Hermes Einrichtungs Service, công ty dẫn đầu thị trường về dịch vụ xử lý 2 người, đã thiết lập một vị trí độc nhất trong lĩnh vực dịch vụ hậu cần và giao hàng. Là một phần quan trọng của Tập đoàn Otto hoạt động trên toàn cầu, dịch vụ này cung cấp đồ nội thất, thiết bị điện lớn và các hàng hóa nặng, nhạy cảm khác cho khoảng bảy triệu khách hàng cuối hàng năm, chứng tỏ sự thống trị và hiệu quả của nó trong lĩnh vực hậu cần.
Với hơn 50 năm kinh nghiệm, Hermes Einrichtungs Service là một cái tên đáng tin cậy trong lĩnh vực hậu cần đặt hàng qua thư. Công ty hoạt động ngoài trụ sở chính ở Löhne, Westphalia, nơi có khoảng 180 nhân viên quản lý tất cả các quy trình và dịch vụ trên khắp nước Đức, Áo, Thụy Sĩ và Hà Lan.
Tận dụng mạng lưới rộng lớn gồm 55 địa điểm ở Đức và mạng lưới hậu cần của các đối tác quốc tế, công ty đảm bảo các dịch vụ đáng tin cậy và hướng đến khách hàng. Cấu trúc ấn tượng của công ty bao gồm một HUB xích đu, nhà kho và trụ sở công ty đặt tại Löhne. Mở rộng phạm vi hoạt động hơn nữa, Hermes còn có HUB và kho hàng tại Ansbach và Mosina (Ba Lan).
Dịch vụ cốt lõi của Dịch vụ Hermes Einrichtungs xoay quanh việc vận chuyển các mặt hàng lớn và nặng như đồ đạc và thiết bị lớn. Với khoảng bảy triệu chuyến hàng mỗi năm, dịch vụ này nổi bật với quy mô và năng lực hoạt động. Tổ chức đảm bảo giao hàng suôn sẻ và không gặp sự cố bằng cách thông báo cho người nhận về việc giao hàng của họ một giờ trước khi đến thông qua một cuộc gọi điện thoại và dịch vụ theo dõi vào ngày giao hàng. Nhóm hai người không chỉ vận chuyển các mặt hàng đến địa điểm mong muốn mà còn xử lý việc xử lý vật liệu đóng gói.
Để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, công ty cũng cung cấp các dịch vụ tùy chọn bổ sung, bao gồm lắp ráp đồ nội thất và lắp đặt các thiết bị điện lớn. Với lực lượng lao động rộng lớn khoảng 5.000 nhân viên (bao gồm cả các đối tác hợp đồng) và 55 điểm giao hàng ở Đức, dịch vụ này bao phủ một khu vực giao hàng rộng lớn kéo dài đến Áo, Thụy Sĩ và Hà Lan.
Tóm lại, Dịch vụ Hermes Einrichtungs là công ty hàng đầu trong phân khúc dịch vụ hậu cần hai người xử lý, thu hẹp khoảng cách giữa nhà bán lẻ và khách hàng bằng các dịch vụ giao hàng và lắp đặt chưa từng có. Với cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và nhiều năm kinh nghiệm chuyên môn, công ty tiếp tục cung cấp các dịch vụ vô song trong ngành hậu cần, thiết lập các tiêu chuẩn mới về hiệu quả và độ tin cậy.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng của Hermes Einrichtungs?
Để theo dõi các lô hàng Hermes Einrichtungs, hãy nhập số theo dõi vào trường ở trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "Hermes Einrichtungs" Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn nhà vận chuyển trên thay mặt. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Số theo dõi của Hermes Einrichtungs trông như thế nào?
Số theo dõi cho các lô hàng Hermes Einrichtungs thường bao gồm 17 chữ số, ví dụ: 10000000001234567, 00000000007654321. Số nhận dạng duy nhất này được cung cấp khi xác nhận lô hàng và có thể được sử dụng để theo dõi lô hàng trong suốt hành trình của nó.
Câu hỏi thường gặp về Hermes Einrichtungs
Làm cách nào để lấy số theo dõi từ Hermes Einrichtungs?
Họ gửi thông báo về việc giao hàng cho khách hàng của mình qua email hoặc SMS, có chứa số lô hàng. Ngoài ra, người gửi có thể cung cấp cho bạn số lô hàng, cho phép bạn truy cập tất cả các chi tiết đơn hàng trên trang theo dõi lô hàng myhes.de.
Có thể thay đổi ngày giao hàng với Hermes Einrichtungs không?
