EMS, hay Dịch vụ chuyển phát nhanh, là một dịch vụ bưu chính toàn cầu hoạt động cùng với các dịch vụ bưu chính quốc gia ở nhiều quốc gia trên toàn thế giới để cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thư và gói hàng. Là một hợp tác xã của Liên minh Bưu chính Thế giới, một cơ quan chuyên môn của Liên hợp quốc, EMS hiện hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ, cung cấp giải pháp vận chuyển phổ quát và đáng tin cậy cho người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp.
Nhờ cách tiếp cận mang tính hợp tác, EMS đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao trên khắp các khu vực khác nhau, tích hợp mạng lưới bưu chính trong nước và quốc tế để tạo điều kiện cho quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng hơn. Nó cung cấp một loạt các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở vận chuyển tài liệu và hàng hóa, khiến nó trở thành lựa chọn ưa thích của nhiều người đang tìm kiếm các giải pháp vận chuyển quốc tế tiết kiệm chi phí nhưng hiệu quả.
Theo dõi lô hàng EMS
Một trong những tính năng đáng chú ý của EMS là hệ thống theo dõi lô hàng, cung cấp cho người dùng khả năng giám sát các gói hàng của họ theo thời gian thực khi chúng di chuyển từ điểm xuất phát đến điểm đến. Theo dõi là một quy trình đơn giản trong đó người gửi hoặc người nhận nhập số theo dõi duy nhất được phân bổ cho bưu kiện tại thời điểm gửi đi trên trang web chính thức của EMS hoặc trang web của dịch vụ bưu chính quốc gia tương ứng hoặc sử dụng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi.
Số theo dõi này là một chuỗi các số và đôi khi là các chữ cái, duy nhất cho mỗi lô hàng, đóng vai trò như một phương tiện để theo dõi từng bước trong hành trình của gói hàng. Hệ thống này không chỉ mang lại sự an tâm cho khách hàng mà còn đảm bảo tính minh bạch và tăng cường tính bảo mật của dịch vụ bằng cách giảm thiểu khả năng mất mát hoặc trộm cắp.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng EMS?
Để theo dõi các lô hàng EMS, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "EMS". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi EMS trông như thế nào?
Số theo dõi EMS là số nhận dạng duy nhất tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi bưu kiện ở các giai đoạn khác nhau của quá trình giao hàng. Mỗi số theo dõi EMS bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là một chuỗi chín chữ số và kết thúc bằng mã quốc gia gồm hai chữ cái đại diện cho quốc gia xuất xứ của lô hàng. Do đó, số theo dõi thông thường sẽ có định dạng sau: EE123456789XX.
Hãy mổ xẻ điều này thêm một chút. Hai chữ cái đầu tiên là chỉ báo dịch vụ biểu thị loại dịch vụ đã chọn. Theo đó, chín chữ số là mã duy nhất được phân bổ cho lô hàng cụ thể đó, giúp phân biệt nó với những lô hàng khác. Cuối cùng, hai chữ cái cuối cùng thể hiện quốc gia nơi lô hàng xuất phát, hỗ trợ cung cấp thông tin về điểm gửi hàng ban đầu và cho phép trải nghiệm theo dõi quốc tế liền mạch. Việc hiểu định dạng số theo dõi này sẽ cho phép khách hàng đảm bảo rằng họ có số hợp lệ và có thể theo dõi chính xác lô hàng của mình trên toàn mạng lưới EMS.
Ví dụ: nếu một gói hàng được gửi từ Hoa Kỳ, số theo dõi có thể trông giống như sau: EE123456789US. Định dạng có cấu trúc này của số theo dõi đảm bảo rằng mỗi bưu kiện có thể được giám sát riêng lẻ, cung cấp thông tin cập nhật từ điểm nhận hàng đến khi giao hàng và cung cấp một cách đáng tin cậy để kiểm tra trạng thái của lô hàng tại bất kỳ thời điểm nào.
