HTH, chính thức được gọi là 东莞市恒腾辉国际供应链管理有限公司, hoạt động như bộ phận hậu cần của một công ty thương mại điện tử xuyên biên giới lớn. Tọa lạc tại Thị trấn Qingxi, Thành phố Đông Quan, HTH đã phát triển qua nhiều năm tăng trưởng và hợp tác với khách hàng để trở thành một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần chuyên nghiệp nổi bật. Chuyên về dịch vụ bưu chính quốc tế, đường dây chuyên dụng và chuyển phát nhanh quốc tế, HTH hỗ trợ thương mại điện tử xuyên biên giới bằng cách cung cấp các giải pháp hậu cần toàn diện nhằm thúc đẩy mối quan hệ cộng sinh giữa thương mại điện tử và hậu cần.
Dịch vụ và hoạt động
Cách tiếp cận hậu cần của HTH được xây dựng dựa trên mô hình dịch vụ một cửa bao gồm mua sắm, lưu trữ, sản xuất và vận chuyển hậu cần. Được công nhận là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần chuyên dụng hạng nhất tại thị trường nội địa, HTH nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua tích hợp hệ thống tiên tiến như ghi đơn hàng trực tuyến, theo dõi SMS đầy đủ và giám sát GPS của tất cả các quy trình hậu cần. Hệ thống quản lý tinh vi này không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn tăng đáng kể lòng trung thành của khách hàng và tỷ lệ quay lại.
Tầm nhìn chiến lược và tiến bộ công nghệ
Là một doanh nghiệp logistics hiện đại, HTH tích hợp nhiều phương thức vận tải khác nhau bao gồm vận tải đường cao tốc, đường sắt, hàng không và đường biển, cho phép phạm vi dịch vụ linh hoạt và mở rộng. Quy mô hoạt động lớn và các trung tâm chỉ huy và kiểm soát mạnh mẽ của công ty được bổ sung bởi công nghệ cấp cao và kinh nghiệm sâu rộng trong ngành, giúp HTH trở thành công ty dẫn đầu trong số các doanh nghiệp hậu cần ở Thâm Quyến và hơn thế nữa.
Theo dõi lô hàng với HTH
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
HTH cung cấp một hệ thống theo dõi mạnh mẽ cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về vị trí và trạng thái của lô hàng. Khách hàng có thể theo dõi kiện hàng của mình bằng cách nhập số theo dõi được cung cấp trên website của HTH. Hệ thống này đảm bảo tính minh bạch và cho phép khách hàng giám sát lô hàng của mình trong suốt quá trình giao hàng.
Định dạng số theo dõi
Các số theo dõi được HTH sử dụng bắt đầu bằng 'HTH', theo sau là sự kết hợp của các chữ số và chữ cái, chẳng hạn như HTHAA12345678YQ. Định dạng này giúp nhận dạng duy nhất từng lô hàng, giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin theo dõi chi tiết.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng HTH?
Để theo dõi lô hàng HTH, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "HTH" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng HTH khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ được sử dụng. Nhìn chung, chuyển phát nhanh quốc tế có thể mất từ 3 đến 7 ngày, trong khi dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế có thể mất từ 7 đến 14 ngày tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể và phạm vi địa lý. Ví dụ: một gói hàng được gửi từ Đông Quan đến các thành phố lớn ở châu Âu thông qua chuyển phát nhanh có thể đến nơi trong vòng một tuần, trong khi việc giao hàng đến các địa điểm xa hơn có thể mất nhiều thời gian hơn.
Hỗ trợ khách hàng và thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với người bán, người gửi hoặc cửa hàng. Các thực thể này thường thiết lập liên lạc trực tiếp với HTH và có thể tạo điều kiện cho các giải pháp nhanh hơn và hiệu quả hơn. Nếu có thắc mắc chung hoặc được hỗ trợ thêm, khách hàng cũng có thể liên hệ với HTH thông qua chi tiết liên hệ được cung cấp trên trang web của họ.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác, bao gồm tất cả các chữ cái và số không có dấu cách. Nếu số theo dõi vẫn không hoạt động thì có thể do hệ thống cập nhật chậm trễ. Hãy chờ một thời gian để thông tin xuất hiện. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng nơi bạn đã mua mặt hàng của mình vì họ có thể hỗ trợ thêm và liên hệ trực tiếp với HTH.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi có sẵn sau khi vận chuyển?
Thông tin theo dõi thường có sẵn trong vòng 24 giờ kể từ khi HTH xử lý lô hàng của bạn. Nếu bạn không thấy bất kỳ thông tin cập nhật theo dõi nào sau khoảng thời gian này, bạn nên liên hệ với người bán hoặc cửa hàng để làm rõ.
Tôi có thể làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn ngoài thời hạn giao hàng dự kiến do HTH cung cấp, hãy kiểm tra thông tin cập nhật theo dõi để biết bất kỳ thông báo hoặc lý do nào dẫn đến sự chậm trễ. Nếu không có thông tin cập nhật hoặc thông tin không rõ ràng, hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng để được hỗ trợ. Họ có thể điều tra sự chậm trễ với HTH và cung cấp cho bạn thông tin cập nhật.
Làm cách nào để báo cáo lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Để báo cáo lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với người bán hoặc cửa hàng nơi bạn đã mua hàng ngay khi bạn nhận thấy vấn đề. Cung cấp cho họ chi tiết đơn đặt hàng của bạn và mô tả vấn đề. Đối với hàng hóa bị hư hỏng, việc đính kèm ảnh sẽ rất hữu ích. Sau đó, người bán hoặc cửa hàng sẽ phối hợp với HTH để giải quyết vấn đề, cho dù thông qua thay thế, sửa chữa hay hoàn tiền.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng của tôi đã được gửi đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi đi thường không thể thực hiện được với HTH vì lý do an ninh và hậu cần. Tuy nhiên, nếu cần thay đổi gấp, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc cửa hàng để xem trạng thái lô hàng có còn cho phép cập nhật địa chỉ hay không.
Tôi nên làm gì nếu trạng thái theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được gói hàng của mình?
Nếu trạng thái theo dõi cho thấy gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra xung quanh khu vực giao hàng của bạn và với hàng xóm. Đôi khi các gói hàng bị bỏ quên ở những nơi an toàn hoặc nhầm lẫn với hàng xóm. Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng của mình, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc cửa hàng để báo cáo vấn đề. Họ sẽ theo dõi HTH để điều tra và giải quyết sự khác biệt.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho HTH – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho HTH vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  JPNNhật Bản |
|