Có, nếu khách hàng không thể đặt ngày giao hàng theo lịch trình ban đầu, họ có thể thay đổi ngày đó bằng cách truy cập chi tiết đơn hàng trên trang theo dõi lô hàng myhes.de và sử dụng chức năng "Thay đổi ngày giao hàng". Kho giao hàng sau đó sẽ liên lạc để sắp xếp một ngày mới hoặc cho phép khách hàng chọn một ngày mới trực tiếp, tùy thuộc vào người gửi và phạm vi dịch vụ.
Có những lựa chọn nào nếu khách hàng không có mặt vào ngày giao hàng?
Hermes Einrichtungs cho phép khách hàng của họ thay đổi ngày giao hàng hoặc cung cấp giấy phép đậu xe hoặc thuế khu vực lân cận. Điều này có thể được thực hiện thông qua trang theo dõi lô hàng myhes.de nơi có thể đưa ra phê duyệt phù hợp.
Chi tiết liên lạc có thể được sửa đổi như thế nào?
Khách hàng hiện tại chỉ có thể thay đổi số điện thoại của họ. Để thực hiện việc này, họ cần truy cập chi tiết đơn hàng trên trang theo dõi lô hàng myhes.de và sử dụng chức năng "Thay đổi chi tiết liên hệ". Để thay đổi địa chỉ, khách hàng phải liên hệ với người giao hàng.
Khách hàng nên làm gì nếu lô hàng của họ bị thất lạc?
Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái giao hàng của mình bằng cách sử dụng trang theo dõi lô hàng myhes.de. Vào ngày giao hàng, theo dõi trực tiếp được cung cấp, cho phép khách hàng xem vị trí của nhóm giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
Điều gì xảy ra nếu một khách hàng đã di chuyển và muốn chuyển hướng lô hàng?
Hiện tại, Hermes Einrichtungs không cung cấp dịch vụ này. Khách hàng nên liên lạc với người gửi trong tình huống như vậy. Họ có thể phải hủy giao hàng và đặt hàng lại với địa chỉ được cập nhật.
Thông thường mất bao lâu để vận chuyển một lô hàng?
Thời gian giao hàng dự kiến thường được người gửi cung cấp trong phần mô tả mặt hàng. Khi ngày giao hàng đã được lên lịch, nó cũng sẽ được liệt kê trên trang theo dõi lô hàng myhes.de.
Làm cách nào để bắt đầu hoàn trả với Hermes Einrichtungs?
Để bắt đầu trả lại, khách hàng nên liên hệ với người gửi của họ, người sau đó sẽ đặt hàng nhận hàng với Hermes Einrichtungs. Đội ngũ Hermes sẽ thông báo trước cho khách hàng về ngày lấy hàng.
Quá trình hành động nếu lô hàng đến bị hư hỏng là gì?
Nếu hàng hóa được giao bị hư hỏng rõ ràng, khách hàng nên lập biên bản cho nhóm giao hàng. Nếu không muốn giữ hàng, họ có thể từ chối nhận hàng dẫn đến lô hàng tự động được trả lại cho người gửi. Để phối hợp thêm, khách hàng nên liên hệ với người gửi của họ.
Hermes Einrichtungs cung cấp các tùy chọn giao hàng nào?
Họ giao hàng đến địa điểm khách hàng yêu cầu, có thể là tầng hầm hoặc tầng ba. Họ cũng cung cấp các dịch vụ bổ sung như thiết lập thiết bị, xóa thiết bị cũ và lắp ráp đồ nội thất với một số người gửi nhất định. Các điểm đặc biệt như lối đi hẹp hoặc cầu thang dốc nên được thông báo trước để đảm bảo giao hàng thuận lợi.
Hermes Einrichtungs đã thực hiện bao nhiêu lần giao hàng?
Nếu khách hàng không ở nhà, nhóm Hermes sẽ cố gắng giao hàng tới ba lần trước khi lô hàng được trả lại cho người gửi. Tuy nhiên, khách hàng có thể cho phép ký gửi lô hàng, đảm bảo họ luôn nhận được hàng.
Sự khác biệt giữa Hermes, Hermes Đức và Hermes Einrichtungs (HES) là gì?
Hermes Einrichtungs (HES) là một công ty chị em của Hermes Đức và chuyên vận chuyển đồ nội thất, thiết bị điện lớn và các hàng hóa nặng hoặc cồng kềnh khác theo nhóm hai người. Ngược lại, Hermes Germany xử lý tất cả các đợt giao bưu kiện có trọng lượng tối đa là 31,5 kg.