Kerry Express ở Hồng Kông đã tạo dựng được danh tiếng quý giá trong nhiều thập kỷ. Ban đầu được thành lập với tên TGX vào năm 1990, nó đã trải qua một loạt quá trình phát triển. Sau khi gia nhập Kerry Logistics vào năm 2012, công ty đã đổi tên thành Kerry Express (Hồng Kông) vào tháng 4 năm 2016. Với hơn 25 năm kinh nghiệm chuyển phát nhanh, công ty tự hào có đội ngũ tận tâm gồm hơn 300 nhân viên và vận hành hơn 60 phương tiện hàng ngày ở Hồng Kông.
Với trọng tâm là giao hàng chặng cuối trong nước, Kerry Express tăng thêm giá trị đáng kể cho các sản phẩm và dịch vụ của khách hàng. Cam kết kiên quyết của họ đối với chất lượng dịch vụ thúc đẩy họ hướng tới sự cải tiến liên tục. Sự cống hiến này được phản ánh trong các nguyên tắc cốt lõi của họ - duy trì tính toàn vẹn tối đa và đánh giá cao khách hàng bằng thái độ trung lập và đáng tin cậy. Hơn nữa, cách tiếp cận chủ động của họ đối với sự phát triển bền vững thể hiện cam kết của họ. Họ đầu tư nguồn lực vào việc củng cố nền tảng hoạt động của mình, tạo ra giá trị hữu hình cho cả nhân viên và khách hàng.
Dịch vụ được cung cấp bởi Kerry Express
Giao hàng B2B (Doanh nghiệp tới doanh nghiệp)
Kerry Express tự hào phục vụ hàng nghìn khách hàng doanh nghiệp, bao gồm cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập trung vào việc giao hàng đến các văn phòng và địa điểm kinh doanh khác nhau. Nhận thấy sự độc đáo của mỗi công ty, họ đã thành lập Nhóm Quản lý Quan hệ Khách hàng chuyên trách. Mục tiêu chính của nhóm này là tuyển chọn các giải pháp chuyển phát nhanh tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu của từng khách hàng.
Giao hàng B2C (Doanh nghiệp tới người tiêu dùng)
Lĩnh vực thương mại điện tử ở Hồng Kông đang chứng kiến sự tăng trưởng chưa từng có và Kerry Express đã định vị mình là người đóng vai trò quan trọng trong không gian này. Họ đã thiết lập quan hệ hợp tác với nhiều nền tảng thương mại điện tử ở Hồng Kông. Nhận thức được tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng trong thương mại điện tử, Kerry Express đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ, nhân lực và thiết bị để nâng cao sự thuận tiện cho người dùng và hiệu quả giao hàng. Ngoài ra, họ còn cung cấp dịch vụ Thanh toán tiền mặt khi giao hàng độc đáo, hỗ trợ các nền tảng thương mại điện tử thu các khoản thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp từ khách hàng cuối.
Dịch vụ chuyển phát nhanh khu vực
Mở rộng hơn nữa, Kerry Express cũng tạo điều kiện cho các dịch vụ chuyển phát nhanh khu vực toàn diện. Điều này bao gồm mọi thứ từ dịch vụ đa phương thức đến thủ tục hải quan và thậm chí cả môi giới bảo hiểm. Họ hướng dẫn khách hàng vượt qua mê cung các quy định xuất nhập khẩu, đảm bảo các giao dịch được thông suốt. Tính năng theo dõi và theo dõi bưu kiện theo thời gian thực trực tuyến của họ là một thành phần không thể thiếu, cho phép người dùng giám sát bưu kiện của mình, từ đó đảm bảo trải nghiệm hậu cần không gặp rắc rối. Các khu vực họ phục vụ trải dài khắp Hồng Kông, Trung Quốc đại lục, Đài Loan, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia và Campuchia.
Giải pháp thực hiện hậu cần
Tận dụng vị thế của Hồng Kông là một cảng tự do và định vị chiến lược là cửa ngõ vào Trung Quốc đại lục, Kerry Express thể hiện mình là sự lựa chọn tối ưu cho một trung tâm xử lý đơn hàng thương mại điện tử. Tận dụng dịch vụ xuất sắc của Kerry Logistics, họ mở rộng dịch vụ xử lý đơn hàng và các giải pháp quản lý hàng tồn kho phức tạp cho các khách hàng thương mại điện tử ở nhiều quy mô khác nhau.
