GlobalPost là giải pháp vận chuyển toàn diện được thiết kế để đơn giản hóa việc giao hàng bưu kiện trong nước và quốc tế. Phục vụ chủ yếu cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và người bán kho, giải pháp này tích hợp với các nền tảng hàng đầu như ShipStation và Stamps.com. Các dịch vụ của GlobalPost nhằm mục đích cung cấp các tùy chọn giao hàng hiệu quả và tiết kiệm chi phí, giúp các doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận của mình trên các thị trường toàn cầu.
Công ty chuyên hợp lý hóa cả quy trình vận chuyển trong nước và quốc tế, cung cấp các giải pháp phù hợp với nhiều nhu cầu kinh doanh khác nhau. GlobalPost đảm bảo giao hàng đáng tin cậy thông qua các tính năng như xử lý thủ tục hải quan đơn giản, bảo hiểm miễn phí cho các lô hàng được chọn và quy trình khiếu nại dễ dàng đối với các gói hàng bị hư hỏng hoặc bị mất.
Các dịch vụ chính được cung cấp bởi GlobalPost
Vận chuyển quốc tế
GlobalPost cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển quốc tế để phục vụ các doanh nghiệp vận chuyển đến hơn 220 quốc gia:
- GlobalPost Economy International : Dịch vụ này lý tưởng cho các doanh nghiệp quan tâm đến chi phí, cung cấp dịch vụ vận chuyển giá cả phải chăng cho những đơn hàng không gấp.
- GlobalPost Standard International : Một giải pháp thay thế nhanh hơn được thiết kế để giao hàng đúng hạn đến các địa điểm trên toàn cầu.
- GlobalPost Plus : Tùy chọn cao cấp này kết hợp tốc độ, độ chính xác theo dõi và phạm vi bảo hiểm cho các lô hàng có giá trị cao.
- GlobalPost Go : Giải pháp linh hoạt được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển quốc tế thường xuyên.
Vận chuyển trong nước
GlobalPost cung cấp các giải pháp vận chuyển trong nước hợp tác với USPS. Các dịch vụ chính bao gồm:
- Dịch vụ chọn điểm đến của Parcel Select : Vận chuyển tiết kiệm và đáng tin cậy cho các doanh nghiệp giao hàng trong phạm vi Hoa Kỳ.
- Thư hạng nhất và thư ưu tiên : Các lựa chọn linh hoạt để giao hàng trong nước nhanh chóng và tiết kiệm.
Các tính năng bổ sung
GlobalPost nâng cao trải nghiệm vận chuyển với:
- Biểu mẫu hải quan tự động giúp đơn giản hóa việc vận chuyển quốc tế.
- Cập nhật theo dõi thời gian thực cho khách hàng và thương nhân.
- Bảo hiểm miễn phí cho các lô hàng đủ điều kiện và quy trình khiếu nại dễ dàng.
Cách thức theo dõi lô hàng hoạt động với GlobalPost
GlobalPost cung cấp hệ thống theo dõi liền mạch cho phép khách hàng và thương nhân theo dõi lô hàng theo thời gian thực. Mỗi gói hàng được chỉ định một số theo dõi duy nhất có thể được sử dụng để kiểm tra trạng thái của gói hàng từ khi gửi đến khi giao hàng cuối cùng.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi của GlobalPost có nhiều định dạng khác nhau. Định dạng phổ biến bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là chín chữ số và kết thúc bằng "US" (ví dụ: LY123456789US ) khi sử dụng USPS làm đơn vị vận chuyển đối tác.
Làm thế nào để theo dõi các lô hàng của GlobalPost?
Để theo dõi một lô hàng GlobalPost, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "GlobalPost" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, tại đó thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ và điểm đến đã chọn. GlobalPost cung cấp sự linh hoạt để đáp ứng các nhu cầu vận chuyển đa dạng, dù là trong nước hay quốc tế.
Vận chuyển trong nước
- Dịch vụ nhập điểm đến theo gói hàng : Thông thường là 2-8 ngày làm việc.
- Thư hạng nhất và thư ưu tiên : Giao hàng trong vòng 1-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào dịch vụ và địa điểm.
Vận chuyển quốc tế
- GlobalPost Economy International : Thời gian giao hàng khác nhau tùy theo quốc gia, từ 10-30 ngày làm việc.
- GlobalPost Standard International : Giao hàng nhanh hơn, thường trong vòng 6-15 ngày làm việc.
- GlobalPost Plus : Giao hàng quốc tế nhanh chóng, thường trong vòng 5-10 ngày làm việc.
- GlobalPost Go : Thời gian giao hàng phụ thuộc vào điểm đến và mức độ dịch vụ đã chọn, cân bằng giữa giá cả phải chăng và tốc độ.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Vương quốc Anh : 6-10 ngày làm việc với Standard International.
- Canada : Vận chuyển quốc tế tiết kiệm mất 10-20 ngày làm việc.
- Úc : Thời gian vận chuyển quốc tế tiêu chuẩn thường mất 7-12 ngày làm việc.
- Đức : Các lô hàng quốc tế tiêu chuẩn sẽ được giao trong vòng 8-14 ngày làm việc.
Những ước tính về thời gian giao hàng này có thể thay đổi do thủ tục hải quan, sự chậm trễ của dịch vụ bưu chính địa phương hoặc nhu cầu vận chuyển theo mùa.
