Australia Post là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính quốc gia của Australia, cung cấp nhiều loại dịch vụ gửi thư và hậu cần cho các cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1809, Australia Post có lịch sử lâu dài trong việc cung cấp các dịch vụ bưu chính đáng tin cậy và hiệu quả trên khắp lục địa rộng lớn. Công ty đã phát triển đáng kể trong những năm qua, kết hợp công nghệ hiện đại và mở rộng các dịch vụ cung cấp để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng. Có trụ sở chính tại Melbourne, Victoria, Australia Post cam kết cung cấp các dịch vụ đặc biệt và hỗ trợ cơ sở hạ tầng hậu cần và truyền thông của đất nước.
Dịch vụ được cung cấp bởi Australia Post
Australia Post cung cấp một bộ dịch vụ toàn diện được thiết kế để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng. Những dịch vụ này bao gồm:
- Dịch vụ thư tín : Xử lý thư từ, bưu thiếp và tài liệu chuyển phát trong nước và quốc tế.
- Chuyển phát bưu kiện : Dịch vụ chuyển phát bưu kiện đáng tin cậy và hiệu quả trong phạm vi nước Úc và tới các điểm đến quốc tế.
- Chuyển phát nhanh : Các tùy chọn vận chuyển nhanh cho các chuyến hàng khẩn cấp, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn cả trong nước và quốc tế.
- Giải pháp thương mại điện tử : Hỗ trợ hậu cần tích hợp cho các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm lưu kho, thực hiện đơn hàng và giao hàng chặng cuối.
- Dịch vụ tài chính : Các dịch vụ tài chính khác nhau, chẳng hạn như thanh toán hóa đơn, chuyển tiền và bảo hiểm.
- Hậu cần và Kho bãi : Các giải pháp hậu cần toàn diện, bao gồm kho bãi, phân phối và quản lý chuỗi cung ứng.
Mạng lưới rộng khắp và cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến của Bưu điện Australia cho phép Bưu điện Australia cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, trở thành đối tác đáng tin cậy cho các nhu cầu bưu chính và hậu cần tại Australia và trên toàn thế giới.
Theo dõi lô hàng
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Bưu điện Australia cung cấp một hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ cho phép khách hàng giám sát bưu kiện của mình trong suốt quá trình giao hàng. Hệ thống theo dõi có thể truy cập được thông qua trang web và ứng dụng di động của Australia Post, nơi khách hàng có thể nhập số theo dõi của mình để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái và vị trí lô hàng của họ. Tính minh bạch này đảm bảo rằng khách hàng luôn được thông báo về nơi ở của bưu kiện, nâng cao trải nghiệm vận chuyển tổng thể.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Australia Post?
Để theo dõi lô hàng của Bưu điện Australia, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "Bưu điện Úc" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Định dạng số theo dõi
Định dạng số theo dõi cho các lô hàng của Bưu điện Australia thường bắt đầu bằng hai chữ cái, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng mã quốc gia (AU). Ví dụ: số theo dõi có thể trông như thế này: AB123456789AU. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép khách hàng nhận được thông tin chi tiết về tiến trình và vị trí hiện tại của lô hàng.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng của Australia Post phụ thuộc vào điểm đến và loại dịch vụ được chọn. Thông thường, việc giao hàng nội địa trong nước Úc mất từ 1-3 ngày làm việc. Việc chuyển phát quốc tế khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến và quy trình hải quan, từ 5-10 ngày làm việc đối với dịch vụ tiêu chuẩn đến thời gian ngắn hơn đối với chuyển phát nhanh.
Ví dụ về thời gian giao hàng
- Trong nước Úc : 1-3 ngày làm việc
- Đến New Zealand : 5-7 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 2-4 ngày làm việc (Express Post)
- Đến Mỹ : 7-10 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 3-5 ngày làm việc (Express Post)
- Đến Vương quốc Anh : 7-10 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 3-5 ngày làm việc (Express Post)
- Đến Trung Quốc : 7-10 ngày làm việc (tiêu chuẩn), 3-5 ngày làm việc (Express Post)
Làm thế nào để liên hệ với Bưu điện Úc?
Nếu có bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của bạn, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Bưu điện Australia để được hỗ trợ. Có thể liên hệ với họ qua số điện thoại 13 76 78 hoặc qua trang "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web của họ. Ngoài ra, bạn có thể gọi cho họ theo số +61 3 8847 9045 nếu bạn ở ngoài nước Úc (ở nước ngoài)
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề gửi hàng qua bưu điện Úc
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi Bưu điện Úc của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post theo số 13 POST (13 7678) để được hỗ trợ trong nước Úc hoặc +61 3 8847 9045 nếu bạn gọi từ nước ngoài. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và mọi chi tiết liên quan về lô hàng của bạn.
