DTDC, một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần chuyển phát nhanh tích hợp hàng đầu của Ấn Độ, đã khẳng định mình là nền tảng trong lĩnh vực hậu cần và giao hàng của đất nước. Kể từ khi bắt đầu hoạt động vào năm 1990, DTDC là công ty đầu tiên ở Ấn Độ triển khai mạng lưới doanh nhân (Channel Partners) để vận hành các điểm truy cập khách hàng có thương hiệu. Cách tiếp cận sáng tạo này đã giúp DTDC phát triển từ một công ty chuyển phát nhanh nội địa thành một công ty hậu cần chuyển phát nhanh được công nhận nhờ cung cấp nhiều giải pháp chuyển phát tích hợp. Các dịch vụ của họ phục vụ nhiều đối tượng khách hàng thuộc nhiều ngành dọc khác nhau, từ nhận hàng và giao hàng truyền thống đến lưu kho tích hợp và thực hiện đơn hàng.
DTDC vận hành hơn 14.000 điểm truy cập vật lý của khách hàng, phục vụ hơn 14.000 mã pin và tiếp cận khoảng 96% dân số Ấn Độ. Phạm vi tiếp cận quốc tế của công ty mở rộng tới hơn 220 điểm đến trên toàn thế giới thông qua quan hệ đối tác chiến lược, đặc biệt là với GeoPost, một phần của tập đoàn La Poste của Pháp. Sự hợp tác này thể hiện cam kết của DTDC trong việc cung cấp các dịch vụ logistics chuyển phát nhanh toàn cầu.
Trụ sở chính và phạm vi tiếp cận toàn cầu
Quan hệ đối tác chiến lược của DTDC với GeoPost đã tăng cường đáng kể khả năng vận chuyển quốc tế của DTDC. Bằng cách liên kết với một công ty toàn cầu có lịch sử hơn 600 năm, DTDC đảm bảo khách hàng của mình có thể tiếp cận các giải pháp hậu cần đáng tin cậy và hiệu quả, cho dù nhu cầu trong nước hay quốc tế.
Dịch vụ giao hàng DTDC
DTDC cung cấp các dịch vụ giao hàng đa dạng phù hợp với các nhu cầu khác nhau:
- Premium Express: Đối với các tài liệu và bưu kiện nhạy cảm về thời gian, dịch vụ này hứa hẹn giao hàng nhanh chóng trong khung thời gian xác định, được hỗ trợ bởi tính năng theo dõi từ đầu đến cuối.
- Priority Express: Một lựa chọn tiết kiệm chi phí cho vận chuyển quốc tế, cân bằng tốc độ với khả năng chi trả. Mặc dù không xác định thời gian như Premium Express nhưng nó mang đến sự kết hợp tối ưu giữa hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
- Dịch vụ nhập khẩu theo yêu cầu: DTDC đơn giản hóa quy trình nhập khẩu vào Ấn Độ cho khách hàng quốc tế bằng các dịch vụ phù hợp.
- Vận chuyển quốc tế thương mại điện tử: Phục vụ cho các công ty thương mại điện tử, DTDC sử dụng cả mạng lưới chuyển phát riêng và bưu điện để giao hàng quốc tế.
- Giải pháp Vận tải Hàng không và Đường biển: Phối hợp với các công ty hàng đầu trong ngành vận tải và hậu cần toàn cầu, DTDC cung cấp các giải pháp vận chuyển hàng không và đường biển tùy chỉnh với mức giá cạnh tranh cho các lô hàng thương mại quốc tế.
Theo dõi lô hàng với DTDC
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
DTDC cung cấp một hệ thống theo dõi thân thiện với người dùng, nơi khách hàng có thể nhập tối đa 25 số theo dõi cùng một lúc. Tính năng này đảm bảo việc theo dõi nhiều lô hàng được thuận tiện và hiệu quả. Mỗi lô hàng được gán một số DTDC AWB duy nhất, cho phép khách hàng theo dõi tiến trình gói hàng của mình một cách dễ dàng. Hệ thống theo dõi cung cấp thông tin minh bạch và cập nhật về vị trí và trạng thái của gói hàng, đảm bảo khách hàng không bao giờ mù mờ về bưu kiện của mình.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng DTDC?
Để theo dõi lô hàng DTDC, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "DTDC Ấn Độ" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Liên hệ với DTDC về vấn đề vận chuyển
DTDC cung cấp nhiều kênh để giải quyết các thắc mắc hoặc mối quan ngại liên quan đến lô hàng:
- Hỗ trợ qua email: Khách hàng đang tìm kiếm hỗ trợ về vấn đề theo dõi, giao hàng hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác có thể liên hệ với DTDC theo địa chỉ [email protected] . Dịch vụ này cung cấp hỗ trợ cho một loạt các nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ qua điện thoại: Để được hỗ trợ ngay lập tức, khách hàng có thể liên hệ DTDC theo số +91 96069 11811 . Đường dây trực tiếp này đặc biệt có giá trị để giải quyết các mối quan ngại khẩn cấp hoặc tìm kiếm hướng dẫn theo thời gian thực.
- Trang Facebook : Bạn cũng có thể liên hệ với họ trên trang Facebook của họ .
