Được thành lập vào năm 1663, Bưu điện Brazil, tên chính thức là Correios, là dịch vụ bưu chính quốc gia của Brazil. Là một trong những tổ chức lâu đời nhất trong nước, Correios đã đóng một vai trò quan trọng trong việc liên lạc và trao đổi hàng hóa trong suốt lịch sử phong phú của Brazil. Trụ sở chính của công ty đặt tại Brasilia, thủ đô của Brazil và hoạt động dưới sự quản lý của Bộ Truyền thông. Ngày nay, Correios phục vụ hàng triệu công dân, doanh nghiệp Brazil và khách hàng quốc tế, cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, từ chuyển phát thư truyền thống đến hậu cần thương mại điện tử.
Correios không chỉ là một dịch vụ bưu chính; nó là một phần không thể thiếu trong cơ cấu kinh tế và xã hội của Brazil. Mạng lưới hậu cần rộng lớn của công ty bao phủ lãnh thổ Brazil rộng lớn, với hàng nghìn bưu điện có vị trí chiến lược ở khu vực thành thị và nông thôn. Phạm vi phủ sóng rộng rãi này đảm bảo rằng không có vị trí nào nằm ngoài tầm với, cho dù đó là thành phố Sao Paulo nhộn nhịp hay các cộng đồng xa xôi trong rừng nhiệt đới Amazon. Trong những năm qua, Correios đã liên tục phát triển, tận dụng những tiến bộ công nghệ để nâng cao dịch vụ của mình và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của nhóm khách hàng.
Phạm vi dịch vụ do Correios cung cấp rất đa dạng và năng động, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đặc biệt của cơ sở khách hàng đa dạng. Các dịch vụ truyền thống bao gồm chuyển phát thư, thư bảo đảm và chuyển phát hàng trong phạm vi Brazil và quốc tế. Ngoài ra, Correios còn cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, dịch vụ tài chính và giải pháp hậu cần phù hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Chúng bao gồm lưu kho, quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn hàng và hậu cần ngược, giúp Correios trở thành đối tác toàn diện cho bất kỳ nỗ lực thương mại điện tử nào.
Dịch vụ được cung cấp bởi Correios
Correios cung cấp nhiều dịch vụ bưu chính và hậu cần để đáp ứng các yêu cầu khác nhau của khách hàng. Dịch vụ chính của công ty là chuyển phát thư và hàng, cả trong nước và quốc tế. Hơn nữa, Correios còn cung cấp các giải pháp chuyển phát nhanh, được gọi là Sedex, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh hơn cho các lô hàng khẩn cấp. Ngoài ra, công ty đang tích cực mở rộng các giải pháp hậu cần thương mại điện tử để hỗ trợ bối cảnh thương mại kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng của Brazil.
Thời gian giao hàng ước tính cho dịch vụ Correios
Thời gian giao hàng ước tính cho các dịch vụ của Correios có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể được chọn, điểm xuất phát của gói hàng và điểm đến của nó. Dưới đây là một số ước tính phân phối chung cho các dịch vụ phổ biến nhất của Correios:
- SEDEX: Sedex là dịch vụ chuyển phát nhanh của Correios để gửi tài liệu và hàng hóa. Đối với việc giao hàng tại địa phương (trong cùng thành phố), các gói hàng thường có thể được giao trong vòng 1 ngày làm việc. Đối với việc giao hàng vốn của tiểu bang và khu vực đô thị, thời gian giao hàng ước tính cũng thường là 1 ngày làm việc. Đối với việc giao hàng ở các thành phố khác, bạn có thể mong đợi thời gian giao hàng từ 2 đến 3 ngày làm việc.
- PAC: PAC là dịch vụ giao hàng tiết kiệm của Correios. Đối với việc giao hàng tận nơi, thường mất khoảng 2 ngày làm việc. Đối với việc giao hàng trong cùng một tiểu bang, bạn có thể mong đợi gói hàng của mình sẽ được giao sau 3 đến 5 ngày làm việc. Đối với việc giao hàng trên toàn quốc (từ tiểu bang này sang tiểu bang khác), có thể mất từ 3 đến 10 ngày làm việc.
- SEDEX 10: Sedex 10 là dịch vụ cao cấp đảm bảo giao hàng trước 10 giờ sáng ngày làm việc tiếp theo. Dịch vụ này chỉ khả dụng cho một số mã bưu chính chọn lọc ở Brazil.
- SEDEX 12: Với Sedex 12, gói hàng của bạn được đảm bảo sẽ được giao trước 12 giờ trưa ngày làm việc tiếp theo. Giống như Sedex 10, dịch vụ này chỉ khả dụng ở một số mã bưu chính cụ thể.
