Tra cứu vận đơn Kerry eCommerce

Đảm bảo tính minh bạch và chiếm được lòng tin của khách hàng là yếu tố then chốt trong kinh doanh logistics. Kerry eCommerce hiểu nhu cầu này và cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng toàn diện. Bằng cách sử dụng số theo dõi duy nhất được cung cấp trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể theo dõi trạng thái và vị trí thời gian thực của bưu kiện, đảm bảo họ luôn cập nhật được tiến trình của lô hàng.

Để theo dõi các lô hàng Thương mại điện tử của Kerry, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "Thương mại điện tử Kerry". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.

Con đường thương mại quốc tế là sản phẩm chủ lực của KEC tại Đông Nam Á. Dịch vụ này cung cấp các giải pháp thương mại điện tử B2C, B2B2C và C2C toàn diện, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng và đảm bảo các giải pháp dịch vụ tùy chỉnh phù hợp với các yêu cầu đa dạng.

KEC cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần thương mại điện tử xuyên biên giới, trải dài từ các tuyến thương mại quốc tế, dịch vụ bưu chính và chuyển phát nhanh quốc tế, vận tải hàng không, kho bãi thông minh và mạng lưới nhận hàng mở rộng.

Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Kerry eCommerce về bất kỳ thay đổi hoặc sửa đổi nào sau khi đặt hàng. Khả năng thay đổi chi tiết giao hàng có thể phải tuân theo một số hạn chế nhất định và có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng và địa điểm hiện tại của lô hàng.

Năng lực dịch vụ của KEC được củng cố nhờ nguồn lực thông quan độc quyền và mạng lưới giao hàng chặng cuối rộng khắp. Điều này, kết hợp với các hệ thống tự phát triển của họ, đảm bảo cơ chế cung cấp dịch vụ ổn định và hiệu quả. Đông Nam Á, đặc biệt chú trọng vào Thái Lan, Malaysia và Singapore, vẫn đi đầu trong hoạt động thị trường của KEC. Họ cũng có các tuyến đường thương mại dành riêng trải dài khắp các khu vực như Đông Nam Á, Nga và Úc.

Nếu lô hàng của bạn không đến trong khung thời gian quy định, trước tiên bạn nên theo dõi bưu kiện của mình bằng cách sử dụng số theo dõi được cung cấp trên nền tảng Thương mại điện tử Kerry. Nếu trạng thái không rõ ràng hoặc không thay đổi, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng Thương mại điện tử của Kerry để được hỗ trợ thêm.

Khi một lô hàng đang được vận chuyển, việc đẩy nhanh quá trình giao hàng sẽ gặp khó khăn do những hạn chế về mặt hậu cần. Tuy nhiên, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kerry eCommerce để kiểm tra xem có bất kỳ biện pháp can thiệp nào có thể thực hiện được dựa trên vị trí và trạng thái hiện tại của lô hàng hay không.

Trong những trường hợp như vậy, bạn nên kiểm tra xem có ai khác tại địa chỉ của bạn có thể đã thay mặt bạn nhận gói hàng hay không. Nếu không, hãy liên hệ ngay với Kerry eCommerce, cung cấp cho họ số theo dõi và mọi chi tiết bổ sung để hỗ trợ xác định vị trí lô hàng của bạn.

Việc thay đổi điểm đến của lô hàng khi đang quá cảnh có thể phải tuân theo một số hạn chế nhất định và có thể phải chịu thêm phí. Tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với Kerry eCommerce để thảo luận về tính khả thi và những tác động tiềm tàng của sự thay đổi đó.

Nếu lô hàng của bạn đến nơi bị hư hỏng, bạn nên báo cáo cho Kerry eCommerce càng sớm càng tốt. Họ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình yêu cầu bồi thường, có thể bao gồm việc cung cấp bằng chứng về thiệt hại, như ảnh và giữ lại hàng hóa bị hư hỏng cho đến khi yêu cầu bồi thường được giải quyết.

Có, giống như hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, Kerry eCommerce có danh sách các mặt hàng bị cấm và hạn chế không thể vận chuyển vì nhiều lý do như an toàn, tính hợp pháp và các quy định tùy chỉnh. Trước khi gửi bất kỳ mặt hàng nào, bạn nên kiểm tra nguyên tắc của họ hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để đảm bảo tuân thủ.

Có thể có một chút chậm trễ giữa việc gửi bưu kiện của bạn và khi nó được quét vào hệ thống. Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động hoặc hiển thị thông tin cập nhật sau một khoảng thời gian hợp lý, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Kerry eCommerce để được hỗ trợ.

Thời gian giao hàng cụ thể hoặc giao hàng vào cuối tuần có thể tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể tính thêm phí. Bạn nên liên hệ với Kerry eCommerce trước khi đặt hàng hoặc càng sớm càng tốt sau đó để thảo luận về các yêu cầu đó.

Nếu nỗ lực giao hàng không thành công, Kerry eCommerce thường để lại thông báo hoặc cố gắng liên hệ với người nhận để sắp xếp việc giao hàng lại. Nếu lỡ chuyến giao hàng, bạn nên làm theo hướng dẫn của đại lý giao hàng hoặc liên hệ trực tiếp với Kerry eCommerce để lên lịch giao hàng lại.