Delhivery là công ty dịch vụ chuỗi cung ứng và hậu cần hàng đầu ở Ấn Độ, được biết đến với mạng lưới rộng khắp và các giải pháp đổi mới trong lĩnh vực hậu cần. Được thành lập vào năm 2011, Delhivery đã nhanh chóng mở rộng dịch vụ trên khắp cả nước, cung cấp giải pháp logistics toàn diện cho các công ty thương mại điện tử, doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Có trụ sở chính tại Gurgaon, Haryana, Delhivery hoạt động thông qua mạng lưới rộng lớn các trung tâm xử lý đơn hàng, nhà kho và trung tâm phân phối, đảm bảo giao hàng hiệu quả và kịp thời.
Delhivery cung cấp một loạt các dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chúng bao gồm chuyển phát nhanh bưu kiện, giao hàng nặng, kho bãi và các giải pháp chuỗi cung ứng cũng như hậu cần xuyên biên giới. Công ty cũng cung cấp các dịch vụ chuyên biệt như hậu cần ngược, xử lý đơn hàng B2B và B2C cũng như giao hàng chặng cuối. Bằng cách tận dụng công nghệ tiên tiến và phân tích dữ liệu, Delhivery đảm bảo định tuyến được tối ưu hóa, theo dõi thời gian thực và độ tin cậy dịch vụ cao, khiến Delhivery trở thành đối tác hậu cần ưa thích của nhiều doanh nghiệp ở Ấn Độ.
Ngoài mạng lưới nội địa rộng khắp, Delhivery đã mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường quốc tế thông qua quan hệ đối tác và hợp tác chiến lược. Cơ sở hạ tầng hiện đại của công ty bao gồm các trung tâm phân loại tự động, robot và các thiết bị hỗ trợ IoT, giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác trong hoạt động của công ty. Cam kết của Delhivery đối với sự đổi mới và sự hài lòng của khách hàng đã giúp công ty này trở thành công ty dẫn đầu trong ngành hậu cần Ấn Độ.
Theo dõi lô hàng với Delhivery
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Hệ thống theo dõi lô hàng của Delhivery được thiết kế để cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật theo thời gian thực về lô hàng của họ. Mỗi lô hàng được ấn định một số theo dõi duy nhất, được gọi là số AWB (Vận đơn hàng không), số này có thể được sử dụng để theo dõi trạng thái và vị trí của gói hàng từ khi gửi đến khi giao hàng. Để theo dõi lô hàng, khách hàng cần nhập số AWB trên trang web hoặc ứng dụng di động Delhivery. Để biết thêm thông tin chi tiết, Delhivery cũng có thể yêu cầu số điện thoại của người nhận làm thông số bổ sung.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi Delhivery thường bao gồm 12 đến 15 chữ số. Ví dụ về số theo dõi Delhivery bao gồm:
- 012345678912
- 012345678901234
Những số theo dõi này rất cần thiết để truy cập các cập nhật trạng thái theo thời gian thực và đảm bảo rằng khách hàng được thông báo về tiến trình lô hàng của họ.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Delhivery?
Để theo dõi lô hàng Delhivery, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Delhivery" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do Delhi xử lý rất khác nhau tùy theo điểm đến và loại dịch vụ đã chọn. Ví dụ:
- Chuyển phát bưu kiện nhanh : Thông thường mất 1-3 ngày làm việc đối với các thành phố lớn và khu đô thị.
- Giao hàng nặng : Thời gian giao hàng có thể dao động từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy mô và điểm đến của lô hàng.
- Hậu cần xuyên biên giới : Thời gian giao hàng quốc tế thay đổi tùy theo quốc gia đến và quy trình hải quan, thường dao động từ 7-15 ngày làm việc.
Ví dụ: một gói hàng được gửi từ Delhi đến Mumbai bằng chuyển phát nhanh có thể mất 2 ngày làm việc, trong khi một chuyến hàng nặng từ Bangalore đến Chennai có thể mất khoảng 5 ngày làm việc.
