParcelShop?
Để nhận bưu kiện của bạn từ Mondial Relay ParcelShop, bạn sẽ cần một mẫu nhận dạng hợp lệ và mã nhận hàng duy nhất được cung cấp khi bưu kiện được gửi đi. Mã thường được gửi qua email hoặc tin nhắn văn bản.
Người khác có thể nhận bưu kiện của tôi thay mặt tôi không?
Có, người khác có thể thay mặt bạn nhận bưu kiện từ ParcelShop. Họ sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ của riêng mình và mã đón khách duy nhất.
Điều gì xảy ra nếu bưu kiện của tôi bị hư hỏng khi giao hàng?
Nếu bạn nhận được một bưu kiện rõ ràng là bị hư hỏng, bạn nên báo cáo điều này ngay lập tức cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Mondial Relay. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Thời gian giao hàng điển hình cho Mondial Relay là bao lâu?
Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến của bưu kiện. Tuy nhiên, Mondial Relay đặt mục tiêu giao bưu kiện nội địa trong vòng 2-4 ngày làm việc và vận chuyển quốc tế trong vòng 3-6 ngày làm việc. Luôn sử dụng dịch vụ theo dõi để kiểm tra trạng thái hiện tại của bưu kiện của bạn.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Mondial Relay (France) – Tháng 10 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Mondial Relay (France) vào Tháng 10 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định |  FRANước pháp |
|