DHL Express là công ty hàng đầu thế giới trong ngành logistics, nổi tiếng với các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, bưu kiện và chuyển phát nhanh. Được thành lập vào năm 1969, DHL Express đã phát triển để trở thành công ty chủ chốt trong lĩnh vực hậu cần toàn cầu, với sự hiện diện tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Công ty là một phần của Tập đoàn Deutsche Post DHL, vận hành một trong những mạng lưới hậu cần toàn diện nhất trên toàn cầu. DHL Express cam kết cung cấp các giải pháp chuyển phát nhanh chóng, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí, phục vụ cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Dịch vụ được cung cấp bởi DHL Express
DHL Express cung cấp một loạt các dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Những dịch vụ này bao gồm:
- Chuyển phát nhanh quốc tế : Chuyển phát nhanh chóng và đáng tin cậy các tài liệu và bưu kiện tới các điểm đến trên khắp thế giới.
- Giao hàng trong ngày : Dịch vụ giao hàng khẩn cấp trong ngày đối với các lô hàng nhạy cảm về thời gian.
- Dịch vụ xác định thời gian : Các tùy chọn giao hàng đảm bảo bưu kiện sẽ đến vào một thời điểm cụ thể vào một ngày được chỉ định.
- Dịch vụ hải quan : Chuyên môn về thủ tục hải quan để đảm bảo xử lý các lô hàng quốc tế suôn sẻ và kịp thời.
- Giải pháp thương mại điện tử : Giải pháp hậu cần phù hợp cho các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm vận chuyển xuyên biên giới, quản lý trả lại và xử lý đơn hàng.
- Dịch vụ vận chuyển hàng hóa : Giải pháp vận chuyển hàng hóa đường hàng không, đường biển và đường bộ toàn diện cho các lô hàng lớn hơn.
DHL Express tận tâm tận dụng công nghệ tiên tiến và mạng lưới toàn cầu rộng khắp để cung cấp các giải pháp hậu cần liền mạch. Cam kết của công ty đối với sự đổi mới và sự hài lòng của khách hàng đã khiến công ty trở thành đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp và cá nhân trên toàn thế giới.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
DHL Express cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web và ứng dụng di động của DHL Express, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Sự minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện của họ.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng DHL Express thường bao gồm 10 chữ số, chẳng hạn như 1234567890. Ngoài ra, nó có thể bắt đầu bằng ba chữ cái, theo sau là chín chữ số, chẳng hạn như ABC123456789. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng DHL Express?
Để theo dõi lô hàng DHL Express, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "DHL Express" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng DHL Express phụ thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ được chọn. Nói chung, chuyển phát nhanh quốc tế có thể được hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc. DHL cũng cung cấp các tùy chọn giao hàng trong ngày và thời gian xác định cho các lô hàng khẩn cấp.
Trong Châu Âu
- Từ Đức đến Pháp : 1-2 ngày làm việc
- Từ Anh đến Ý : 1-2 ngày làm việc
- Từ Tây Ban Nha đến Hà Lan : 1-2 ngày làm việc
- Từ Thụy Điển đến Hy Lạp : 1-3 ngày làm việc
Đến Bắc Mỹ
- Từ Đức đến Mỹ : 1-3 ngày làm việc
- Từ Vương quốc Anh đến Canada : 1-3 ngày làm việc
- Từ Pháp đến Mexico : 2-4 ngày làm việc
- Từ Ý đến Mỹ : 1-3 ngày làm việc
Đến Châu Á
- Từ Đức đến Trung Quốc : 2-4 ngày làm việc
- Từ Anh đến Nhật Bản : 2-4 ngày làm việc
- Từ Pháp đến Ấn Độ : 2-4 ngày làm việc
- Từ Ý đến Hàn Quốc : 2-4 ngày làm việc
Đến Úc và Châu Đại Dương
- Từ Đức đến Úc : 2-4 ngày làm việc
- Từ Vương quốc Anh đến New Zealand : 2-4 ngày làm việc
- Từ Pháp đến Úc : 2-4 ngày làm việc
- Từ Ý đến New Zealand : 2-4 ngày làm việc
Đến Nam Mỹ
- Từ Đức đến Brazil : 3-5 ngày làm việc
- Từ Vương quốc Anh đến Argentina : 3-5 ngày làm việc
- Từ Pháp đến Chile : 3-5 ngày làm việc
- Từ Ý đến Peru : 3-5 ngày làm việc
Đến châu Phi
- Từ Đức đến Nam Phi : 3-5 ngày làm việc
- Từ Vương quốc Anh đến Nigeria : 3-5 ngày làm việc
- Từ Pháp đến Kenya : 3-5 ngày làm việc
- Từ Ý đến Ai Cập : 3-5 ngày làm việc
Liên hệ với DHL Express về các vấn đề về lô hàng
Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, DHL Express cung cấp một số kênh để được hỗ trợ. Khách hàng có thể truy cập trang liên hệ của DHL Express để biết các tùy chọn hỗ trợ khác nhau, bao gồm điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giải quyết các vấn đề kịp thời và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin liên lạc
- Điện thoại: Có sẵn trên trang liên hệ của DHL Express dành riêng cho từng quốc gia.
- Email: Có thể truy cập thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web DHL Express; mỗi quốc gia có email được chỉ định riêng.
- Trang hỗ trợ: Truy cập Trang liên hệ của DHL Express.
Câu hỏi thường gặp về DHL Express
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi DHL Express của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL Express thông qua trang liên hệ của họ để được hỗ trợ thêm. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về lô hàng của bạn.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL Express.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL Express càng sớm càng tốt thông qua trang liên hệ của họ. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL Express. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web DHL Express hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi được phân tách bằng dấu phẩy trên trang theo dõi của DHL Express. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình?
Nếu bạn lỡ giao lô hàng của mình, DHL Express thường sẽ cố gắng giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để lên lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ văn phòng DHL Express địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL Express để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL Express?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của DHL Express bằng cách truy cập trang liên hệ của họ để biết các tùy chọn hỗ trợ khác nhau, bao gồm điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho DHL Express – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho DHL Express vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHEThụy sĩ | CHE Thụy sĩ |
|
 ITANước Ý | ITA Nước Ý |
|
 không xác địnhkhông xác định | không xác định không xác định |
|
 SWEThụy Điển | SWE Thụy Điển |
|
 DEUnước Đức | DEU nước Đức |
|
 USAHoa Kỳ | USA Hoa Kỳ |
|
| không xác định không xác định | USA Hoa Kỳ |
|
| không xác định không xác định |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
 CZECộng Hoà Séc |  POLBa lan |
|
 MEXMexico | MEX Mexico |
|
| DEU nước Đức |  DZAAlgeria |
|
| USA Hoa Kỳ |  CANCa-na-đa |
|
| CZE Cộng Hoà Séc | DEU nước Đức |
|
| CZE Cộng Hoà Séc |  SVKXlô-va-ki-a |
|
 SYRXi-ri | DEU nước Đức |
|