Khung thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng EMS thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm điểm xuất phát và điểm đến của gói hàng, dịch vụ được chọn và các cân nhắc về hậu cần khác. Đối với các lô hàng nội địa, EMS nhằm mục đích cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, thường đảm bảo rằng các bưu kiện sẽ đến nơi trong vòng 24 đến 72 giờ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thời gian giao hàng có thể dao động tùy theo tình hình cụ thể của từng lô hàng.
Khi nói đến các chuyến hàng quốc tế, EMS cố gắng kết nối các nơi khác nhau trên thế giới bằng một dịch vụ đáng tin cậy, thường giao các gói hàng trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc. Để hiểu cụ thể hơn, một lô hàng từ Hoa Kỳ đến Canada thông qua EMS thường có thể được giao trong vòng 3-5 ngày làm việc, trong khi lô hàng đến một điểm đến xa hơn, như Úc, có thể mất khoảng 5-7 ngày làm việc . Tuy nhiên, đây là các mốc thời gian ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể khác nhau.
Liên hệ với EMS về các vấn đề về lô hàng
Trong trường hợp gặp phải vấn đề với lô hàng EMS, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng. Thông tin liên hệ thường có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của EMS hoặc dịch vụ bưu chính quốc gia tương ứng xử lý lô hàng EMS tại quốc gia xuất xứ hoặc quốc gia đến. Điều cần thiết là phải giữ sẵn số theo dõi khi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng vì đây sẽ là điểm tham chiếu chính cho bất kỳ sự trợ giúp nào được yêu cầu.
EMS ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và làm việc chăm chỉ để giải quyết các mối lo ngại như sự chậm trễ, hàng hóa bị hư hỏng hoặc bưu kiện bị thất lạc. Nên liên hệ kịp thời trong trường hợp có bất kỳ sự bất thường nào để đảm bảo giải quyết nhanh chóng.
Các câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng EMS
Trong phần này, chúng tôi sẽ đi sâu vào một số câu hỏi thường gặp liên quan đến dịch vụ EMS và cách giải quyết các vấn đề khác nhau liên quan đến lô hàng.
EMS là gì?
EMS, hay Dịch vụ Chuyển phát nhanh, là dịch vụ chuyển phát Chuyển phát nhanh qua đường bưu điện quốc tế được cung cấp bởi các thành viên quản lý bưu chính của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU). Các cơ quan quản lý này đã tạo ra EMS để thúc đẩy hợp tác giữa các dịch vụ bưu chính trên toàn cầu, cho phép họ cung cấp dịch vụ chuyển phát tốc độ cao và chất lượng cao cho khách hàng của mình.
Theo dõi lô hàng EMS hoạt động như thế nào?
Việc theo dõi lô hàng bằng EMS được hỗ trợ thông qua số theo dõi duy nhất được chỉ định cho mỗi bưu kiện. Khách hàng có thể theo dõi gói hàng của mình bằng cách nhập số theo dõi EMS trên trang web chính thức của dịch vụ bưu chính địa phương hoặc trên trang web chính thức của EMS. Dịch vụ này cho phép bạn theo dõi tiến trình lô hàng của mình và nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái lô hàng.
Số theo dõi EMS trông như thế nào?
Số theo dõi EMS có định dạng: EE123456789XX, trong đó "EE" là chỉ báo dịch vụ, "123456789" là số nhận dạng duy nhất cho lô hàng của bạn và "XX" là mã quốc gia gồm hai chữ cái đại diện cho quốc gia xuất xứ của lô hàng. Định dạng có cấu trúc này đảm bảo theo dõi lô hàng dễ dàng và chính xác.
Thời gian giao hàng EMS điển hình là gì?
