ASGYL, tên chính thức là Guangzhou Zhongyuntongda Cross-border Logistics Technology Co., Ltd., là một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần hiện đại có trụ sở tại Trung Quốc. Được thành lập vào tháng 9 năm 2020, công ty chuyên cung cấp các dịch vụ hậu cần xuyên biên giới trọn gói, đặc biệt là đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử. ASGYL cam kết cung cấp các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy, an toàn và tiết kiệm chi phí, tận dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng minh bạch và hiệu quả. Với triết lý cốt lõi tập trung vào tính chính trực, công bằng, an toàn và thành công chung, ASGYL hướng đến mục tiêu giúp các doanh nghiệp mở rộng ra toàn cầu với sự an tâm.
Các dịch vụ chính do ASGYL cung cấp
Logistics xuyên biên giới toàn diện
ASGYL cung cấp danh mục dịch vụ vận chuyển đa dạng, bao gồm các lô hàng đầu FBA, vận tải hàng không, vận tải đường biển, chuyển phát nhanh thương mại và các dịch vụ gói hàng nhỏ chuyên dụng cho thương mại điện tử. Bằng cách tích hợp nhiều phương thức vận chuyển khác nhau, công ty đảm bảo hàng hóa được vận chuyển nhanh chóng và an toàn qua biên giới quốc tế. Dịch vụ toàn diện này được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu phức tạp của thương mại xuyên biên giới, đảm bảo rằng các lô hàng đến đích đúng hạn và trong tình trạng tuyệt vời.
Dịch vụ chuyên biệt cho thị trường toàn cầu
Trong khi ASGYL ban đầu tập trung vào các chuyến hàng đến Châu Âu và Châu Mỹ, công ty đã mở rộng dịch vụ của mình để bao gồm cả việc giao hàng đến các quốc gia vùng Vịnh như Ả Rập Xê Út và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, cùng nhiều quốc gia khác. Thông qua quan hệ đối tác chiến lược với các hãng vận tải hàng đầu như FedEx và DHL Express, ASGYL cung cấp các giải pháp vận chuyển linh hoạt phù hợp với nhu cầu riêng biệt của các khu vực khác nhau. Mạng lưới mạnh mẽ và quy trình hoạt động chất lượng cao của họ đảm bảo thời gian vận chuyển vượt trội và hiệu suất giao hàng đáng tin cậy.
Giải pháp hậu cần kỹ thuật số sáng tạo
ASGYL đã đầu tư đáng kể vào công nghệ hậu cần kỹ thuật số, phát triển một hệ thống tích hợp cung cấp tính minh bạch hoàn toàn và theo dõi lô hàng theo thời gian thực. Bằng cách khai thác CNTT tiên tiến và phân tích dữ liệu, công ty cung cấp luồng thông tin hậu cần hoàn toàn tự động, từ thu thập và phân loại hàng hóa đến thông quan và giao hàng cuối cùng. Cách tiếp cận sáng tạo này cho phép khách hàng theo dõi lô hàng của họ ở mọi bước, đảm bảo khả năng hiển thị đầy đủ và cập nhật kịp thời.
Cách thức theo dõi lô hàng hoạt động với ASGYL
ASGYL cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng mạnh mẽ được thiết kế để cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực và khả năng hiển thị toàn diện về hành trình của gói hàng của bạn.
Định dạng số theo dõi
Mỗi lô hàng được cấp một số theo dõi duy nhất theo định dạng chuẩn. Số theo dõi bắt đầu bằng hai chữ cái , theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái . Mã phân biệt chữ hoa chữ thường này đảm bảo rằng mỗi gói hàng có thể được xác định và theo dõi chính xác trong suốt quá trình vận chuyển.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng ASGYL?
Để theo dõi lô hàng ASGYL, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "ASGYL" từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định nhà vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, tại đó thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Khung thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng của ASGYL thay đổi tùy theo phương thức vận chuyển, điểm đến và mức dịch vụ đã chọn.
Thời gian giao hàng ước tính
- Dịch vụ vận chuyển hàng không: Đối với các lô hàng khẩn cấp, vận chuyển hàng không thường giao trong vòng 5-10 ngày làm việc . Dịch vụ này lý tưởng cho các gói hàng nhạy cảm về thời gian được chuyển đến các thị trường ở vùng Vịnh và các khu vực khác.
- Dịch vụ vận chuyển đường biển: Các chuyến hàng vận chuyển đường biển tiêu chuẩn có thể mất khoảng 15-25 ngày làm việc do thời gian vận chuyển và thủ tục hải quan lâu hơn.
- Dịch vụ gói hàng nhỏ chuyên dụng: Đối với các đơn hàng thương mại điện tử, đặc biệt là thông qua các kênh chuyên dụng, thời gian giao hàng thường dao động từ 7-15 ngày làm việc .
Ví dụ về kịch bản giao hàng
- Một gói hàng nhỏ được vận chuyển bằng đường hàng không đến Ả Rập Xê Út có thể đến nơi trong vòng 5-7 ngày làm việc .
- Một lô hàng vận chuyển bằng đường biển đến UAE có thể được giao trong vòng 15-20 ngày làm việc .
- Một đơn hàng thương mại điện tử nhanh từ Trung Quốc đến một quốc gia châu Âu thường có thể đến đích trong khoảng 7-10 ngày làm việc .
Những khung thời gian này chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết và nhu cầu mùa cao điểm.
Cách liên hệ với ASGYL về các vấn đề liên quan đến lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, chẳng hạn như chậm trễ, sai lệch trong quá trình theo dõi hoặc hàng hóa bị hư hỏng, trước tiên bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng. Những bên trung gian này thường có kênh liên lạc trực tiếp với ASGYL và có thể nhanh chóng nâng cao mối quan tâm của bạn.
