HMCP là công ty logistics hàng đầu Trung Quốc chuyên về các dịch vụ vận chuyển và logistics đa dạng. Với trụ sở chính nằm ở vị trí chiến lược gần Sân bay Quốc tế Bảo An Thâm Quyến, HMCP tự hào có khả năng tiếp cận tuyệt vời bằng đường biển, đường bộ và đường hàng không. Công ty đã phát triển một mạng lưới vận tải mạnh mẽ và toàn diện được trang bị cơ sở vật chất hiện đại, mang đến trải nghiệm hậu cần liền mạch. Trong những năm qua, HMCP đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hậu cần xuất khẩu, tập trung vào việc cung cấp bưu kiện, giao nhận vận tải quốc tế cũng như các dịch vụ kho bãi và phân phối thương mại điện tử tích hợp.
Trụ sở chính và thông tin liên hệ
Văn phòng chính của HMCP tọa lạc tại Tòa nhà A1, Tầng 2, Phòng 205, Khu công nghiệp Bada, Đường Yongfu, Phố Fuhai, Quận Bảo An, Thâm Quyến, Tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc. Địa chỉ kho nằm ở tầng 1 của cùng tòa nhà. Do những khó khăn khi liên hệ trực tiếp với các công ty khởi nghiệp Trung Quốc, bạn nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ, chẳng hạn như AliExpress, nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến lô hàng vì họ có các kênh liên lạc trực tiếp với HMCP.
Dịch vụ được cung cấp bởi HMCP
HMCP cung cấp nhiều loại dịch vụ hậu cần đa dạng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của nhiều doanh nghiệp khác nhau. Các dịch vụ chính của họ bao gồm:
- Bưu kiện : Giải pháp vận chuyển bưu chính hiệu quả và đáng tin cậy cho các gói hàng nhỏ.
- Giao nhận vận tải quốc tế : Dịch vụ vận chuyển quốc tế toàn diện, đảm bảo giao hàng xuyên biên giới kịp thời.
- Kho bãi và phân phối thương mại điện tử : Các giải pháp tích hợp cho doanh nghiệp thương mại điện tử, bao gồm lưu kho, thực hiện đơn hàng và giao hàng chặng cuối.
Cam kết của công ty về định hướng thị trường và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm thúc đẩy sứ mệnh nâng cao hiệu quả dịch vụ và đa dạng hóa các dịch vụ của mình. HMCP sử dụng mạng lưới hoạt động an toàn và đáng tin cậy, tích hợp nguồn lực khoa học, công nghệ quản lý tiên tiến và hệ thống quản lý máy tính hiệu quả để cung cấp các dịch vụ hậu cần toàn diện. Triết lý "khách hàng là trên hết, dịch vụ xuất sắc" của họ đảm bảo rằng khách hàng nhận được các giải pháp hậu cần hàng đầu, giao hàng tận nơi và từ kho đến kho.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
HMCP cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát các gói hàng của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi tích hợp các công nghệ tiên tiến để cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí của lô hàng. Khách hàng có thể theo dõi lô hàng của mình bằng cách truy cập trang theo dõi HMCP và nhập số theo dõi duy nhất của họ.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho lô hàng HMCP bắt đầu bằng 'HMC', theo sau là một loạt chữ số và chữ cái. Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: HMC12345ABC678. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng HMCP?
Để theo dõi lô hàng HMCP, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "HMCP" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng HMCP thay đổi tùy theo điểm đến và loại dịch vụ đã chọn. Thông thường, các lô hàng nội địa ở Trung Quốc mất 2-5 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn, từ 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia đến và thủ tục hải quan.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong phạm vi Trung Quốc : 2-5 ngày làm việc
- Đến Hoa Kỳ : 7-10 ngày làm việc
- Đến Châu Âu : 7-14 ngày làm việc
- Đến Úc : 10-14 ngày làm việc
Liên hệ với HMCP về các vấn đề về lô hàng
Đối với mọi vấn đề liên quan đến lô hàng, bạn nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ (chẳng hạn như AliExpress) nơi sản phẩm được mua. Các cơ quan này có liên hệ trực tiếp với HMCP và có thể giải quyết mọi mối lo ngại một cách hiệu quả. Giao tiếp trực tiếp với HMCP có thể là thách thức đối với khách hàng cá nhân do tính chất của các công ty logistics mới thành lập ở Trung Quốc.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi HMCP của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua mặt hàng đó. Họ có các kênh liên lạc trực tiếp với HMCP và có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua mặt hàng đó.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nhà bán lẻ. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch lấy hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ, sau đó họ sẽ sắp xếp việc lấy hàng với HMCP. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc bằng cách nhập từng số theo dõi được phân tách bằng dấu phẩy trên trang theo dõi HMCP hoặc nền tảng mà bạn đã mua các mặt hàng của mình. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ giao lô hàng của mình, HMCP thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để lên lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ văn phòng HMCP địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để được hỗ trợ.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của HMCP bằng cách nào?
Đối với các vấn đề liên quan đến lô hàng, bạn nên liên hệ với người bán, người gửi hoặc nhà bán lẻ (chẳng hạn như AliExpress) nơi bạn mua sản phẩm. Họ có các kênh liên lạc trực tiếp với HMCP và có thể hỗ trợ phản hồi nhanh hơn. Giao tiếp trực tiếp với HMCP có thể là thách thức đối với khách hàng cá nhân.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho HMCP – Tháng 8 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho HMCP vào Tháng 8 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  IDNIndonesia |
|
| CHN Trung Quốc |  ESPTây Ban Nha |
|
| CHN Trung Quốc |  ITANước Ý |
|
| CHN Trung Quốc |  DEUnước Đức |
|