EMS nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể thay đổi dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm quốc gia đến và tính chất của mặt hàng được vận chuyển. Thông thường, các lô hàng nội địa mất vài ngày, trong khi các lô hàng quốc tế có thể mất từ 3 đến 14 ngày làm việc hoặc đôi khi nhiều hơn, tùy thuộc vào khoảng cách và thủ tục hải quan của quốc gia đến.
Làm cách nào để liên hệ với EMS nếu có vấn đề với lô hàng của tôi?
Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của bạn, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của dịch vụ bưu chính địa phương cung cấp EMS hoặc liên hệ với họ thông qua trang web chính thức của họ. Chuẩn bị cung cấp cho họ tất cả các chi tiết cần thiết bao gồm số theo dõi EMS để nhận được hỗ trợ nhanh chóng.
Tôi có thể theo dõi gói hàng mà không cần số theo dõi không?
Việc theo dõi một gói hàng mà không có số theo dõi có thể là một thách thức. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với người gửi để lấy số theo dõi. Nếu không thể, việc liên hệ với dịch vụ bưu chính địa phương để cung cấp thông tin chi tiết về lô hàng của bạn đôi khi có thể giúp xác định vị trí bưu kiện nhưng điều này không được đảm bảo.
Làm cách nào tôi có thể nhận được thông tin cập nhật về vị trí của lô hàng?
Ngoài tiện ích theo dõi trực tuyến, nhiều dịch vụ bưu chính còn cung cấp thông báo SMS và ứng dụng di động nơi bạn có thể đăng ký để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về vị trí lô hàng của mình. Kiểm tra với dịch vụ bưu chính địa phương của bạn để xem họ có cung cấp các dịch vụ này hay không.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Trong trường hợp lô hàng bị trì hoãn, trước tiên bạn nên kiểm tra hệ thống theo dõi EMS để biết tình trạng hiện tại của lô hàng. Nếu gói hàng bị kẹt ở một địa điểm cụ thể trong thời gian dài hoặc nếu bạn nhận thấy bất kỳ điều gì bất thường, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của dịch vụ bưu chính địa phương để hỏi thăm và nhận hỗ trợ.
Có giới hạn trọng lượng cho lô hàng EMS không?
Có, có giới hạn trọng lượng đối với các lô hàng EMS, nhưng giới hạn này thay đổi tùy thuộc vào quốc gia xuất xứ và quốc gia đến. Tốt nhất bạn nên kiểm tra các giới hạn trọng lượng cụ thể cho quốc gia của mình trên trang web chính thức của EMS hoặc dịch vụ bưu chính địa phương trước khi vận chuyển.
Tôi có thể vận chuyển các mặt hàng dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng qua EMS không?
Có, bạn có thể vận chuyển các mặt hàng dễ vỡ và dễ hư hỏng thông qua EMS. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đóng gói các mặt hàng này đúng cách để ngăn ngừa mọi hư hỏng trong quá trình vận chuyển và tuân thủ mọi hướng dẫn hoặc hạn chế do EMS đưa ra đối với việc vận chuyển các mặt hàng đó.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho EMS – Tháng 10 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho EMS vào Tháng 10 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 JPNNhật Bản |  không xác địnhkhông xác định |
|
 CHNTrung Quốc | không xác định không xác định |
|
 QATCa-ta | không xác định không xác định |
|
 SAUẢ Rập Xê-út | không xác định không xác định |
|
 EGYAi cập | không xác định không xác định |
|
 KORNam Triều Tiên | không xác định không xác định |
|
 THAnước Thái Lan | không xác định không xác định |
|
 VNMViệt Nam | không xác định không xác định |
|
 IDNIndonesia | không xác định không xác định |
|
 FRANước pháp | không xác định không xác định |
|
 TUNTunisia | không xác định không xác định |
|
 ARECác tiểu Vương quốc Ả rập Thống nhất | không xác định không xác định |
|
 DZAAlgeria | không xác định không xác định |
|
 BRABa Tây | không xác định không xác định |
|
 TURThổ Nhĩ Kỳ | không xác định không xác định |
|