Các bước giải quyết vấn đề giao hàng
- Xác minh thông tin theo dõi của bạn: Kiểm tra lại xem số theo dõi của bạn đã được nhập chính xác trên nền tảng theo dõi hay chưa.
- Liên hệ với Người bán hoặc Nhà bán lẻ: Báo cáo mọi vấn đề trực tiếp cho người bán thông qua nền tảng thương mại điện tử. Sau đó, họ có thể liên lạc với ASGYL thay mặt bạn.
- Theo dõi nếu cần thiết: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy yêu cầu người bán báo cáo vấn đề này với ASGYL để đảm bảo lô hàng của bạn được tìm thấy và giao đúng như mong đợi.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng ASGYL
Tại sao số theo dõi ASGYL của tôi không hiển thị bất kỳ cập nhật nào?
Nếu số theo dõi của bạn không hiển thị bất kỳ bản cập nhật nào, có thể là do sự chậm trễ trong quá trình xử lý hoặc quét tại một trong các cơ sở trung chuyển. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số theo dõi, vì số theo dõi ASGYL phân biệt chữ hoa chữ thường và tuân theo định dạng: hai chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái. Nếu vẫn không thấy bản cập nhật sau 24–48 giờ, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để được hỗ trợ thêm.
“Đang vận chuyển” có nghĩa là gì trong trạng thái theo dõi ASGYL của tôi?
“Đang quá cảnh” cho biết rằng gói hàng của bạn đang được vận chuyển tích cực qua mạng lưới hậu cần của ASGYL. Điều này có nghĩa là lô hàng đã được lấy từ nơi xuất phát và đang trên đường đến đích, nhưng vẫn chưa được giao. Nếu gói hàng của bạn vẫn “Đang quá cảnh” trong một thời gian dài bất thường, nó có thể bị chậm trễ tại một trung tâm quá cảnh hoặc trong quá trình thông quan.
Tại sao lô hàng ASGYL của tôi có thể bị chậm trễ?
Có một số lý do khiến lô hàng của bạn có thể bị chậm trễ, chẳng hạn như khối lượng vận chuyển lớn, vấn đề thông quan, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc sự chậm trễ hoạt động tại các cơ sở trung chuyển. Nếu lô hàng của bạn bị chậm trễ vượt quá thời gian giao hàng ước tính, bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của mình để biết thêm thông tin và báo cáo vấn đề này lên ASGYL nếu cần.
Tôi phải làm gì nếu đơn hàng ASGYL của tôi hiển thị là “Đã giao” nhưng tôi vẫn chưa nhận được?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn cho biết "Đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gói hàng, trước tiên hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc ở những khu vực giao hàng an toàn xung quanh nhà bạn. Đôi khi, các gói hàng được để lại cho người quản lý tòa nhà hoặc ở một nơi an toàn được chỉ định. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy lô hàng của mình, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nhà bán lẻ để báo cáo sự cố để họ có thể làm việc với ASGYL để điều tra thêm.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng ASGYL của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi có thể là một thách thức. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn càng sớm càng tốt. Họ có thể phối hợp với ASGYL để xác định xem việc thay đổi địa chỉ có khả thi hay không, nhưng việc sửa đổi thường bị hạn chế sau khi gói hàng đang được vận chuyển.
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi ASGYL của tôi không hợp lệ?
Nếu số theo dõi của bạn có vẻ không hợp lệ, hãy kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng chưa, đảm bảo nó khớp chính xác với định dạng. Số theo dõi phân biệt chữ hoa chữ thường và phải được nhập chính xác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để xác nhận thông tin chi tiết theo dõi.
ASGYL có cập nhật thông tin theo dõi vào cuối tuần hoặc ngày lễ không?
Trong khi hệ thống theo dõi của ASGYL được tự động hóa và cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực, việc vận chuyển hàng hóa thực tế có thể chậm lại vào cuối tuần hoặc ngày lễ do giờ xử lý bị rút ngắn. Nếu bạn nhận thấy thiếu thông tin cập nhật trong những khoảng thời gian này, có thể là do hoạt động vận hành hạn chế chứ không phải do sự cố của chính hệ thống theo dõi.
Tại sao trạng thái theo dõi của tôi ngừng cập nhật?
Nếu trạng thái theo dõi của bạn không thay đổi trong hơn 5–7 ngày làm việc, có thể là do bị giữ tạm thời tại cơ sở phân loại, chậm trễ trong thủ tục thông quan hoặc gói hàng được chuyển đến đơn vị chuyển phát nhanh địa phương để giao hàng cuối cùng. Trong những trường hợp như vậy, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn để điều tra thêm và yêu cầu ASGYL cập nhật.
Tôi phải báo cáo một gói hàng bị mất hoặc hư hỏng như thế nào?
Để báo cáo về một gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng, hãy ghi lại vấn đề bằng cách chụp ảnh rõ nét (nếu có) và ghi chú bất kỳ sự khác biệt nào về tình trạng của lô hàng. Sau đó, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ của bạn với số theo dõi và thông tin chi tiết về đơn hàng. Họ sẽ làm việc với ASGYL để bắt đầu quy trình khiếu nại, có thể bao gồm việc thay thế hoặc hoàn lại tiền tùy thuộc vào tình hình.
Tôi nên liên hệ với ai để giải quyết vấn đề theo dõi lô hàng ASGYL?
Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến theo dõi lô hàng, trước tiên bạn nên liên hệ với người bán hoặc nhà bán lẻ mà bạn đã mua hàng. Họ có thể liên lạc trực tiếp với ASGYL và có thể chuyển mối quan tâm của bạn để giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.