Tra cứu vận đơn GLS Italy

Để theo dõi lô hàng GLS, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "GLS Italy". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.

Khi cố gắng theo dõi các lô hàng GLS của Ý, bạn có thể cần biết số theo dõi GLS của Ý trông như thế nào. Trong chủ đề này, bạn sẽ tìm hiểu tất cả về số theo dõi GLS của Ý.

Số theo dõi GLS của Ý có thể có 11, 12 hoặc 14 chữ số, ví dụ: 12323323621, 366712044848, 47150051801147. Chúng cũng có thể là một chuỗi ký tự ngẫu nhiên AZ, 0-9, tổng cộng 8 ký tự, ví dụ: ZWKV4CV6.

Số theo dõi GLS của Ý có thể được tóm tắt như sau:

(# = Chữ cái / * = số /! = Số hoặc chữ cái)

• !!!!!!!!
• *** *** *** **
• *** *** *** ***
• *** *** *** *** **

Đối với các lô hàng nội địa, GLS Ý sẽ mất 1-4 ngày để giao hàng cho bạn. Đối với các lô hàng quốc tế, GLS của Ý sẽ mất từ 1-7 ngày để giao hàng trong các nước Châu Âu như Đức, Pháp, Ý, Phần Lan, Hà Lan, Bỉ, Ireland, v.v. Ví dụ: các lô hàng trong Ireland thường được giao trong vòng chưa đầy 24 giờ .

Trước tiên, hãy kiểm tra kết quả theo dõi lô hàng GLS Ý của bạn và thông tin theo dõi mới nhất. Nếu lô hàng của bạn đã quá cảnh hơn 7 ngày và không có thông tin nào được cập nhật, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng GLS của Ý để làm rõ.

1. Truy cập https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
2. Điền vào biểu mẫu với tên, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
3. Trong trường thông báo, hãy giải thích vấn đề của bạn và bao gồm số theo dõi để họ có thể nhận ra lô hàng của bạn.
4. Hoàn thành tất cả các trường bắt buộc khác.
5. Bấm vào nút gửi.

Sau đó họ sẽ liên hệ với bạn qua địa chỉ email của bạn.

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với họ qua số điện thoại. Tôi có thể bao gồm số điện thoại ở đây, nhưng nó có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy nên truy cập trang web chính thức tại https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report

Bạn sẽ tìm thấy số điện thoại ở đầu trang; gọi nó và giải thích vấn đề của bạn cho họ.

Xin lưu ý rằng trước khi nói chuyện với dịch vụ khách hàng GLS của Ý, hãy đảm bảo bạn có sẵn số theo dõi chính xác.

Thời gian giao hàng với GLS Italy khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được chọn và điểm đến. Các lô hàng nội địa ở Ý thường mất 1-2 ngày làm việc. Các lô hàng quốc tế có thể mất từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào quốc gia đến và thời gian xử lý hải quan.

Nếu bạn gặp vấn đề với lô hàng của mình, nhóm dịch vụ khách hàng của GLS Ý sẵn sàng hỗ trợ bạn. Đảm bảo rằng bạn có sẵn số theo dõi và các chi tiết thích hợp về lô hàng của mình khi liên hệ với họ để có quy trình hỗ trợ suôn sẻ.

GLS Italy cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm chuyển phát bưu kiện trong nước và quốc tế, chuyển phát nhanh, giải pháp hậu cần và dịch vụ phù hợp cho các ngành cụ thể như dược phẩm với yêu cầu vận chuyển được kiểm soát nhiệt độ.

Nếu theo dõi lô hàng GLS Italy của bạn không được cập nhật trong vài ngày, có thể gói hàng đang được vận chuyển mà không đi qua các điểm quét trung gian. Nếu trạng thái theo dõi không thay đổi trong thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của GLS Italy để được hỗ trợ.

Trạng thái 'Đang vận chuyển' cho lô hàng GLS Ý của bạn có nghĩa là gói hàng hiện đang trên đường đến địa chỉ giao hàng. Trạng thái sẽ được cập nhật khi gói hàng chuyển qua các giai đoạn khác nhau của quá trình giao hàng.

Nếu lô hàng GLS Ý của bạn mất nhiều thời gian hơn khung thời gian giao hàng dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái hiện tại bằng số theo dõi của bạn. Nếu không có bản cập nhật gần đây hoặc nếu độ trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS Italy để biết thêm thông tin.

Nếu thông tin theo dõi lô hàng GLS Italy của bạn cho biết 'Đã giao' nhưng bạn vẫn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra xung quanh nơi cư trú của bạn, với hàng xóm hoặc kho giao hàng tại địa phương của bạn. Nếu vẫn thiếu gói hàng, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS Italy để được hỗ trợ.

Trong trường hợp nhận được gói hàng bị hư hỏng từ GLS Italy, hãy báo cáo vấn đề ngay lập tức cho bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Cung cấp số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại để tạo điều kiện giải quyết nhanh chóng.

Nếu bạn không có mặt khi GLS Italy cố gắng giao hàng, nhân viên chuyển phát thường sẽ để lại thông báo kèm theo thông tin chi tiết về lần giao hàng tiếp theo hoặc địa điểm nhận gói hàng của bạn. Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp để lấy lại lô hàng của bạn.

Việc thay đổi địa chỉ giao hàng thường gặp khó khăn khi lô hàng đang được vận chuyển. Trong một số trường hợp nhất định, GLS Italy có thể định tuyến lại gói hàng của bạn. Hãy liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của họ để thảo luận về các lựa chọn có sẵn.

Trạng thái 'Đã cố gắng giao hàng' cho biết rằng GLS Italy đã cố gắng giao gói hàng của bạn nhưng không thể hoàn tất việc giao hàng vì những lý do như không có người có mặt để nhận gói hàng hoặc vấn đề khi truy cập địa điểm giao hàng. Lần thử thứ hai có thể được lên lịch hoặc bạn sẽ được hướng dẫn nhận gói hàng từ một địa điểm gần đó.

Một gói hàng 'Đang Vận chuyển' trong một thời gian dài bất thường có thể phải chịu nhiều sự chậm trễ khác nhau, chẳng hạn như bị hải quan giữ lại, các vấn đề về địa chỉ hoặc các rắc rối tại cơ sở phân loại. Bạn nên theo dõi thông tin theo dõi thường xuyên và liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS Italy nếu không có thay đổi trong thời gian dài.

Nếu một gói hàng không gửi cho bạn bị gửi nhầm, đừng mở nó. Thay vào đó, hãy thông báo lỗi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của GLS Italy. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình thích hợp để trả lại gói hàng hoặc sắp xếp việc nhận gói hàng.