CHH, tên chính thức là ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), là một công ty chuyên về dịch vụ hậu cần xuyên biên giới có trụ sở tại Thâm Quyến, tập trung vào các tuyến chuyển phát nhanh trực tiếp đến người tiêu dùng “không phải lo lắng” dành cho các thương nhân thương mại điện tử. Được thành lập tại trung tâm thương mại xuyên biên giới của Trung Quốc, CHH đã nhanh chóng tối ưu hóa và mở rộng mạng lưới của mình để bao phủ cả các thành phố ven biển và nội địa, thiết lập một chuỗi cung ứng mạnh mẽ và ổn định, đảm bảo hàng hóa được chuyển nhanh chóng từ người bán đến người mua.
Các dịch vụ chính do CHH cung cấp
Đường dây chuyên dụng B2C Châu Âu và Châu Mỹ
Dịch vụ B2C cốt lõi của CHH kết nối người bán Trung Quốc trực tiếp với các thị trường lớn ở Châu Âu và Hoa Kỳ. Tận dụng mối quan hệ đối tác lâu dài với các hãng hàng không và hãng vận tải nước ngoài, các tuyến chuyên dụng này xử lý mọi thứ từ bưu kiện tiêu chuẩn đến hàng hóa nhạy cảm, chẳng hạn như chất lỏng và gel, với độ tin cậy tương tự như các dịch vụ chuyển phát nhanh truyền thống.
FBA Hàng không & Đường biển Đầu-Lô hàng
CHH hỗ trợ xuất khẩu Amazon FBA bằng cả giải pháp vận chuyển hàng không và vận chuyển hàng biển. Người bán có thể chọn tốc độ vận chuyển hàng không để bổ sung hàng tồn kho khẩn cấp hoặc hiệu quả về chi phí của vận chuyển đường biển đối với các lô hàng số lượng lớn, tất cả đều được điều phối thông qua hệ thống kho bãi và thông quan tích hợp của CHH.
Theo dõi lô hàng hoạt động như thế nào
CHH cung cấp khả năng hiển thị toàn diện thông qua nền tảng theo dõi kỹ thuật số, đảm bảo người bán và người mua có thể Theo dõi , Theo dõi và quản lý mọi giai đoạn vận chuyển.
Định dạng số theo dõi
Mỗi lô hàng CHH được cấp một số theo dõi duy nhất. Số này bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng CHH?
Để theo dõi lô hàng CHH, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "CHH" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, tại đó thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Khung thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng của CHH thay đổi tùy theo dịch vụ, điểm đến và loại lô hàng, nhưng vẫn cạnh tranh với các hãng vận chuyển nhanh lớn.
Thời gian giao hàng ước tính
- Tuyến chuyên dụng Châu Âu và Châu Mỹ : 7–15 ngày làm việc đối với bưu kiện tiêu chuẩn; 10–20 ngày đối với kênh hàng hóa nhạy cảm.
- E‑Packet (Tây An và Vũ Hán) : 10–18 ngày làm việc đến hầu hết các thị trường phương Tây.
- FBA Air Head‑Giao hàng : 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào lịch trình chuyến bay.
- FBA Sea Head‑Giao hàng : 20–30 ngày làm việc, lý tưởng cho các lô hàng có khối lượng lớn.
Ví dụ về kịch bản giao hàng
- Một bưu kiện hàng hóa nhạy cảm từ Thâm Quyến đến Đức có thể đến nơi trong vòng 10–12 ngày làm việc .
- Các chuyến hàng B2C tiêu chuẩn không có hành lý đến Bờ Đông Hoa Kỳ thường được giao trong vòng 9–14 ngày làm việc .
- Lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không của Amazon FBA đến kho hàng ở vùng Trung Tây Hoa Kỳ có thể đến nơi trong vòng 6–8 ngày làm việc .
