Kerry Express, công ty chủ chốt trong lĩnh vực hậu cần và chuyển phát nhanh, bắt đầu hoạt động tại Việt Nam vào năm 2001, với trụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh. Là công ty con của Kerry Logistics Network Limited được công nhận trên toàn cầu và là một phần của Tập đoàn Kerry nổi tiếng, KEX Express có truyền thống lừng lẫy bao gồm các đơn vị như Tập đoàn Khách sạn Shangri-La và Vận tải Đường bộ Châu Á Kerry. Liên doanh đã phát triển nhanh chóng, mở rộng mạng lưới tới hơn 120 điểm dịch vụ trên khắp Việt Nam và thiết lập cơ sở hạ tầng đáng kể trải rộng trên 5,2 triệu mét vuông trên toàn cầu, được hỗ trợ bởi lực lượng khổng lồ gồm hơn 28.000 nhân viên trên toàn thế giới.
Triết lý cốt lõi và dịch vụ
Kerry Express Việt Nam hoạt động theo triết lý ưu tiên trọng tâm, chuyển từ vị thế đa năng sang làm chủ phân khúc chuyển phát bưu kiện nội địa. Công ty nhấn mạnh sự đơn giản, hứa hẹn giao hàng vào ngày hôm sau ở bất cứ đâu tại Việt Nam. Công ty cam kết tăng trưởng bền vững, thúc đẩy đầu tư liên tục để tăng cường nền tảng toàn quốc và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và nhân viên. Bằng cách cung cấp một loạt các dịch vụ linh hoạt bao gồm các kênh B2B, B2C và C2C, Kerry Express phục vụ lượng khách hàng rộng lớn bao gồm khách hàng cá nhân cũng như các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển thường xuyên và đáng kể.
Theo dõi lô hàng với Kerry Express
Để đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ và đáng tin cậy, Kerry Express cung cấp các giải pháp theo dõi lô hàng chi tiết. Khách hàng có thể theo dõi bưu kiện của mình bằng cách sử dụng số theo dõi duy nhất được chỉ định cho mỗi lô hàng, do đó có thể theo dõi tiến trình của bưu kiện cho đến khi giao hàng. Dịch vụ này đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao tính minh bạch và độ tin cậy của quy trình vận chuyển, cho phép cập nhật theo thời gian thực về trạng thái của bưu kiện và đảm bảo sự an tâm cho cả người gửi và người nhận.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Kerry Express tại Việt Nam?
Để theo dõi các lô hàng của Kerry Express tại Việt Nam, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "Kerry Express (Việt Nam)". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Với nhiều loại dịch vụ để lựa chọn, Kerry Express hứa hẹn thời gian giao hàng phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Dịch vụ Standard Express đảm bảo giao hàng trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày, cung cấp giải pháp nhanh chóng cho những chuyến hàng khẩn cấp. 48h Express là một lựa chọn khả thi khác, với thời gian giao hàng từ 3 đến 4 ngày, trong khi dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ phục vụ hàng hóa cồng kềnh với thời gian từ 5 đến 7 ngày. Tính linh hoạt trong dịch vụ đảm bảo rằng dù là gói hàng nhỏ hay lô hàng cồng kềnh, việc giao hàng luôn được đảm bảo đúng thời hạn.
Liên hệ với Kerry Express để được hỗ trợ
Trong trường hợp có thắc mắc hoặc quan ngại liên quan đến lô hàng, khách hàng có thể liên hệ với Kerry Express qua nhiều kênh. Văn phòng chính đặt tại tầng 7, Pico Plaza, 20 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Để được hỗ trợ qua email, bạn có thể liên hệ với họ theo địa chỉ [email protected] . Nhóm dịch vụ khách hàng rất thành thạo trong việc xử lý nhiều loại truy vấn và đảm bảo rằng mọi mối lo ngại đều được giải quyết kịp thời, duy trì cam kết của công ty về sự đơn giản và cung cấp dịch vụ tập trung.
Kerry Express Việt Nam là minh chứng cho chuyên môn và độ tin cậy trong ngành chuyển phát nhanh, thúc đẩy kết nối và thu hẹp khoảng cách với từng bưu kiện được giao. Dù là vận chuyển nội địa hay quốc tế, Kerry Express tận dụng mạng lưới rộng lớn và lực lượng lao động lành nghề của mình để cung cấp các giải pháp chuyển phát nhanh liền mạch, hiệu quả và đáng tin cậy.
Câu hỏi thường gặp về Kerry Express tại Việt Nam
Kerry Express cung cấp những dịch vụ gì?
