eMile Express, một bộ phận của eMile Corporation, là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần chuyên cung cấp các giải pháp vận chuyển hiệu quả, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí cho khách hàng Bắc Mỹ. Bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến và hoạt động tinh gọn, eMile Express đặt mục tiêu cung cấp các dịch vụ ưu việt trong lĩnh vực hậu cần xuất nhập khẩu, vận tải đường bộ và địa phương, giao hàng và trả lại cũng như lưu trữ và xử lý đơn hàng. Có trụ sở chính tại Canada, eMile Express cam kết nâng cao trải nghiệm hậu cần cho các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng, đặc biệt tập trung vào các chuyến hàng từ Trung Quốc đến Canada.
Dịch vụ được cung cấp bởi eMile Express
eMile Express cung cấp một loạt các dịch vụ được thiết kế để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng. Những dịch vụ này bao gồm:
- Dịch vụ bưu kiện : Dịch vụ giao hàng chặng cuối thông minh, chi phí thấp tới bất kỳ địa chỉ nào ở Canada. Dịch vụ bưu kiện eMile đảm bảo giao hàng kịp thời với các thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) là 48 giờ, 72 giờ hoặc 120 giờ. Dịch vụ này cũng cung cấp các tính năng giá trị gia tăng như bằng chứng nhận hàng, cuộc hẹn giao hàng và các tùy chọn trả lại bưu kiện.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa : Giải pháp hậu cần B2B cho các lô hàng Tải trọng ít hơn xe tải (LTL) hoặc Xe tải đầy đủ (FTL) từ Trung Quốc đến Canada. Dịch vụ vận chuyển hàng hóa eMile đảm bảo vận chuyển hiệu quả và đáng tin cậy cho hàng hóa số lượng lớn.
- Dịch vụ kho bãi : Dịch vụ lưu trữ hàng tồn kho toàn diện và thực hiện đơn hàng phù hợp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Dịch vụ kho eMile đảm bảo quản lý kho hàng liền mạch và xử lý đơn hàng kịp thời.
Các dịch vụ này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu hậu cần của các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp liên quan đến thương mại điện tử và thương mại quốc tế giữa Trung Quốc và Canada.
Theo dõi gói
Cách theo dõi gói hàng hoạt động
eMile Express cung cấp một hệ thống theo dõi gói hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web eMile Express, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Tính minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện, nâng cao trải nghiệm vận chuyển tổng thể.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng eMile Express bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là một loạt chữ cái và số. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm cách nào để theo dõi các gói eMile?
Để theo dõi gói eMile, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ". Sau đó, chọn "eMile" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về nhà vận chuyển nào đang xử lý gói hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định nhà vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí gói hàng của bạn.
Thời gian giao hàng trọn gói
Thời gian giao hàng cho các lô hàng eMile Express phụ thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ đã chọn. Thông thường, việc giao hàng trong phạm vi Canada mất từ 48 đến 120 giờ, tùy thuộc vào SLA đã thỏa thuận. Việc giao hàng quốc tế từ Trung Quốc đến Canada khác nhau tùy theo phương thức vận chuyển và quy trình hải quan, nhưng thường dao động từ 7 đến 14 ngày làm việc.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong Canada : 48-120 giờ
- Từ Trung Quốc đến Canada (tiêu chuẩn) : 10-14 ngày làm việc
- Từ Trung Quốc đến Canada (express) : 7-10 ngày làm việc
Liên hệ với eMile Express về các vấn đề về gói hàng
Nếu khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào với gói hàng của mình, bạn nên liên hệ trực tiếp với cửa hàng, người bán hoặc nhà bán lẻ vì họ có liên hệ trực tiếp với eMile Express. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích cho khách hàng đặt hàng từ các nền tảng trực tuyến như AliExpress, Alibaba và Wish, vì những nhà bán lẻ này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Thông tin chăm sóc khách hàng
Hiện tại, thông tin liên hệ cụ thể của eMile Express không có trên trang web chính của họ. Để được hỗ trợ, khách hàng nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của cửa hàng trực tuyến hoặc người bán tương ứng mà họ đã mua hàng. Phương pháp này đảm bảo phản hồi nhanh hơn và xử lý hiệu quả mọi vấn đề liên quan đến gói hàng.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi eMile Express của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc người bán mà bạn đã mua hàng, chẳng hạn như AliExpress, Alibaba hoặc Wish. Các nhà bán lẻ này có liên hệ trực tiếp với eMile Express và có thể hỗ trợ bạn giải quyết các vấn đề về theo dõi.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web eMile Express hoặc liên hệ với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều gói hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều gói hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi trên một dòng mới bằng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi. Điều này sẽ hiển thị trạng thái và vị trí của tất cả các gói hàng của bạn cùng một lúc.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ chuyến giao hàng, eMile Express thường sẽ thử giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với cửa hàng hoặc người bán để lên lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ kho địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc người bán để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của eMile Express?
Hiện tại, thông tin liên hệ cụ thể của eMile Express không có trên trang web chính của họ. Để được hỗ trợ, khách hàng nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của cửa hàng trực tuyến hoặc người bán tương ứng mà họ đã mua hàng. Phương pháp này đảm bảo phản hồi nhanh hơn và xử lý hiệu quả mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Làm cách nào để gửi khiếu nại về lô hàng của tôi?
Nếu bạn cần gửi khiếu nại về lô hàng của mình, hãy liên hệ với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng kèm theo tất cả thông tin chi tiết có liên quan, bao gồm số theo dõi và mô tả vấn đề. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn về quy trình khiếu nại và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Giới hạn kích thước và trọng lượng đối với lô hàng eMile Express là bao nhiêu?
eMile Express có giới hạn kích thước và trọng lượng cụ thể cho các lô hàng, có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ được chọn. Bạn nên kiểm tra trang web eMile Express hoặc liên hệ với cửa hàng hoặc người bán để biết thông tin chi tiết về các hạn chế về kích thước và trọng lượng.
Tôi có thể yêu cầu khoảng thời gian giao hàng không?
eMile Express cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt, bao gồm khả năng yêu cầu khoảng thời gian giao hàng cụ thể cho một số dịch vụ nhất định. Liên hệ với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng để hỏi về các tùy chọn thời gian giao hàng có sẵn cho lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu nhận nhầm gói hàng của người khác?
Nếu bạn nhận được một gói hàng không phải của mình, hãy liên hệ ngay với cửa hàng hoặc người bán nơi bạn đã mua hàng. Cung cấp cho họ số theo dõi và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác. Họ sẽ sắp xếp để gói hàng được thu thập và giao cho đúng người nhận.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho eMile Express – Tháng 1 năm 2025
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho eMile Express vào Tháng 1 năm 2025 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  CANCa-na-đa |
|