- SEDEX Mundi: Đây là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Correios. Thời gian giao hàng có thể khác nhau nhiều tùy thuộc vào quốc gia đến nhưng thường dao động từ 1 đến 3 ngày làm việc đối với vận chuyển ưu tiên và 2 đến 4 ngày làm việc đối với vận chuyển tiết kiệm.
- EMS (Express Mail Service): EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào điểm đến, nhưng thời gian giao hàng ước tính thường là 3 đến 5 ngày làm việc.
Xin lưu ý rằng đây là thời gian giao hàng ước tính do Correios cung cấp và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi. Nếu giao hàng chậm trễ hoặc có bất kỳ vấn đề nào khác với gói hàng của bạn, bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Correios để được hỗ trợ.
Theo dõi lô hàng Correios
Dịch vụ theo dõi do Correios cung cấp được đánh giá cao nhờ khả năng cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về các lô hàng. Mỗi gói hàng được gửi qua Correios đều được cấp một số theo dõi duy nhất. Con số này rất quan trọng để khách hàng theo dõi lộ trình bưu kiện của họ từ điểm nhận hàng đến lần giao hàng cuối cùng, mang lại cảm giác an toàn và minh bạch trong quá trình vận chuyển.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng Correios?
Để theo dõi lô hàng Correios, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Hãng vận chuyển" và chọn "Correios" Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn hãng vận chuyển thay mặt bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Thời gian giao hàng của lô hàng Correios
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Correios phần lớn phụ thuộc vào loại dịch vụ được chọn cũng như điểm xuất phát và điểm đến của gói hàng. Các lô hàng nội địa ở Brazil thường có thể được giao trong vòng 1-5 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế có thể mất từ 7-30 ngày làm việc. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng đây chỉ là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi.
Ví dụ về thời gian giao hàng
Ví dụ: một lô hàng nội địa được gửi qua Sedex - dịch vụ chuyển phát nhanh của Correios - thường được giao trong vòng 1 đến 3 ngày làm việc. Mặt khác, các lô hàng quốc tế có thời gian giao hàng khác nhau tùy theo quốc gia đến và dịch vụ đã chọn. Ví dụ: một lô hàng được gửi đến Hoa Kỳ qua Thư ưu tiên quốc tế có thể dự kiến sẽ đến nơi trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.
Liên hệ với Correios để được hỗ trợ và hỗ trợ
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào hoặc có thắc mắc liên quan đến lô hàng của mình, Correios sẽ cung cấp một hệ thống hỗ trợ toàn diện để hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ nếu có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ của họ hoặc nếu bạn có mối quan ngại cụ thể về lô hàng của mình.
Truy cập Central de Atendimento của Correios (Trung tâm hỗ trợ)
Để liên hệ với Central de Atendimento của Correios, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập Trung tâm hỗ trợ : Truy cập Central de Atendimento bằng cách nhấp vào đây .
- Chọn tùy chọn có liên quan : Chọn tùy chọn mô tả đúng nhất truy vấn hoặc vấn đề của bạn.
- Điền vào các chi tiết bắt buộc : Hoàn thành biểu mẫu với các chi tiết của bạn, bao gồm số theo dõi, thông tin cá nhân và mô tả chi tiết về truy vấn hoặc vấn đề của bạn.
- Gửi biểu mẫu : Sau khi gửi biểu mẫu, đại diện của Correios sẽ giải quyết yêu cầu của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Correios qua điện thoại để được hỗ trợ ngay.
Liên hệ với Correios qua điện thoại
- Số điện thoại : +55 800 725 0100
- Sẵn có : Kiểm tra trang web để biết giờ hoạt động hiện tại.
Đường dây điện thoại này cung cấp một cách hiệu quả để nói chuyện trực tiếp với đại diện của Correios, đảm bảo hỗ trợ kịp thời và chính xác để giải quyết các vấn đề về lô hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp về Correios
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi chưa đến?
Nếu lô hàng của bạn chưa đến trước ngày giao hàng dự kiến, hãy bắt đầu bằng cách theo dõi lô hàng bằng mã số duy nhất do Correios cung cấp. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc gặp phải sự chậm trễ đáng kể, hãy liên hệ với Correios để được hỗ trợ. Bạn có thể sử dụng trang Central de Atendimento của họ tại Correios Central de Atendimento hoặc gọi cho họ theo số +55 800 725 0100 để được hỗ trợ.
Điều gì xảy ra nếu tôi không có mặt khi cố gắng giao hàng?