Kerry Express cung cấp một loạt các dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu vận chuyển khác nhau, bao gồm chuyển phát nhanh tiêu chuẩn trong vòng 1-2 ngày, chuyển phát nhanh 48 giờ, vận chuyển hàng hóa đường bộ cho hàng cồng kềnh, dịch vụ giao hàng thu tiền mặt (COD) cho doanh nghiệp và dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tới một số nước trên thế giới.
Định dạng của số theo dõi Kerry Express là gì?
Số theo dõi của Kerry Express được định dạng bằng một chuỗi gồm 9 chữ số, ví dụ: 401234567. Số duy nhất này được gán cho lô hàng của bạn, cho phép bạn theo dõi trạng thái của lô hàng trong thời gian thực thông qua trang web Kerry Express. Đảm bảo giữ số này an toàn và dễ dàng truy cập để tạo điều kiện dễ dàng theo dõi bưu kiện của bạn bất cứ lúc nào.
Làm cách nào để sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền (COD)?
Dịch vụ giao hàng thu tiền mặt do Kerry Express cung cấp là một lựa chọn dễ dàng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Khi sử dụng dịch vụ này, Kerry Express sẽ chịu trách nhiệm thu khoản thanh toán cho hàng hóa của bạn khi giao hàng, mang lại trải nghiệm giao dịch liền mạch cho cả người bán và người mua.
Trọng lượng tối đa được phép cho một lô hàng là bao nhiêu?
Kerry Express có khả năng đáp ứng nhiều kích cỡ lô hàng khác nhau, bao gồm hàng cồng kềnh và hàng nặng. Tuy nhiên, giới hạn trọng lượng chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể được chọn và điểm đến của lô hàng. Để tìm hiểu các giới hạn trọng lượng áp dụng cho lô hàng của bạn, bạn nên liên hệ trực tiếp với Kerry Express hoặc tham khảo thông tin dịch vụ chi tiết có trên trang web của họ.
Làm cách nào để báo cáo vấn đề với việc giao hàng của tôi?
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào khi giao hàng, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kerry Express để được hỗ trợ. Hãy liên hệ với họ qua email tại [email protected] , nêu chi tiết vấn đề và cung cấp thông tin cần thiết như số theo dõi để có giải pháp nhanh chóng.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi không?
Việc sửa đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi hàng có thể là một quá trình phức tạp. Tuy nhiên, Kerry Express nỗ lực đáp ứng những yêu cầu đó nếu có thể. Để yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, hãy liên hệ kịp thời với nhóm dịch vụ khách hàng với các chi tiết liên quan, bao gồm số theo dõi và địa chỉ mới.
Kerry Express đảm bảo an toàn cho bưu kiện của tôi như thế nào?
Kerry Express cam kết bảo vệ lô hàng của bạn thông qua các giao thức an toàn nghiêm ngặt. Các kiện hàng được sắp xếp cẩn thận trong kho và đóng gói theo tiêu chuẩn quy định để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Hơn nữa, quá trình vận chuyển bao gồm việc theo dõi tỉ mỉ ở từng giai đoạn để đảm bảo bưu kiện của bạn được vận chuyển an toàn.
Thủ tục gửi hàng quốc tế như thế nào?
Kerry Express tạo điều kiện thuận lợi cho vận chuyển quốc tế thông qua mạng lưới rộng lớn ở nhiều quốc gia khác nhau bao gồm Hồng Kông, Thái Lan, Singapore, v.v. Khi chọn dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, hãy đảm bảo tuân thủ tất cả các yêu cầu về hải quan và chứng từ do Kerry Express quy định để đảm bảo trải nghiệm vận chuyển suôn sẻ.
Kerry Express có cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp thương mại điện tử không?
Đúng vậy, Kerry Express là công ty chủ chốt trong lĩnh vực thương mại điện tử, hợp tác với các nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng như Tiki, Zara và Zalora. Họ cung cấp các giải pháp toàn diện bao gồm giao hàng toàn quốc, tích hợp API, quản lý hoàn trả và hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy hệ sinh thái hỗ trợ cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Có mặt hàng bị hạn chế nào không thể vận chuyển qua Kerry Express không?
Kerry Express duy trì danh sách các mặt hàng bị cấm phù hợp với yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn an toàn. Bắt buộc phải xem lại danh sách này trước khi vận chuyển để đảm bảo rằng các mặt hàng của bạn không bị hạn chế. Để biết thông tin chi tiết về các mặt hàng bị cấm, bạn có thể tham khảo hướng dẫn có trên trang web Kerry Express.