Global-e đi đầu trong các giải pháp thương mại điện tử xuyên biên giới, mang đến cho các nhà bán lẻ và thương hiệu khả năng tuyệt vời để mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu của họ. Với trụ sở chính có vị trí chiến lược để khai thác sự năng động của thị trường sôi động, Global-e đồng nghĩa với việc tạo điều kiện cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến quốc tế liền mạch. Bằng cách giải quyết những vấn đề phức tạp liên quan đến bán hàng và vận chuyển quốc tế, bao gồm hải quan, chuyển đổi tiền tệ và các sắc thái thị trường địa phương, Global-e hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển mạnh trên thị trường toàn cầu.
Dịch vụ được cung cấp bởi Global-e
Bộ dịch vụ của Global-e được thiết kế tỉ mỉ để bao quát mọi khía cạnh của thương mại điện tử xuyên biên giới. Điều này bao gồm trải nghiệm duyệt web được bản địa hóa, đưa ra giá bằng nội tệ và cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán phù hợp với sở thích của từng thị trường. Ngoài ra, Global-e xử lý dịch vụ hậu cần quốc tế, đảm bảo rằng các doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng các lựa chọn vận chuyển minh bạch và đáng tin cậy cũng như trả lại hàng dễ dàng. Bằng cách quản lý những gánh nặng hành chính và hậu cần này, Global-e cho phép các thương hiệu tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: tạo ra những sản phẩm thu hút khán giả toàn cầu.
Theo dõi lô hàng với Global-e
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Global-e đơn giản hóa quá trình theo dõi các đơn hàng quốc tế. Sau khi thực hiện mua hàng, khách hàng sẽ được cung cấp một số theo dõi duy nhất ở định dạng GE0123456789AE. Để theo dõi lô hàng, khách hàng được yêu cầu nhập cả số theo dõi này và địa chỉ email dùng để đặt hàng trên trang theo dõi của Global-e. Yêu cầu kép này đảm bảo tính bảo mật và quyền truy cập được cá nhân hóa vào thông tin vận chuyển, cho phép khách hàng theo dõi hành trình gói hàng xuyên biên giới của họ trong thời gian thực.
Biểu mẫu số theo dõi
Số theo dõi do Global-e cung cấp được định dạng cẩn thận để đảm bảo dễ dàng nhận dạng và theo dõi. Mỗi số theo dõi bắt đầu bằng "GE", theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái thường đại diện cho mã quốc gia đích. Định dạng được tiêu chuẩn hóa này là một phần trong cam kết của Global-e nhằm cung cấp trải nghiệm theo dõi hợp lý và thân thiện với người dùng cho người mua sắm quốc tế.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Global-e?
Để theo dõi lô hàng Global-e, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút 'Hãng vận chuyển'. Sau đó, chọn 'Global-e' từ danh sách tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Sau khi nhấp vào nút 'Theo dõi', bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ email được sử dụng cho đơn đặt hàng vì địa chỉ này được yêu cầu đối với các lô hàng Global-e. Nếu số theo dõi và địa chỉ email chính xác, bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về trạng thái, ngày tháng và địa điểm của lô hàng.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Global-e có thể thay đổi đáng kể dựa trên quốc gia đến, phương thức vận chuyển đã chọn và thời gian xử lý hải quan. Thông thường, khách hàng có thể mong đợi đơn hàng của mình sẽ đến trong vòng 5 đến 14 ngày làm việc kể từ ngày gửi hàng. Global-e hợp tác chặt chẽ với mạng lưới đối tác hậu cần quốc tế để tối ưu hóa các tuyến giao hàng và giảm thời gian chờ đợi, đảm bảo khách hàng nhận được hàng nhanh nhất có thể.
Liên hệ với Global-e về các vấn đề vận chuyển
Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng, Global-e cung cấp hỗ trợ riêng thông qua trang liên hệ của họ: https://www.global-e.com/contact-us/ . Những khách hàng gặp phải vấn đề về theo dõi, giao hàng bị trì hoãn hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác liên quan đến vận chuyển được khuyến khích liên hệ qua kênh này. Nhóm hỗ trợ được trang bị để giải quyết nhiều vấn đề, cung cấp hỗ trợ và giải pháp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Cách tiếp cận đổi mới của Global-e đối với thương mại điện tử quốc tế đã xác định lại trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng trên toàn thế giới, giúp việc tiếp cận thị trường toàn cầu trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với hệ thống theo dõi mạnh mẽ, dịch vụ toàn diện và hỗ trợ tận tình, Global-e tiếp tục dẫn đầu trong việc kết nối các thương hiệu với khán giả quốc tế, mỗi lần một lô hàng.
Câu hỏi thường gặp về Global-e
Tôi nên làm gì nếu không tìm thấy số theo dõi của mình?
Nếu bạn không thể tìm thấy số theo dõi của mình, trước tiên hãy kiểm tra email xác nhận bạn nhận được từ Global-e hoặc nhà bán lẻ sau khi mua hàng. Nếu không có ở đó, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà bán lẻ nơi bạn mua hàng hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của Global-e thông qua trang liên hệ của họ để được hỗ trợ.
Gói hàng của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên thực hiện những bước nào?
Nếu gói hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc bất kỳ ai khác có thể đã thay mặt bạn chấp nhận gói hàng đó. Ngoài ra, hãy tìm bất kỳ thông báo giao hàng nào do người chuyển phát nhanh để lại. Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Global-e để báo cáo sự cố.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được đặt không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng có thể phức tạp do tính chất quốc tế của lô hàng. Tuy nhiên, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Global-e càng sớm càng tốt để xem chi tiết vận chuyển đơn hàng của bạn có còn có thể sửa đổi được hay không.
Thời gian giao hàng điển hình cho các lô hàng Global-e là gì?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Global-e thường dao động từ 5 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến, phương thức vận chuyển đã chọn và quy trình hải quan. Xin lưu ý rằng đây là thời gian giao hàng ước tính và thời gian thực tế có thể thay đổi.
Điều gì xảy ra nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết mọi cập nhật hoặc thông báo có thể giải thích cho sự chậm trễ. Thời gian vận chuyển có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm sự chậm trễ của hải quan và ngày lễ. Đối với sự chậm trễ đáng kể do không có bản cập nhật, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Global-e để biết thêm thông tin.
Làm cách nào để liên hệ với Global-e nếu tôi gặp vấn đề với lô hàng của mình?
Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lô hàng của bạn, hãy truy cập trang liên hệ Global-e tại https://www.global-e.com/contact-us/ và làm theo hướng dẫn để liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của họ. Họ sẽ có thể hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề về theo dõi, lo ngại về giao hàng hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác liên quan đến lô hàng.