Tra cứu vận đơn Canada Post

Theo kịp nhu cầu hậu cần hiện đại, Canada Post cung cấp một hệ thống theo dõi mạnh mẽ cho người dùng. Khi một bưu kiện hoặc thư được gửi qua bất kỳ dịch vụ nào bao gồm theo dõi, người gửi và người nhận sẽ được cung cấp một số theo dõi duy nhất. Bằng cách nhập số này trên trang web chính thức của Bưu chính Canada hoặc nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi, người dùng có thể xem các cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ.

Để theo dõi các lô hàng của Bưu chính Canada, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "Bưu chính Canada". Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.

Để được hỗ trợ trong phạm vi Canada, bạn có thể liên hệ với Bưu điện Canada theo số: 1-866-607-6301

Đối với người gọi bên ngoài Canada, vui lòng quay số: 416-979-3033

Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7 giờ sáng - 11 giờ tối theo Giờ ET Thứ Bảy và Chủ nhật, 9 giờ sáng - 9 giờ tối theo Giờ miền Đông

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong những giờ này nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng.

Nếu gói hàng của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến, trước tiên hãy kiểm tra tiêu chuẩn giao hàng của dịch vụ bạn đã chọn. Nếu đã quá ngày tiêu chuẩn giao hàng, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu chính Canada để được hỗ trợ. Hãy nhớ rằng, điều kiện thời tiết và các trường hợp không lường trước khác đôi khi có thể gây ra sự chậm trễ.

Đôi khi, gói hàng có thể được để ở một nơi an toàn nếu bạn không ở nhà. Kiểm tra xung quanh tài sản của bạn, với những người hàng xóm hoặc với ban quản lý tòa nhà nếu bạn sống trong một căn hộ. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy gói hàng sau 24 giờ, hãy liên hệ với Bưu điện Canada.

Có thể có những khoảng trống trong việc theo dõi cập nhật khi bưu kiện của bạn đang được vận chuyển. Nếu không có thông tin cập nhật nào trong hơn 5 ngày làm việc đối với các lô hàng nội địa (hoặc 14 ngày đối với hàng quốc tế), bạn có thể liên hệ với Bưu chính Canada để biết thêm thông tin.

Nếu bạn không nhận được chìa khóa hoặc mã truy cập cho tủ khóa bưu kiện, có thể đã xảy ra nhầm lẫn. Hãy nhanh chóng liên hệ với Bưu chính Canada và họ sẽ hỗ trợ giải quyết vấn đề.

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng, hãy báo cáo cho Bưu chính Canada càng sớm càng tốt. Tùy thuộc vào dịch vụ và bảo hiểm được chọn khi gửi hàng, bạn có thể đủ điều kiện nhận bồi thường.

Trạng thái này có nghĩa là gói hàng đang được trả lại cho người gửi ban đầu. Các lý do có thể bao gồm địa chỉ không đầy đủ/không chính xác, người nhận đã di chuyển mà không cung cấp địa chỉ chuyển tiếp hoặc gói hàng không có người nhận. Liên hệ Bưu chính Canada hoặc người gửi để biết thêm chi tiết.

Canada Post thường giữ các gói hàng trong 15 ngày theo lịch. Nếu gói hàng không được yêu cầu trong khoảng thời gian này, nó có thể được trả lại cho người gửi.

Nếu bạn nhận ra mình đã cung cấp địa chỉ không chính xác, hãy liên hệ với Bưu chính Canada ngay lập tức. Mặc dù không phải lúc nào họ cũng có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi mặt hàng được vận chuyển, nhưng họ có thể cung cấp các tùy chọn tùy thuộc vào tình huống.

Thời gian giao hàng cho các lô hàng quốc tế có thể rất khác nhau tùy theo quốc gia đến và quy trình hải quan. Bạn nên đợi ít nhất 30 ngày để giao hàng quốc tế. Nếu quá khung thời gian này, hãy liên hệ với Bưu điện Canada để được hỗ trợ.

Nếu số theo dõi của bạn không được nhận dạng trên trang web của Bưu điện Canada, hãy kiểm tra kỹ số này xem có lỗi nào không. Nếu số này chính xác và vẫn không được nhận dạng sau 24 giờ, hãy liên hệ trực tiếp với người gửi hoặc Bưu chính Canada.