Cách liên hệ với CHH về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Vì việc tiếp xúc trực tiếp với CHH có thể là thách thức đối với từng khách hàng nên cách tiếp cận được khuyến nghị là:
- Xác minh thông tin theo dõi : Kiểm tra lại số theo dõi của bạn.
- Liên hệ với Người bán hoặc Nhà bán lẻ của bạn : Họ đã thiết lập đường dây liên lạc với CHH và có thể giải quyết mọi vấn đề—chẳng hạn như sự chậm trễ hoặc thiếu cập nhật—thay mặt bạn.
- Yêu cầu điều tra : Yêu cầu người bán mở một vụ việc với nhóm điều hành của CHH để xác định vị trí lô hàng của bạn hoặc sắp xếp giao hàng lại.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng CHH
“Đang vận chuyển” có nghĩa là gì trên trạng thái theo dõi CHH của tôi?
“Đang quá cảnh” cho biết kiện hàng của bạn đã rời khỏi nơi xuất phát và đang di chuyển qua mạng lưới hậu cần của CHH. Kiện hàng có thể đang ở cơ sở phân loại, hải quan hoặc trên xe của hãng vận chuyển. Nếu trạng thái này kéo dài trong nhiều ngày mà không thay đổi, lô hàng có thể bị chậm trễ tại một trung tâm hoặc đang chờ thông quan.
Tại sao lô hàng CHH của tôi bị chậm trễ?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do:
- Khối lượng lớn trong mùa cao điểm hoặc sự kiện bán hàng
- Thời gian xử lý thủ tục hải quan hoặc kiểm tra
- Thời tiết xấu hoặc gián đoạn giao thông
- Thông tin địa chỉ không đầy đủ
Nếu lô hàng của bạn vượt quá thời gian giao hàng ước tính, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để yêu cầu CHH cập nhật trạng thái.
Tôi phải làm gì nếu mã theo dõi CHH của tôi hiển thị “Đã giao” nhưng tôi vẫn chưa nhận được gói hàng?
Nếu trạng thái là “Đã giao” nhưng bạn chưa nhận được bưu kiện:
- Hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc ban quản lý tòa nhà xem họ có chấp nhận không.
- Tìm địa điểm thả đồ an toàn xung quanh nhà bạn.
- Hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nhà bán lẻ để họ có thể liên hệ với CHH nhằm điều tra và giải quyết vấn đề.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng CHH của mình không?
Sau khi một lô hàng được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ rất khó khăn. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn càng sớm càng tốt. Họ có thể phối hợp với CHH, mặc dù việc sửa đổi thường bị hạn chế sau khi gói hàng đang được vận chuyển.
Tại sao trạng thái theo dõi CHH của tôi ngừng cập nhật?
Việc theo dõi có thể tạm dừng khi gói hàng của bạn:
- Được giữ lại để kiểm tra hải quan
- Đang chờ chuyển giao giữa các hãng vận tải hoặc trung tâm trung chuyển
- Đang được giao hàng cuối cùng với một đối tác địa phương
- Nếu không có cập nhật nào trong hơn 5–7 ngày làm việc , hãy liên hệ với người bán để yêu cầu họ liên hệ với CHH.
Tôi phải báo cáo trường hợp bưu kiện CHH bị mất hoặc hư hỏng như thế nào?
Để báo cáo lô hàng bị mất hoặc hư hỏng:
- Ghi lại vấn đề bằng hình ảnh và ghi chú.
- Liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để cung cấp số theo dõi và thông tin hỗ trợ.
- Họ sẽ gửi khiếu nại tới CHH để sắp xếp việc hoàn lại tiền, thay thế hoặc điều tra thêm.
Tôi nên liên hệ với ai để giải quyết vấn đề theo dõi lô hàng CHH?
Đối với bất kỳ vấn đề theo dõi hoặc giao hàng nào, tốt nhất là liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua. Họ có kênh trực tiếp với CHH và có thể chuyển mối quan tâm của bạn lên cấp cao hơn để đảm bảo giải quyết kịp thời.