Tại sao lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Sự chậm trễ trong giao hàng có thể xảy ra do nhiều lý do, bao gồm cả thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các vấn đề hậu cần. Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn, hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết thông tin cập nhật. Để biết thêm chi tiết hoặc được hỗ trợ, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của tôi?
Để thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng của bạn, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Australia Post càng sớm càng tốt theo số 13 POST (13 7678) trong nước Úc hoặc +61 3 8847 9045 từ nước ngoài. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và địa chỉ giao hàng mới. Lưu ý rằng có thể không thực hiện được thay đổi nếu lô hàng đang ở giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị hư hỏng hoặc thất lạc?
Nếu lô hàng của bạn bị hư hỏng hoặc thất lạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Australia Post. Cung cấp cho họ số theo dõi của bạn và chi tiết về thiệt hại hoặc mất mát. Họ sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình nộp đơn yêu cầu bồi thường và hỗ trợ bạn mọi tài liệu cần thiết.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình?
Để lên lịch nhận hàng cho lô hàng của bạn, hãy truy cập trang web Bưu điện Úc hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ theo số 13 POST (13 7678) trong nước Úc hoặc +61 3 8847 9045 từ nước ngoài. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm địa điểm nhận hàng và thời gian nhận hàng mong muốn.
Tôi có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng một lúc không?
Có, bạn có thể theo dõi nhiều lô hàng cùng lúc bằng cách nhập từng số theo dõi vào một dòng riêng trên trang theo dõi của chúng tôi. Điều này sẽ hiển thị đồng thời trạng thái và vị trí của tất cả các lô hàng của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi lỡ giao hàng cho lô hàng của mình?
Nếu bạn lỡ chuyến hàng, Bưu điện Australia thường sẽ cố gắng giao hàng lần thứ hai. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để sắp xếp lại lịch giao hàng vào thời điểm thuận tiện hoặc sắp xếp nhận lô hàng từ bưu điện địa phương.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi được cập nhật?
Thông tin theo dõi thường được cập nhật theo thời gian thực khi lô hàng của bạn tiến triển qua các giai đoạn vận chuyển khác nhau. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật do sự cố kỹ thuật hoặc thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển khác nhau. Nếu thông tin theo dõi của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Australia để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Australia Post?
Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Australia qua số điện thoại 13 POST (13 7678) trong nước Úc hoặc +61 3 8847 9045 nếu gọi từ nước ngoài. Ngoài ra, hãy truy cập trang liên hệ của họ để có thêm tùy chọn hỗ trợ.
Làm cách nào để gửi khiếu nại về lô hàng của tôi?
Nếu bạn cần gửi khiếu nại về lô hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Australia Post với tất cả các chi tiết liên quan, bao gồm số theo dõi của bạn và mô tả vấn đề. Họ sẽ cung cấp hướng dẫn về quy trình khiếu nại và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Giới hạn kích thước và trọng lượng đối với lô hàng của Bưu điện Australia là bao nhiêu?
Bưu điện Úc có giới hạn kích thước và trọng lượng cụ thể cho các lô hàng, có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ được chọn. Bạn nên kiểm tra trang web của Bưu điện Australia hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để biết thông tin chi tiết về các hạn chế về kích thước và trọng lượng.
Tôi có thể yêu cầu khoảng thời gian giao hàng không?
Bưu điện Australia cung cấp các tùy chọn chuyển phát linh hoạt, bao gồm khả năng yêu cầu khung thời gian chuyển phát cụ thể cho một số dịch vụ nhất định. Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Australia Post để hỏi về các lựa chọn thời gian giao hàng có sẵn cho lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu nhận nhầm gói hàng của người khác?
Nếu bạn nhận được một gói hàng không phải của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận dịch vụ khách hàng của Australia Post. Cung cấp cho họ số theo dõi và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác. Họ sẽ sắp xếp để gói hàng được thu thập và giao cho đúng người nhận.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Australia Post – Tháng 11 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Australia Post vào Tháng 11 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 JPNNhật Bản |  AUSChâu Úc |
|
 CHNTrung Quốc | AUS Châu Úc |
|
 BGRBungari | AUS Châu Úc |
|
| AUS Châu Úc |  không xác địnhkhông xác định |
|
 POLBa lan | AUS Châu Úc |
|
 TURThổ Nhĩ Kỳ | AUS Châu Úc |
|
 VNMViệt Nam | AUS Châu Úc |
|
 QATCa-ta | AUS Châu Úc |
|
 SGPXin-ga-po | AUS Châu Úc |
|
| AUS Châu Úc | BGR Bungari |
|
| AUS Châu Úc |  THAnước Thái Lan |
|
 IDNIndonesia | AUS Châu Úc |
|
 GRCHy Lạp | AUS Châu Úc |
|
 IRQI-rắc | AUS Châu Úc |
|
 TWNĐài loan | AUS Châu Úc |
|