Nếu bạn không thể nhận lô hàng trong thời gian giao hàng tận nhà, Correios thường sẽ để lại thông báo về việc đã cố gắng giao hàng. Sau đó, bạn có thể sắp xếp giao hàng lại hoặc nhận lô hàng của mình từ bưu điện gần nhất.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được chuyển đi?
Khi lô hàng đã được gửi đi, thông thường không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với Correios qua trang Central de Atendimento của họ tại Correios Central de Atendimento hoặc gọi cho họ theo số +55 800 725 0100 để kiểm tra xem có thể thực hiện bất kỳ sửa đổi nào trong trường hợp đặc biệt hay không.
Lô hàng của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên làm gì?
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem lô hàng đã được để ở nơi an toàn hay ở nhà hàng xóm. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí lô hàng của mình, vui lòng liên hệ với Correios qua trang Central de Atendimento của họ tại Correios Central de Atendimento hoặc gọi ngay cho họ theo số +55 800 725 0100 . Họ sẽ tiến hành điều tra và thực hiện các hành động cần thiết để giải quyết vấn đề.
Tôi có thể theo dõi lô hàng Correios mà không có số theo dõi không?
Thông thường cần có số theo dõi để theo dõi trạng thái của lô hàng Correios. Nếu bạn mất số theo dõi, bạn nên liên hệ với người gửi hoặc Correios qua trang Central de Atendimento của họ tại Correios Central de Atendimento hoặc gọi cho họ theo số +55 800 725 0100 để được hỗ trợ.
Điều đó có nghĩa là gì khi trạng thái theo dõi của tôi hiển thị "đang vận chuyển"?
"Đang quá cảnh" có nghĩa là lô hàng của bạn đang trên đường đến đích. Lô hàng đã được Correios nhận và đang chuyển đến địa chỉ người nhận. Trạng thái sẽ thay đổi khi lô hàng được vận chuyển qua mạng lưới giao hàng.
Trạng thái theo dõi của tôi đã lâu không được cập nhật, điều này có nghĩa là gì?
Nếu trạng thái theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong một thời gian, điều đó có thể là do mạng lưới hậu cần bị chậm trễ, sự cố với hệ thống theo dõi hoặc sự cố với chính lô hàng. Bạn nên liên hệ với Correios thông qua biểu mẫu liên hệ của họ để biết thông tin chi tiết và được hỗ trợ.
Tôi cần những gì để nhận lô hàng của mình từ Bưu điện Correios?
Để nhận lô hàng của bạn từ Bưu điện Correios, bạn cần có mẫu nhận dạng hợp lệ và thông báo về việc cố gắng giao hàng do người giao hàng để lại. Thông báo thường sẽ bao gồm một mã nhận hàng duy nhất.
Người khác có thể thay mặt tôi nhận lô hàng của tôi không?
Có, người khác có thể thay mặt bạn nhận lô hàng từ Bưu điện Correios. Họ sẽ cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ của riêng mình, thông báo về việc đã cố gắng giao hàng và giấy ủy quyền có chữ ký của bạn.
Điều gì xảy ra nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng khi giao hàng?
Nếu bạn nhận được một lô hàng bị hư hỏng rõ ràng, bạn nên báo cáo điều này ngay lập tức cho Correios thông qua biểu mẫu liên hệ của họ . Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Thời gian giao hàng thông thường của Correios là bao lâu?
Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được chọn cũng như điểm xuất phát và điểm đến của lô hàng. Tuy nhiên, Correios đặt mục tiêu giao hàng nội địa trong vòng 1-5 ngày làm việc đối với Sedex và 3-10 ngày làm việc đối với PAC, trong khi các lô hàng quốc tế có thể thay đổi đáng kể. Luôn sử dụng dịch vụ theo dõi để kiểm tra tình trạng hiện tại của lô hàng của bạn.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Brazil correios – Tháng 10 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Brazil correios vào Tháng 10 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  BRABa Tây |
|
| BRA Ba Tây |  không xác địnhkhông xác định |
|
| BRA Ba Tây | CHN Trung Quốc |
|
| BRA Ba Tây |  USAHoa Kỳ |
|
 JPNNhật Bản | BRA Ba Tây |
|
 KORNam Triều Tiên | BRA Ba Tây |
|
| USA Hoa Kỳ | BRA Ba Tây |
|
| BRA Ba Tây |  ITANước Ý |
|
| ITA Nước Ý | BRA Ba Tây |
|
 PRTBồ Đào Nha | BRA Ba Tây |
|
| BRA Ba Tây | PRT Bồ Đào Nha |
|
| BRA Ba Tây |  ARGÁ Căn Đình |
|
| BRA Ba Tây |  MEXMexico |
|
 NLDnước Hà Lan | BRA Ba Tây |
|
| BRA Ba Tây |  DEUnước Đức |
|