GLS Canada, trước đây được gọi là Dicom Canada, là một công ty giao nhận bưu kiện và hậu cần hàng đầu cung cấp nhiều dịch vụ trên khắp Canada. Là một phần của Tập đoàn GLS toàn cầu, GLS Canada tận dụng mạng lưới rộng lớn để cung cấp các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy và hiệu quả. Có trụ sở chính tại Montreal, Quebec, GLS Canada phục vụ cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, đảm bảo giao hàng đúng hạn và an toàn các gói hàng trên khắp cả nước. Cam kết của công ty về sự xuất sắc và sự hài lòng của khách hàng đã định vị công ty là đối tác đáng tin cậy cho nhu cầu hậu cần trong nước và quốc tế.
Dịch vụ được cung cấp bởi GLS Canada
GLS Canada cung cấp một loạt các dịch vụ toàn diện được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các dịch vụ chính bao gồm:
- Giao hàng bưu kiện: GLS Canada cung cấp dịch vụ giao hàng bưu kiện đáng tin cậy với các tùy chọn giao hàng tiêu chuẩn và nhanh. Điều này đảm bảo rằng các gói hàng đến đích nhanh chóng và an toàn, phục vụ cho cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa: Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa toàn diện, bao gồm các tùy chọn vận chuyển hàng lẻ (LTL) và hàng nguyên xe tải (FTL). Sự linh hoạt này cho phép các doanh nghiệp vận chuyển hàng hóa hiệu quả, bất kể kích thước hoặc trọng lượng của lô hàng.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh: Đối với các đơn hàng giao gấp, GLS Canada cung cấp các tùy chọn vận chuyển nhanh đảm bảo thời gian giao hàng nhanh hơn, cả trong nước và quốc tế.
- Giải pháp thương mại điện tử: GLS Canada hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử bằng các giải pháp hậu cần phù hợp, bao gồm tích hợp liền mạch với các nền tảng trực tuyến, hoàn tất đơn hàng hiệu quả và giao hàng chặng cuối đáng tin cậy.
- Giải pháp tùy chỉnh: Công ty cũng cung cấp các giải pháp hậu cần tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể, đảm bảo giải pháp phù hợp cho những thách thức về vận chuyển và giao hàng.
Trụ sở chính và Mạng lưới
Trụ sở chính của GLS Canada đặt tại Montreal, Quebec, một vị trí chiến lược tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý hiệu quả các hoạt động hậu cần trên khắp cả nước. Với mạng lưới các trung tâm phân phối và trung tâm giao hàng mạnh mẽ, GLS Canada đảm bảo phạm vi phủ sóng toàn diện và dịch vụ hiệu quả trên khắp các khu vực thành thị và nông thôn. Mạng lưới rộng lớn này cho phép công ty xử lý khối lượng lớn các lô hàng và duy trì các tiêu chuẩn cao về hiệu suất giao hàng.
Theo dõi lô hàng hoạt động như thế nào
GLS Canada cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng tiên tiến cho phép khách hàng theo dõi bưu kiện của mình theo thời gian thực. Sau khi lô hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được một số theo dõi duy nhất mà họ có thể sử dụng để theo dõi lô hàng của mình trên trang web hoặc ứng dụng di động của GLS Canada. Quy trình theo dõi bao gồm một số giai đoạn, bao gồm nhận hàng, phân loại, vận chuyển và giao hàng. Khách hàng có thể xem thông tin cập nhật ở từng giai đoạn, đảm bảo họ được thông báo về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Định dạng số theo dõi
GLS Canada sử dụng định dạng số theo dõi cụ thể bao gồm 7 đến 9 chữ số (ví dụ: 123456789 hoặc 1234567). Định dạng này giúp khách hàng dễ dàng xác định và theo dõi lô hàng của mình thông qua hệ thống theo dõi GLS Canada. Bằng cách nhập số theo dõi trên cổng thông tin theo dõi GLS Canada, khách hàng có thể truy cập thông tin chi tiết về tiến độ lô hàng và thời gian giao hàng ước tính.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng GLS Canada?
