BCD International Freight Forwarding Co., Ltd., thường được gọi là BCD, là một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của Trung Quốc có trụ sở tại Thượng Hải. Chuyên về dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế, BCD cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển bao gồm vận chuyển đường biển, dịch vụ đường dây chuyên dụng cho gói hàng nhỏ toàn cầu, vận chuyển đường biển xuất khẩu và hoạt động kho bãi ở nước ngoài của Vương quốc Anh. Công ty tận dụng mạng lưới rộng lớn các hãng tàu và quan hệ đối tác chiến lược với các hãng vận tải nổi tiếng để cung cấp các giải pháp hậu cần đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí cho các doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới.
Các dịch vụ chính do BCD cung cấp
BCD tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ hậu cần toàn diện phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp hiện đại. Các dịch vụ cốt lõi của họ bao gồm:
Vận tải đường biển và dịch vụ xuất khẩu
BCD sử dụng các tuyến vận chuyển có lợi thế do các công ty vận chuyển lớn cung cấp để đảm bảo phạm vi bao phủ toàn diện và giá cả cạnh tranh. Với đầy đủ các hãng tàu theo ý mình, công ty xử lý hiệu quả cả các lô hàng nguyên container (FCL) và hàng lẻ (LCL). Điều này cho phép các doanh nghiệp lựa chọn phương án hiệu quả nhất về mặt chi phí để xuất khẩu hàng hóa.
Dịch vụ đường dây chuyên dụng gói nhỏ toàn cầu
Đối với thương mại điện tử xuyên biên giới, BCD cung cấp các dịch vụ gói hàng nhỏ chuyên biệt đáp ứng nhu cầu vận chuyển của các nhà bán lẻ quốc tế. Bằng cách hợp nhất các lô hàng và tận dụng mạng lưới mạnh mẽ của mình, BCD đảm bảo giao hàng đúng hạn trong khi vẫn duy trì các tiêu chuẩn cao về an toàn và độ tin cậy. Các dịch vụ này được thiết kế để đáp ứng tốc độ giao dịch trực tuyến nhanh chóng và cung cấp hỗ trợ hậu cần đầu cuối.
Giải pháp hậu cần một cửa
BCD cung cấp một hệ thống hậu cần tích hợp đầy đủ, kết hợp công nghệ mạng tiên tiến với các hoạt động hợp lý. Các giải pháp của họ bao gồm mọi thứ từ thu gom và phân loại hàng hóa đến xử lý dữ liệu và các thủ tục thông quan trước. Cách tiếp cận toàn diện này giúp người bán thương mại điện tử quản lý và theo dõi các lô hàng của họ một cách hiệu quả, đảm bảo rằng hàng hóa đến đích dự định với ít rắc rối nhất. Cam kết của công ty về kiểm soát chất lượng và thực hiện đúng thời hạn đã biến công ty trở thành đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp vận chuyển chủ yếu đến Ý và các nước châu Âu khác.
Cách thức theo dõi lô hàng hoạt động với BCD
BCD đặc biệt chú trọng đến tính minh bạch và hiệu quả trong quy trình vận chuyển, điều này được thể hiện qua hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ.
Định dạng số theo dõi
BCD chỉ định một số theo dõi duy nhất cho mỗi lô hàng để tạo điều kiện theo dõi hiệu quả. Số theo dõi thường theo định dạng này: bắt đầu bằng ba chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái. Mã phân biệt chữ hoa chữ thường này đảm bảo rằng mọi gói hàng đều có thể được xác định và theo dõi chính xác trong suốt hành trình của nó.
Sử dụng Hệ thống theo dõi
Để theo dõi lô hàng của bạn với BCD:
- Truy cập Nền tảng theo dõi : Vì trang web chính của BCD hiện đang ngoại tuyến nên việc theo dõi chỉ có thể thực hiện thông qua nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi.
- Nhập số theo dõi của bạn : Nhập số theo dõi duy nhất của bạn vào trường được chỉ định.
- Xem Cập nhật theo thời gian thực : Hệ thống sẽ cung cấp thông tin cập nhật chi tiết theo thời gian thực bao gồm vị trí hiện tại của gói hàng, mốc thời gian vận chuyển và ngày giao hàng dự kiến.