Theo dõi lô hàng và thời gian giao hàng
Việc theo dõi lô hàng của Kerry Express hoạt động như thế nào ở Hồng Kông?
Bắt kịp xu hướng toàn cầu, Kerry Express cung cấp cơ chế theo dõi và theo dõi bưu kiện trực tuyến mạnh mẽ. Hệ thống theo dõi thời gian thực này cho phép khách hàng theo dõi lô hàng của mình, cung cấp thông tin chuyên sâu về từng bước của quy trình giao hàng, đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy.
Làm cách nào để theo dõi các chuyến hàng của Kerry Express ở Hồng Kông?
Để theo dõi các lô hàng của Kerry Express tại Hồng Kông, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "Kerry Express (Hồng Kông)". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Thời gian giao hàng & Ví dụ
Thời gian giao hàng với Kerry Express có thể khác nhau. Dịch vụ chuyển phát nhanh và giao hàng gấp của họ rất đa dạng, bao gồm cả dịch vụ chuyển phát nhanh trong đó các hãng chuyển phát đảm bảo nhận và giao hàng trực tiếp mà không có bất kỳ điểm dừng nào, thường đạt đến đỉnh điểm trong vòng dưới 3 giờ. Hơn nữa, dịch vụ giao hàng trong ngày và giao hàng gấp của họ phục vụ cho nhiều khu vực rộng lớn trên khắp Hồng Kông, đảm bảo giao hàng kịp thời và an toàn.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề gửi hàng của Kerry Express
Gói kích thước lớn nhất mà Kerry Express có thể vận chuyển là bao nhiêu?
Kerry Express có thể đáp ứng nhiều kích cỡ gói hàng khác nhau. Họ cung cấp các loại xe từ xe tải nhỏ đến xe tải 5,5 tấn và xe tải 9 tấn, đáp ứng nhu cầu giao hàng đa dạng.
Việc giao hàng của tôi có yêu cầu chữ ký khi nhận không?
Có, tất cả các chuyến giao hàng của Kerry Express đều được hoàn thành với bằng chứng giao hàng có chữ ký. Điều này đảm bảo tính xác thực của việc giao hàng và bằng chứng có sẵn ngay lập tức thông qua cổng thông tin khách hàng nền tảng Vận chuyển điện tử.
Kerry Express có thể giao gói hàng của tôi nhanh như thế nào?
Kerry Express cung cấp nhiều tốc độ giao hàng khác nhau, tùy thuộc vào dịch vụ được chọn. Ví dụ, dịch vụ chuyển phát nhanh của họ hứa hẹn giao hàng trực tiếp mà không dừng qua trung gian, thường hoàn thành trong vòng 3 giờ kể từ khi nhận hàng.
Kerry Express có cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa trong ngày không?
Có, Kerry Express cung cấp dịch vụ giao hàng gấp và trong ngày đến các địa điểm trên khắp Hồng Kông. Nếu bạn có yêu cầu vận chuyển hàng hóa khẩn cấp, Kerry Express đảm bảo vận chuyển đến nơi an toàn và kịp thời trong cùng ngày.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu bạn nhận thấy lô hàng của mình bị chậm trễ, bạn nên liên hệ trực tiếp với Kerry Express. Họ có thể cung cấp cho bạn những cập nhật mới nhất và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn gây ra sự chậm trễ.
Có dịch vụ Trả tiền mặt khi giao hàng cho các lô hàng thương mại điện tử không?
Có, Kerry Express cung cấp dịch vụ Giao hàng thu tiền mặt được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ các nền tảng thương mại điện tử. Dịch vụ này cho phép khách hàng thương mại điện tử thu tiền thanh toán trực tiếp từ khách hàng cuối khi giao hàng.
Làm cách nào để liên hệ với Kerry Express nếu tôi gặp vấn đề với lô hàng của mình?
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm của Kerry Express. Họ ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.