Tra cứu vận đơn Cainiao

Nền tảng thông tin hậu cần của Cainiao kết nối các chủ hàng, nhà vận chuyển, kho hàng và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba, cho phép phân tích dữ liệu và theo dõi thời gian thực. Khách hàng có thể theo dõi lô hàng của mình thông qua nền tảng bằng số theo dõi duy nhất của họ.

Để theo dõi lô hàng Cainiao, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Cainiao" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.

Số theo dõi Cainiao bao gồm các ký tự chữ và số và có độ dài khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc hậu cần, nghĩa là không có định dạng chung cho những số này. Ví dụ:

• Nếu lô hàng của bạn được gửi qua Bưu điện Trung Quốc, số theo dõi có thể trông giống như LE123456789CN .
• Đối với các mặt hàng được vận chuyển bằng SF Express, số theo dõi có thể xuất hiện là SF123456789 .
• Các lô hàng do DHL vận chuyển có thể có số theo dõi giống như 123456789 .

Điều quan trọng cần lưu ý là trong hệ thống Cainiao, nhiều số theo dõi được dán nhãn ở định dạng chuẩn, chẳng hạn như LP123456789 , ngay cả khi số theo dõi thực tế do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp khác. Việc ghi nhãn này giúp hợp lý hóa quy trình theo dõi trong nền tảng của Cainiao, đảm bảo người dùng có thể dễ dàng theo dõi lô hàng của mình từ nhiều hãng vận chuyển khác nhau thông qua một giao diện thống nhất.

Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và phương thức vận chuyển. Các lô hàng nội địa ở Trung Quốc thường mất từ 1 đến 7 ngày, trong khi các lô hàng quốc tế có thể mất từ vài ngày đến vài tuần.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, điều quan trọng cần lưu ý là Cainiao Network hoạt động như một nền tảng công nghệ hỗ trợ theo dõi lô hàng cho hệ sinh thái thương mại điện tử của Tập đoàn Alibaba, chẳng hạn như AliExpress và Alibaba.com, thay vì trực tiếp xử lý các lô hàng. Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề cụ thể liên quan đến lô hàng của bạn, vui lòng liên hệ với người bán AliExpress hoặc Alibaba nơi bạn đã mua hàng. Những người bán này chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa của bạn và có thể hỗ trợ bạn, bao gồm cập nhật về trạng thái vận chuyển, giải quyết các vấn đề về giao hàng và trả lời mọi câu hỏi về đơn đặt hàng của bạn.

Cainiao Smart Logistics Network Limited, một công ty con của Tập đoàn Alibaba, hoạt động như một công ty công nghệ và hậu cần nhằm nâng cao hiệu quả của các dịch vụ vận chuyển và giao hàng trên các nền tảng thương mại điện tử của Tập đoàn Alibaba. Nó kết nối các đối tác hậu cần khác nhau và sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp thông tin theo dõi thời gian thực và hỗ trợ hậu cần. Nền tảng của Cainiao tổng hợp dữ liệu từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau để cung cấp cho khách hàng một điểm duy nhất để theo dõi lô hàng của họ từ AliExpress, Tmall và các nền tảng liên kết khác của Alibaba.

Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, trước tiên hãy kiểm tra thời gian giao hàng ước tính do người bán AliExpress hoặc Alibaba của bạn cung cấp. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy theo phương thức vận chuyển và điểm đến. Nếu việc giao hàng vượt quá khung thời gian ước tính, hãy liên hệ với người bán để được hỗ trợ thêm. Họ có thể cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng lô hàng và giúp giải quyết mọi sự chậm trễ.

Đối với các vấn đề liên quan đến thất lạc lô hàng, bạn nên liên hệ với người bán trên AliExpress hoặc Alibaba nơi bạn đã mua hàng. Người bán có thể điều tra vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ và nếu cần, đưa ra giải pháp như hoàn tiền hoặc gửi lại hàng. Cainiao, với tư cách là một nền tảng thông tin hậu cần, không trực tiếp quản lý các lô hàng hoặc cung cấp hỗ trợ khách hàng đối với các gói hàng bị thất lạc nhưng cung cấp thông tin theo dõi và hiểu biết sâu sắc về hậu cần.

Cainiao cung cấp một loạt các dịch vụ hậu cần và công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả và độ tin cậy của các lô hàng thương mại điện tử. Điều này bao gồm phân tích dữ liệu phức tạp để tối ưu hóa các tuyến vận chuyển, giải pháp kho bãi thông minh và phát triển các phương pháp phân phối sáng tạo như máy bay không người lái và robot tự động. Nền tảng của Cainiao tích hợp với mạng lưới rộng khắp các đối tác logistics trong nước và quốc tế để hợp lý hóa quy trình giao hàng cho các nền tảng thương mại điện tử của Tập đoàn Alibaba.