Cách liên hệ với GlobalPost về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng, GlobalPost cung cấp một số cách để được hỗ trợ:
Tùy chọn hỗ trợ khách hàng
- Điện thoại : Gọi +1 888 899 1255 để được hỗ trợ.
- Biểu mẫu liên hệ : Truy cập trang liên hệ của GlobalPost để gửi yêu cầu.
- Giờ làm việc : Hỗ trợ có sẵn từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo Giờ Thái Bình Dương.
Giải quyết các vấn đề chung
Đối với các lô hàng bị mất hoặc chậm trễ, cập nhật theo dõi không chính xác hoặc khiếu nại về các gói hàng bị hư hỏng, hãy cung cấp số theo dõi và thông tin chi tiết về lô hàng để đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Với nhiều dịch vụ đa dạng và hệ thống theo dõi hiệu quả, GlobalPost là đối tác lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp vận chuyển đáng tin cậy cho cả thị trường trong nước và quốc tế.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng của GlobalPost
Tại sao số theo dõi GlobalPost của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nếu số theo dõi GlobalPost của bạn không hiển thị thông tin cập nhật, có thể là do quá trình xử lý hoặc quét gói hàng bị chậm trễ. Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số theo dõi, vì số theo dõi GlobalPost thường bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là chín chữ số và kết thúc bằng "US" (ví dụ: LY123456789US). Nếu không có thông tin cập nhật nào xuất hiện sau 24-48 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GlobalPost hoặc đơn vị bán hàng để được hỗ trợ.
"Đang vận chuyển" có nghĩa là gì trong trạng thái theo dõi của GlobalPost?
“Đang quá cảnh” có nghĩa là gói hàng của bạn đang di chuyển qua mạng lưới hậu cần GlobalPost và vẫn chưa đến đích cuối cùng. Trạng thái này phổ biến đối với cả lô hàng trong nước và quốc tế. Nếu trạng thái không thay đổi trong nhiều ngày, có thể là do sự chậm trễ tại một trung tâm quá cảnh hoặc thủ tục hải quan.
Tại sao lô hàng của tôi bị chậm trễ?
Sự chậm trễ trong các lô hàng của GlobalPost có thể xảy ra do kiểm tra hải quan, khối lượng vận chuyển lớn hoặc các thách thức về hậu cần. Thời gian giao hàng thay đổi tùy theo dịch vụ đã chọn:
- Kinh tế Quốc tế: 10-30 ngày làm việc
- Tiêu chuẩn quốc tế: 6-15 ngày làm việc
- Nếu lô hàng của bạn vượt quá khung thời gian này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng GlobalPost của tôi hiển thị là đã giao nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu gói hàng của bạn được đánh dấu là "Đã giao" nhưng bạn chưa nhận được, hãy kiểm tra các khu vực an toàn xung quanh nhà bạn và với hàng xóm. Nếu gói hàng vẫn bị mất, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GlobalPost hoặc người gửi để điều tra thêm.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng GlobalPost của mình không?
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng tùy thuộc vào trạng thái của lô hàng. Liên hệ ngay với người gửi để yêu cầu thay đổi địa chỉ. Người gửi có thể phối hợp với GlobalPost để xác định xem việc thay đổi có khả thi hay không.
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi GlobalPost của tôi không hợp lệ?
Nếu số theo dõi của bạn không hợp lệ, hãy kiểm tra lại định dạng (ví dụ: LY123456789US) và đảm bảo nó khớp với định dạng do người gửi cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GlobalPost hoặc người gửi để xác minh số theo dõi.
GlobalPost có giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ không?
Lịch trình giao hàng phụ thuộc vào quốc gia đích và dịch vụ bưu chính địa phương. Mặc dù một số địa điểm có thể cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần hoặc ngày lễ, nhưng điều này không được đảm bảo. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để xác nhận lịch trình giao hàng cho lô hàng của bạn.
Tại sao trạng thái theo dõi của tôi ngừng cập nhật?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn không được cập nhật trong nhiều ngày, có thể là do sự chậm trễ tại một trung tâm trung chuyển hoặc xử lý hải quan (đối với các lô hàng quốc tế). Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GlobalPost hoặc người gửi để làm rõ nếu không có cập nhật nào trong hơn 5-7 ngày.
Tôi phải báo cáo một gói hàng bị mất hoặc hư hỏng như thế nào?
Để báo cáo về một gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng, hãy liên hệ ngay với người gửi hoặc người bán. Cung cấp số theo dõi và bất kỳ thông tin chi tiết hỗ trợ nào, chẳng hạn như ảnh chụp các mặt hàng bị hư hỏng, để đẩy nhanh quá trình khiếu nại. Người gửi sẽ làm việc với GlobalPost để giải quyết vấn đề.
Tôi nên liên hệ với ai để giải quyết vấn đề theo dõi lô hàng?
Đối với các vấn đề theo dõi, hãy bắt đầu bằng cách liên hệ với người gửi hoặc người bán. Họ có thể liên hệ trực tiếp với GlobalPost để giải quyết mọi vấn đề. Nếu cần, bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GlobalPost theo số +1 888 899 1255 hoặc thông qua biểu mẫu liên hệ của họ trên trang web chính thức.