Quá trình theo dõi này cho phép cả người bán và khách hàng cuối cùng duy trì khả năng theo dõi lô hàng của mình, đảm bảo sự an tâm và phản hồi nhanh chóng trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do BCD quản lý thay đổi tùy theo dịch vụ được chọn và điểm đến. Mạng lưới hậu cần của BCD được tối ưu hóa để giao hàng đến nhiều nơi khác nhau ở Châu Âu một cách hiệu quả.
Thời gian giao hàng ước tính
- Giao hàng bằng đường biển : Đối với các lô hàng lớn hơn hoặc hàng nguyên container, thời gian giao hàng đến các điểm đến ở châu Âu (bao gồm cả Ý) thường dao động từ 15 đến 25 ngày làm việc .
- Dịch vụ chuyên dụng cho gói hàng nhỏ : Đối với các gói hàng quốc tế nhỏ, đặc biệt là những gói hàng được quản lý thông qua dịch vụ chuyên dụng, thời gian vận chuyển thường là 7 đến 15 ngày làm việc , tùy thuộc vào thủ tục hải quan và hiệu quả giao hàng tại địa phương.
- Tùy chọn chuyển phát nhanh : Trong trường hợp có dịch vụ chuyển phát nhanh, các gói hàng có thể đến đích chỉ trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc .
Các tình huống ví dụ
- Một gói hàng nhỏ được gửi từ Trung Quốc đến Ý thông qua dịch vụ đường dây chuyên dụng của BCD có thể đến nơi trong vòng 7-10 ngày làm việc .
- Một lô hàng nguyên container được vận chuyển đến Đức bằng dịch vụ vận tải đường biển có thể mất khoảng 15-25 ngày làm việc .
- Đối với các đơn hàng khẩn cấp, nếu sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, việc giao hàng đến các thành phố lớn của Châu Âu như Milan hoặc Paris có thể diễn ra trong vòng 3-5 ngày làm việc .
Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng này chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như thủ tục hải quan, ngày lễ địa phương và hạn chế về hậu cần.
Cách liên hệ với BCD về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình—chẳng hạn như chậm trễ, cập nhật theo dõi không chính xác hoặc gói hàng bị hư hỏng—trước tiên bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ. Người bán trên các nền tảng như AliExpress, Amazon hoặc các trang thương mại điện tử khác thường có liên hệ trực tiếp với BCD và có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
Các bước giải quyết vấn đề giao hàng
- Xác minh thông tin theo dõi của bạn : Kiểm tra lại xem số theo dõi của bạn đã được nhập chính xác trên nền tảng theo dõi hay chưa.
- Liên hệ với Người bán hoặc Nhà bán lẻ : Liên hệ với người bán thông qua nền tảng thương mại điện tử nơi bạn đã mua hàng, cung cấp số theo dõi và thông tin chi tiết về vấn đề.
- Tiếp tục hỗ trợ từ bên thứ ba : Nếu cần, người bán có thể liên hệ trực tiếp với BCD thông qua các kênh liên lạc đã thiết lập của họ.
Do khó khăn trong việc liên hệ trực tiếp với các công ty hậu cần mới của Trung Quốc, việc liên hệ thông qua người bán hoặc nhà bán lẻ thường là cách hiệu quả nhất để giải quyết mọi mối quan ngại liên quan đến việc theo dõi lô hàng.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng BCD
Tại sao số theo dõi BCD của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nếu số theo dõi BCD của bạn không hiển thị thông tin cập nhật, có thể là do chậm trễ trong quá trình xử lý hoặc quét tại cơ sở trung chuyển. Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng số theo dõi, vì số theo dõi BCD thường theo định dạng: ba chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái. Nếu trạng thái không thay đổi trong hơn 24-48 giờ, vui lòng liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để được hỗ trợ thêm.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng BCD?
Để theo dõi lô hàng BCD, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Carrier". Sau đó, chọn "BCD" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Track". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, tại đó thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
“Đang vận chuyển” có nghĩa là gì trên trạng thái theo dõi BCD của tôi?
