Bưu điện Croatia (Hrvatska pošta) là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính quốc gia của Croatia, chuyên cung cấp các dịch vụ bưu chính đáng tin cậy và hiệu quả cho cả cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1990 sau khi Croatia giành được độc lập, Bưu điện Croatia kể từ đó đã phát triển trở thành một phần quan trọng của cơ sở hạ tầng hậu cần và truyền thông của đất nước. Công ty cung cấp một loạt các dịch vụ vượt ra ngoài việc chuyển phát thư truyền thống, bao gồm hậu cần bưu kiện, dịch vụ tài chính và giải pháp truyền thông kỹ thuật số.
Trụ sở chính và thông tin liên hệ
Trụ sở chính của Bưu điện Croatia nằm ở thủ đô Zagreb. Địa chỉ văn phòng chính là Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Croatia. Nếu có thắc mắc hoặc hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với Bưu điện Croatia qua đường dây nóng dịch vụ khách hàng +385 72 303 304 hoặc truy cập trang liên hệ của họ để biết thêm thông tin.
Dịch vụ được cung cấp bởi Bưu điện Croatia
Bưu điện Croatia cung cấp một loạt các dịch vụ đa dạng được thiết kế để đáp ứng nhu cầu bưu chính và hậu cần của khách hàng. Những dịch vụ này bao gồm:
- Dịch vụ Thư tín : Giải pháp toàn diện cho thư từ, bưu thiếp và tài liệu cả trong nước và quốc tế.
- Chuyển phát bưu kiện : Dịch vụ chuyển phát bưu kiện hiệu quả và đáng tin cậy trong phạm vi Croatia và tới các điểm đến quốc tế.
- Chuyển phát nhanh : Tùy chọn chuyển phát nhanh cho những lô hàng cần gấp, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn.
- Dịch vụ tài chính : Một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm thanh toán hóa đơn, chuyển tiền và bảo hiểm.
- Giải pháp thương mại điện tử : Các dịch vụ được thiết kế riêng cho các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm vận chuyển quốc tế, quản lý trả lại và theo dõi.
- Dịch vụ kỹ thuật số : Các giải pháp truyền thông kỹ thuật số sáng tạo, chẳng hạn như hóa đơn điện tử và email bảo mật.
Bưu điện Croatia hợp tác với các mạng lưới bưu chính và công ty hậu cần toàn cầu để đảm bảo các dịch vụ chuyển phát liền mạch và hiệu quả trên toàn thế giới. Cam kết của công ty đối với sự đổi mới và sự hài lòng của khách hàng đã khiến công ty trở thành nhà khai thác bưu chính đáng tin cậy ở Croatia và hơn thế nữa.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Bưu điện Croatia cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web của Bưu điện Croatia, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Sự minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện của họ.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng của Bưu điện Croatia thường bao gồm sự kết hợp của các chữ cái và số. Ví dụ về số theo dõi có thể trông như thế này: HR123456789ZZ. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Bưu điện Croatia?
Để theo dõi lô hàng của Bưu điện Croatia, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Bài đăng Croatia" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng của Bưu điện Croatia phụ thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ đã chọn. Việc giao hàng nội địa trong Croatia thường mất 1-3 ngày làm việc. Việc chuyển phát quốc tế khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan, từ 5-15 ngày làm việc đối với dịch vụ tiêu chuẩn đến thời gian ngắn hơn đối với chuyển phát nhanh.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong Croatia : 1-3 ngày làm việc
- Đến Đức : 5-7 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 2-4 ngày làm việc (chuyển phát nhanh)
- Đến Hoa Kỳ : 7-10 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 3-5 ngày làm việc (chuyển phát nhanh)
- Đến Úc : 10-15 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 5-7 ngày làm việc (chuyển phát nhanh)
Liên hệ với Bưu điện Croatia về các vấn đề vận chuyển
Nếu khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, Bưu điện Croatia sẽ cung cấp một số kênh để được hỗ trợ. Khách hàng có thể truy cập trang liên hệ của Bưu điện Croatia để biết các tùy chọn hỗ trợ khác nhau, bao gồm điện thoại và email. Đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm giải quyết các vấn đề kịp thời và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Thông tin liên lạc
- Điện thoại : +385 72 303 304
- Trang web : Thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang liên hệ
- Trụ sở chính : Jurišićeva 13, 10000 Zagreb, Croatia.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi Bưu điện Croatia của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia theo số +385 72 303 304 hoặc sử dụng trang liên hệ của họ để được hỗ trợ thêm. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về lô hàng của bạn.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc hỗ trợ, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia càng sớm càng tốt theo số +385 72 303 304 . Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web Bưu điện Croatia hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ theo số +385 72 303 304 . Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi được phân tách bằng dấu phẩy trên trang theo dõi Bưu chính Croatia. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình thì sao?
Nếu bạn lỡ chuyến hàng, Bưu điện Croatia thường sẽ cố gắng giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để sắp xếp lại lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ bưu điện địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia?
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Croatia qua số điện thoại +385 72 303 304 , bằng cách truy cập trang liên hệ của họ hoặc bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web của họ. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của họ sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến lô hàng.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Croatia Post – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Croatia Post vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 HRVCroatia |  RUSNga |
|
| HRV Croatia |  không xác địnhkhông xác định |
|
| HRV Croatia |  DEUnước Đức |
|
 NLDnước Hà Lan | HRV Croatia |
|
 MKDMacedonia | HRV Croatia |
|
 CHNTrung Quốc | HRV Croatia |
|
| HRV Croatia |  NORNa Uy |
|
| HRV Croatia | NLD nước Hà Lan |
|
| HRV Croatia |  SRBXéc-bi-a |
|
| HRV Croatia |  HUNHungary |
|
| HRV Croatia |  SVNSlovenia |
|
 BIHBosnia và Herzegovina | HRV Croatia |
|
 BGRBungari | HRV Croatia |
|
 CZECộng Hoà Séc | HRV Croatia |
|
 POLBa lan | HRV Croatia |
|