Liên hệ với Delhivery về các vấn đề vận chuyển
Nếu bạn gặp vấn đề với lô hàng của mình, Delhivery cung cấp một số cách để liên hệ để được hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ thông qua các phương pháp sau:
- Trang web : Truy cập Hỗ trợ Delhivery và nhập số điện thoại di động gồm 10 chữ số của bạn để đưa ra truy vấn.
- Điện thoại : Gọi 091 8069856101 để được hỗ trợ trực tiếp.
- Email : Gửi email đến [email protected] kèm theo thắc mắc và chi tiết lô hàng của bạn.
- Phương tiện truyền thông xã hội : Liên hệ qua Trang Facebook Delhivery .
Bằng cách sử dụng các kênh này, khách hàng có thể tìm kiếm trợ giúp để theo dõi lô hàng của mình, giải quyết các vấn đề giao hàng hoặc bất kỳ thắc mắc nào khác liên quan đến các dịch vụ của Delhivery.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi của bạn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số có 12 đến 15 chữ số. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery thông qua trang web, điện thoại hoặc email của họ để được hỗ trợ. Bạn cũng có thể liên hệ với người bán hoặc người gửi để được trợ giúp.
Tại sao không có cập nhật về tình trạng lô hàng của tôi?
Cập nhật trạng thái lô hàng đôi khi có thể bị trì hoãn do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như sự cố kỹ thuật hoặc chậm trễ vận hành. Nếu không có cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery hoặc người bán/người gửi để hỏi về tình trạng hiện tại của lô hàng của bạn.
"Đang vận chuyển" có ý nghĩa gì đối với trạng thái lô hàng của tôi?
"Đang vận chuyển" có nghĩa là lô hàng của bạn đang trên đường đến địa chỉ giao hàng. Nó đã được nhặt và hiện đang được vận chuyển qua mạng lưới Delhivery.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết mọi thông tin cập nhật hoặc thông báo. Nếu độ trễ đáng kể và không có thông tin cập nhật nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery hoặc người bán/người gửi để tìm hiểu lý do chậm trễ và thời gian giao hàng dự kiến.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery càng sớm càng tốt. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Những thay đổi có thể phải tuân theo một số điều kiện và phí nhất định.
Điều gì xảy ra nếu tôi lỡ giao hàng?
Nếu bạn giao hàng trễ, Delhivery thường sẽ cố gắng giao lại lô hàng của bạn. Nếu nhiều lần giao hàng không thành công, lô hàng có thể bị giữ lại tại cơ sở Delhivery để nhận hoặc trả lại cho người gửi. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery để sắp xếp thời gian thuận tiện cho việc giao lại hoặc nhận hàng.
Làm cách nào để báo cáo lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng?
Nếu lô hàng của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về vấn đề. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình không?
Có, bạn có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery hoặc sử dụng công cụ lập lịch trực tuyến của họ trên trang web Delhivery. Cung cấp các chi tiết cần thiết, bao gồm địa chỉ, ngày và giờ nhận hàng.
Làm cách nào để yêu cầu bằng chứng giao hàng?
Để yêu cầu bằng chứng giao hàng (POD), hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Delhivery kèm theo số theo dõi của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn tài liệu POD bao gồm chữ ký của người nhận và chi tiết giao hàng.
Delhivery chấp nhận những phương thức thanh toán nào cho dịch vụ vận chuyển?
Delhivery chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, ngân hàng trực tuyến và tiền mặt khi giao hàng (COD) cho một số dịch vụ nhất định. Kiểm tra các tùy chọn thanh toán có sẵn tại thời điểm đặt chuyến hàng của bạn.
Delhivery có cung cấp các gói hàng trên Amazon không?
Có, Delhivery cung cấp dịch vụ giao hàng cho các gói hàng của Amazon, vì vậy bạn có thể theo dõi các gói hàng Amazon của mình trên nền tảng này.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Delhivery – Tháng 7 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Delhivery vào Tháng 7 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 INDẤn Độ | IND Ấn Độ |
|