IML Express (Trung Quốc) là một công ty năng động và có ảnh hưởng trong lĩnh vực chuỗi cung ứng và hậu cần quốc tế, chủ yếu tập trung vào thị trường thương mại điện tử Nga. Kể từ khi thành lập vào năm 2007, IML Express đã mở rộng đáng kể hoạt động và tầm ảnh hưởng của mình, đặc biệt trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử xuyên biên giới giữa Trung Quốc và Nga.
Tăng trưởng và phát triển
Bắt đầu với đội ngũ khiêm tốn hơn 100 nhân viên, IML đã có sự tăng trưởng vượt bậc, tự hào với hơn 4.000 nhân viên vào năm 2019. Sự mở rộng nhanh chóng này là minh chứng cho vị thế dẫn đầu của IML trong thị trường kho bãi và hậu cần thương mại điện tử Nga. Đáng chú ý, IML đã đảm bảo vị trí là một trong năm nhà cung cấp dịch vụ hậu cần trực tuyến hàng đầu tại AliExpress Nga và là công ty kho bãi duy nhất được Cainiao Russia chính thức chứng nhận.
Trụ sở chính và mở rộng
IML thành lập trụ sở chính tại Trung Quốc tại Thâm Quyến vào năm 2015, củng cố hơn nữa sự hiện diện của mình tại thị trường châu Á. Công ty cũng có chi nhánh tại Quảng Châu và Nghĩa Ô, thể hiện cam kết cung cấp các giải pháp hậu cần toàn diện giữa Trung Quốc và Nga. Cơ sở hạ tầng của IML bao gồm nhà kho tiêu chuẩn thương mại điện tử rộng 34.000 mét vuông ở Nga và cơ sở rộng 3.000 mét vuông ở Ukraine, phục vụ nhiều nhu cầu hậu cần, từ B2B đến dịch vụ chuyển phát nhanh.
Theo dõi lô hàng với IML Express
Hệ thống theo dõi lô hàng trực tuyến
Theo dõi lô hàng là một khía cạnh quan trọng trong các dịch vụ của IML Express, đảm bảo tính minh bạch và độ tin cậy trong quá trình giao hàng. Tính năng này đặc biệt quan trọng đối với các chuyến hàng xuyên biên giới nơi khách hàng tìm kiếm sự đảm bảo và cập nhật về bưu kiện quốc tế của họ.
Định dạng số theo dõi
IML Express sử dụng định dạng số theo dõi duy nhất bắt đầu bằng 'IML', theo sau là sự kết hợp giữa các chữ cái và số. Định dạng đặc biệt này cho phép dễ dàng xác định và theo dõi các lô hàng trong suốt hành trình của chúng.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng IML Express?
Để theo dõi lô hàng IML Express, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "IML Express (Trung Quốc)". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Thời gian giao hàng với IML Express thay đổi tùy theo điểm đến và loại dịch vụ. Ví dụ: các chuyến hàng từ Trung Quốc đến Nga thường mất vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào các yếu tố như thủ tục hải quan và dịch vụ hậu cần cụ thể được chọn. Mạng lưới mạnh mẽ của công ty đảm bảo việc vận chuyển bưu kiện xuyên biên giới hiệu quả và kịp thời.
Hỗ trợ khách hàng và thông tin liên hệ
Giải quyết vấn đề vận chuyển
Đối với bất kỳ mối quan ngại hoặc vấn đề nào liên quan đến lô hàng, IML Express cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tình. Khách hàng có thể liên hệ với công ty thông qua nhiều kênh khác nhau được đề cập trên trang web chính thức của họ. Sự hỗ trợ này rất cần thiết cho những thắc mắc về việc theo dõi, trạng thái giao hàng hoặc bất kỳ vấn đề vận chuyển không mong muốn nào.
Tầm quan trọng của chi tiết theo dõi
Việc cung cấp số theo dõi có tiền tố 'IML' cụ thể là điều cần thiết khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Điều này cho phép nhóm hỗ trợ nhanh chóng xác định và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến lô hàng.
Các câu hỏi thường gặp về việc theo dõi và vận chuyển lô hàng của IML Express (Trung Quốc)
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số theo dõi, bao gồm tiền tố 'IML'. Nếu bạn nhập chính xác mà vẫn không hoạt động thì có thể do quá trình cập nhật hệ thống bị chậm trễ. Hãy đợi một thời gian và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của IML Express (Trung Quốc) để được hỗ trợ thêm.
Thông thường mất bao lâu để một lô hàng được giao?
Thời gian giao hàng với IML Express (Trung Quốc) thay đổi tùy theo điểm đến và loại dịch vụ được chọn. Ví dụ: các chuyến hàng từ Trung Quốc đến Nga thường mất vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào thủ tục hải quan và các yếu tố hậu cần khác. Để ước tính thời gian giao hàng cụ thể, hãy sử dụng tính năng theo dõi hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.
Tôi có thể làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy sử dụng số theo dõi để kiểm tra trạng thái mới nhất. Sự chậm trễ có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như sự chậm trễ của hải quan hoặc các vấn đề vận hành. Nếu không có bản cập nhật hoặc độ trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của IML Express (Trung Quốc) để biết thêm thông tin.
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi thường là một thách thức. Tuy nhiên, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của IML Express (Trung Quốc) càng sớm càng tốt kèm theo số theo dõi của bạn để hỏi xem có thể thay đổi hay không. Xin lưu ý rằng điều này có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ và có thể phải chịu thêm phí.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng khi đến nơi, hãy ghi lại ngay tình trạng của gói hàng và nội dung bên trong. Giữ lại tất cả vật liệu đóng gói và liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của IML Express (Trung Quốc), cung cấp số theo dõi và bằng chứng về thiệt hại của bạn. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với IML Express (Trung Quốc) khi có thắc mắc liên quan đến lô hàng?
Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, bao gồm các vấn đề về theo dõi, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của IML Express (Trung Quốc). Truy cập trang web chính thức của họ để biết chi tiết liên hệ, bao gồm email, số điện thoại và biểu mẫu yêu cầu khách hàng.
Phần kết luận
IML Express được coi là một cường quốc trong lĩnh vực quản lý chuỗi cung ứng và hậu cần Trung-Nga, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Cam kết tạo ra một hệ thống kho bãi và hậu cần xuyên biên giới đa dạng, kết hợp với mạng lưới rộng khắp và các dịch vụ chuyên nghiệp, khiến IML trở thành giải pháp phù hợp cho những khách hàng đang tìm kiếm giải pháp vận chuyển xuyên biên giới đáng tin cậy và hiệu quả.