Để theo dõi lô hàng GLS Canada, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "GLS Canada" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn được hiển thị.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do GLS Canada xử lý thay đổi tùy thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ được chọn. Đối với dịch vụ giao hàng bưu kiện tiêu chuẩn trong phạm vi Canada, thời gian giao hàng thông thường dao động từ 1 đến 5 ngày làm việc. Dịch vụ chuyển phát nhanh cung cấp thời gian giao hàng nhanh hơn, thường trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc. Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo quốc gia đích và quy trình thông quan, thường mất từ 3 đến 10 ngày làm việc. GLS Canada cố gắng cung cấp ước tính giao hàng chính xác và thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ tiềm ẩn nào thông qua hệ thống theo dõi của họ.
Liên hệ với GLS Canada để giải quyết vấn đề về lô hàng
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, chẳng hạn như chậm trễ, thiếu gói hàng hoặc sai lệch trong quá trình giao hàng, họ có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để được hỗ trợ. Công ty cung cấp nhiều tùy chọn liên hệ, bao gồm:
- Đường dây nóng chăm sóc khách hàng: +1 888 463 4266
- Hỗ trợ qua email: [email protected]
Những câu hỏi thường gặp
Tại sao số theo dõi GLS Canada của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi GLS Canada của bạn không hoạt động, có thể là do thông tin theo dõi bị chậm cập nhật. Vui lòng đợi 24-48 giờ để thông tin theo dõi được cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để được trợ giúp.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng GLS Canada của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng GLS Canada của bạn bị chậm trễ ngoài thời gian giao hàng dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái theo dõi để biết bất kỳ cập nhật nào. Nếu không có cập nhật nào hoặc nếu sự chậm trễ kéo dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để điều tra vấn đề và cung cấp hỗ trợ.
Làm thế nào tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng GLS Canada của mình?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng GLS Canada của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi và địa chỉ giao hàng mới. Có thể không thể thay đổi địa chỉ nếu lô hàng đã được vận chuyển hoặc đang chờ giao.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng GLS Canada của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu lô hàng GLS Canada của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc văn phòng giao hàng địa phương của bạn để đảm bảo rằng họ không để lại lô hàng. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy lô hàng của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để điều tra thêm.
Tôi có thể báo cáo về hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát trong lô hàng GLS Canada của mình bằng cách nào?
Để báo cáo một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị mất trong lô hàng GLS Canada của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada và cung cấp số theo dõi, mô tả về vấn đề và bất kỳ hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nào. Họ sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề và nếu cần, sẽ sắp xếp để thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Tôi phải làm gì nếu trạng thái theo dõi GLS Canada của tôi không được cập nhật trong nhiều ngày?
Nếu trạng thái theo dõi GLS Canada của bạn không được cập nhật trong nhiều ngày, có thể là do sự chậm trễ trong quá trình vận chuyển hoặc xử lý hải quan. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để biết thêm thông tin và xác minh trạng thái lô hàng của bạn.
Tôi có thể yêu cầu giao hàng nhanh cho đơn hàng GLS Canada của mình không?
Để yêu cầu giao hàng nhanh cho đơn hàng GLS Canada của bạn, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ GLS Canada gần nhất hoặc nhóm hỗ trợ khách hàng. Họ sẽ thông báo cho bạn về các tùy chọn giao hàng khả dụng và bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến giao hàng nhanh.
Tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng GLS Canada của mình như thế nào?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng GLS Canada của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada hoặc sử dụng công cụ lên lịch trực tuyến có sẵn trên trang web GLS Canada. Cung cấp các thông tin chi tiết cần thiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa chỉ nhận hàng, thời gian nhận hàng mong muốn và kích thước gói hàng.
Giới hạn về kích thước và trọng lượng cho các lô hàng của GLS Canada là bao nhiêu?
GLS Canada có giới hạn cụ thể về kích thước và trọng lượng cho bưu kiện. Nhìn chung, trọng lượng tối đa cho một bưu kiện là 70 lbs (32 kg) và kích thước tối đa không được vượt quá 48 inch chiều dài và 118 inch chu vi (chiều dài + 2x chiều rộng + 2x chiều cao). Để biết thông tin chi tiết hơn về giới hạn kích thước và trọng lượng, hãy tham khảo hướng dẫn trên trang web GLS Canada hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Tôi có thể bảo hiểm lô hàng của mình với GLS Canada như thế nào?