“Đang quá cảnh” cho biết rằng kiện hàng của bạn hiện đang di chuyển qua mạng lưới hậu cần của BCD và vẫn chưa đến đích cuối cùng. Trạng thái này thường gặp trong nhiều giai đoạn khác nhau của quy trình vận chuyển, bao gồm phân loại, thông quan và quá cảnh giữa các cơ sở. Nếu trạng thái vẫn là “Đang quá cảnh” trong thời gian dài, kiện hàng có thể bị chậm trễ tại một trung tâm quá cảnh hoặc trong quá trình xử lý hải quan.
Tại sao lô hàng BCD của tôi có thể bị chậm trễ?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do một số lý do, chẳng hạn như khối lượng hàng hóa lớn, vấn đề thông quan, gián đoạn thời tiết hoặc thách thức về hậu cần. Nếu gói hàng của bạn bị chậm trễ ngoài khung thời gian giao hàng ước tính, bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để hỏi về tình trạng lô hàng và bất kỳ sự chậm trễ tiềm ẩn nào với BCD.
Tôi phải làm gì nếu lô hàng BCD của tôi hiển thị là đã giao nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn cho biết "Đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng, trước tiên hãy kiểm tra xung quanh nhà bạn, bao gồm cả với hàng xóm hoặc ở những địa điểm giao hàng an toàn. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy gói hàng của mình, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nhà bán lẻ. Họ có thể liên hệ với BCD để điều tra vấn đề giao hàng và giúp tìm lô hàng của bạn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng BCD của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ sau khi lô hàng đã được gửi đi thường rất khó thực hiện. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn càng sớm càng tốt. Họ có thể liên lạc với BCD để xác định xem việc cập nhật địa chỉ có khả thi hay không, mặc dù những thay đổi như vậy thường bị hạn chế sau khi lô hàng đang được vận chuyển.
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi BCD của tôi không hợp lệ?
Nếu số theo dõi của bạn có vẻ không hợp lệ, hãy xác minh rằng bạn đã nhập đúng và tuân thủ theo định dạng mong muốn. Số theo dõi phân biệt chữ hoa chữ thường và phải được nhập chính xác như đã cung cấp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ để xác nhận thông tin chi tiết theo dõi với BCD.
BCD có cung cấp thông tin cập nhật theo dõi vào cuối tuần hoặc ngày lễ không?
Hệ thống theo dõi của BCD được tự động hóa và cập nhật theo thời gian thực, bất kể cuối tuần hay ngày lễ. Tuy nhiên, tiến độ giao hàng thực tế có thể chậm hơn trong những khoảng thời gian này do dịch vụ xử lý hoặc vận chuyển hạn chế. Nếu bạn nhận thấy sự chậm trễ trong những ngày lễ, có thể là do giờ hoạt động tại các cơ sở trung chuyển bị giảm.
Tại sao trạng thái theo dõi BCD của tôi ngừng cập nhật?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn ngừng cập nhật, có thể là do sự chậm trễ tạm thời tại cơ sở phân loại, thủ tục hải quan hoặc quá trình chuyển giao gói hàng cho đơn vị chuyển phát nhanh địa phương để giao hàng cuối cùng. Nếu không có thông tin cập nhật nào trong hơn 5-7 ngày làm việc, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để được hỗ trợ thêm trong việc kiểm tra với BCD.
Tôi phải báo cáo trường hợp gói hàng bị mất hoặc hư hỏng với BCD như thế nào?
Trong trường hợp gói hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng, hãy nhanh chóng ghi lại vấn đề bằng cách chụp ảnh và ghi chú mọi chi tiết liên quan đến tình trạng của lô hàng. Sau đó, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn với số theo dõi và mô tả về vấn đề. Họ sẽ bắt đầu quy trình khiếu nại với BCD để giải quyết vấn đề và sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn lại tiền nếu có.
Tôi nên liên hệ với ai để giải quyết vấn đề theo dõi lô hàng BCD?
Đối với bất kỳ vấn đề theo dõi hoặc giao hàng nào với lô hàng BCD của bạn, trước tiên bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng. Họ có liên hệ trực tiếp với BCD và có thể hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề hiệu quả hơn.