Dịch vụ khách hàng của DTDC có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Hindi và một số ngôn ngữ khu vực của Ấn Độ, đáp ứng nhiều sở thích về ngôn ngữ. Giờ phục vụ là từ 09:30 sáng đến 06:00 chiều IST, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Lưu ý rằng phí cuộc gọi tiêu chuẩn sẽ được áp dụng khi sử dụng tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại.
Câu hỏi thường gặp về DTDC ở Ấn Độ
Tôi có thể theo dõi nhiều gói hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều gói hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi trên một dòng mới bằng nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi. Điều này sẽ hiển thị trạng thái và vị trí của tất cả các gói hàng của bạn cùng một lúc.
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi DTDC của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi DTDC của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập số chính xác mà không có bất kỳ dấu cách hoặc lỗi nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể là do quá trình cập nhật hệ thống bị chậm trễ. Hãy cho nó một thời gian và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DTDC để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng DTDC của mình không?
Nói chung là không thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng DTDC sau khi nó đã được gửi đi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, DTDC có thể định tuyến lại gói hàng. Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ càng sớm càng tốt để kiểm tra xem tùy chọn này có áp dụng cho lô hàng của bạn hay không.
Thời gian giao hàng điển hình cho các lô hàng DTDC ở Ấn Độ là bao lâu?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng DTDC trong phạm vi Ấn Độ khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được chọn. Dịch vụ Premium Express cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng trong các khung thời gian cụ thể, trong khi Priority Express là lựa chọn nhanh hơn cho những chuyến hàng ít khẩn cấp hơn. Để biết thời gian giao hàng chính xác dựa trên lô hàng cụ thể và loại dịch vụ của bạn, hãy tham khảo trang web DTDC hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng DTDC của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng DTDC của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra trạng thái mới nhất bằng số theo dõi. Sự chậm trễ có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, bao gồm cả những thách thức về hậu cần hoặc những trường hợp không lường trước được. Nếu không có bản cập nhật hoặc độ trễ kéo dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DTDC để biết thêm thông tin.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với DTDC nếu có vấn đề về vận chuyển hoặc theo dõi?
Đối với bất kỳ vấn đề vận chuyển hoặc theo dõi nào với DTDC, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ qua email tại [email protected] hoặc qua điện thoại theo số +91 96069 11811 . Họ có thể hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc theo dõi, giao hàng bị trì hoãn và các vấn đề liên quan khác.
Điều gì xảy ra nếu tôi lỡ giao gói hàng DTDC của mình?
Nếu bạn lỡ chuyến giao hàng DTDC, hãng chuyển phát thường sẽ để lại thông báo kèm theo thông tin chi tiết về cách nhận gói hàng của bạn hoặc sắp xếp giao hàng lại. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DTDC để tìm ra cách tốt nhất để lấy lại lô hàng bị thất lạc của mình.
Có cách nào đẩy nhanh lô hàng DTDC không?
Để đẩy nhanh lô hàng DTDC, bạn có thể chọn dịch vụ Premium Express của họ, dịch vụ này được thiết kế cho các chuyến giao hàng nhạy cảm về thời gian. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DTDC để hiểu tính khả thi và chi phí bổ sung liên quan đến vận chuyển nhanh cho gói hàng cụ thể của bạn.
Tôi có thể được hoàn tiền nếu lô hàng DTDC của tôi bị thất lạc hoặc hư hỏng không?
Nếu lô hàng DTDC của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn có thể đủ điều kiện được bồi thường. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DTDC và cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và thông báo cho bạn về các chính sách bồi thường.
DTDC mất bao lâu để giao hàng trong phạm vi Ấn Độ?
Theo thống kê của chúng tôi, DTDC thường giao hàng trong phạm vi Ấn Độ trung bình từ 1 đến 7 ngày.
DTDC có thể giao hàng ở đâu?
DTDC có thể giao hàng nội địa tới bất kỳ thành phố nào ở Ấn Độ. Đối với việc chuyển phát nhanh quốc tế, họ phục vụ 21 quốc gia bao gồm Singapore, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Trung Quốc, Úc, Ả Rập Saudi, Kuwait, Nepal, Bangladesh, Sri Lanka, Malaysia, Myanmar, Thái Lan, Hồng Kông và Kenya.
Khi nào DTDC giao gói hàng?
DTDC giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy trong khoảng thời gian từ 9:30 sáng đến 6:00 chiều.
DTDC có cung cấp các gói hàng Amazon ở Ấn Độ không?
Có, DTDC cung cấp các gói hàng trên Amazon. Bạn có thể theo dõi các đơn hàng Amazon của mình thông qua nền tảng của chúng tôi.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho DTDC India – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho DTDC India vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 INDẤn Độ |  không xác địnhkhông xác định |
|
| IND Ấn Độ |  JPNNhật Bản |
|
| IND Ấn Độ |  AUSChâu Úc |
|
| IND Ấn Độ |  GBRVương quốc Anh |
|
| IND Ấn Độ |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
| IND Ấn Độ |  VNMViệt Nam |
|
| IND Ấn Độ |  CANCa-na-đa |
|
| GBR Vương quốc Anh | GBR Vương quốc Anh |
|