Để bảo hiểm lô hàng của bạn với GLS Canada, bạn có thể thêm bảo hiểm trong quá trình đặt chỗ. Chỉ định giá trị của hàng hóa được vận chuyển để tính chi phí bảo hiểm. Đối với các mặt hàng có giá trị cao, bạn nên mua thêm bảo hiểm để trang trải cho các trường hợp mất mát hoặc hư hỏng tiềm ẩn.
GLS Canada chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
GLS Canada chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin về các tùy chọn thanh toán, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada hoặc tham khảo phần thanh toán trên trang web GLS Canada.
Tôi có thể yêu cầu bằng chứng giao hàng cho lô hàng GLS Canada của mình bằng cách nào?
Để yêu cầu bằng chứng giao hàng (POD) cho lô hàng GLS Canada của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada với số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng. Họ sẽ cung cấp cho bạn các tài liệu cần thiết hiển thị ngày, giờ giao hàng và chữ ký của người nhận.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng GLS Canada của tôi bị hư hỏng khi giao hàng?
Nếu lô hàng GLS Canada của bạn bị hư hỏng khi giao hàng, hãy báo cáo ngay vấn đề này cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada. Cung cấp số theo dõi, mô tả về hư hỏng và bất kỳ hình ảnh nào có liên quan. Giữ lại tất cả các vật liệu đóng gói và các mặt hàng bị hư hỏng cho đến khi khiếu nại được giải quyết. GLS Canada sẽ hỗ trợ bạn nộp khiếu nại về hư hỏng và sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu có.
Tôi phải làm thế nào để nộp đơn khiếu nại về lô hàng GLS Canada bị thất lạc?
Để nộp khiếu nại về lô hàng GLS Canada bị mất, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada với số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng của bạn. Họ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện quy trình khiếu nại, thường bao gồm việc cung cấp tài liệu về lô hàng, bằng chứng về giá trị và bất kỳ thông tin liên quan nào khác. GLS Canada sẽ điều tra khiếu nại và đưa ra giải pháp.
GLS Canada có cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế không?
Có, GLS Canada cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến nhiều điểm đến khác nhau trên toàn thế giới. Đối với các lô hàng quốc tế, GLS Canada cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh và tiêu chuẩn, đảm bảo giao hàng kịp thời và an toàn các gói hàng qua biên giới. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để biết các tùy chọn và mức giá vận chuyển quốc tế cụ thể.
Tôi có thể vận chuyển vật liệu nguy hiểm bằng GLS Canada không?
GLS Canada có các hướng dẫn và hạn chế cụ thể đối với việc vận chuyển vật liệu nguy hiểm. Nếu bạn cần vận chuyển các mặt hàng nguy hiểm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để đảm bảo tuân thủ mọi quy định và xác định xem lô hàng của bạn có được chấp nhận hay không. Điều quan trọng là phải tuân thủ mọi giao thức an toàn và cung cấp các tài liệu cần thiết cho các lô hàng nguy hiểm.
Tôi có thể tìm trung tâm dịch vụ GLS Canada gần nhất ở đâu?
Để tìm trung tâm dịch vụ GLS Canada gần nhất, hãy truy cập trang web GLS Canada và sử dụng công cụ tìm vị trí. Nhập địa chỉ hoặc mã bưu chính của bạn để xem danh sách các trung tâm dịch vụ gần đó cùng với thông tin liên hệ và giờ làm việc của họ. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada để được hỗ trợ tìm trung tâm dịch vụ gần nhất.
Tôi phải làm gì nếu nhận được lô hàng GLS Canada mà tôi không đặt hàng?
Nếu bạn nhận được lô hàng GLS Canada mà bạn không đặt hàng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GLS Canada. Cung cấp số theo dõi và bất kỳ thông tin chi tiết có liên quan nào khác để giúp họ điều tra vấn đề. GLS Canada sẽ hỗ trợ xác định nguồn gốc của lô hàng và sắp xếp việc trả lại nếu cần thiết.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho GLS Canada – Tháng 1 năm 2025
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho GLS Canada vào Tháng 1 năm 2025 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CANCa-na-đa | CAN Ca-na-đa |
|