اکثر پوچھے گئے سوالات

اگر آپ کی کھیپ کی ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو اس کا عام طور پر مطلب یہ ہے کہ پارسل ابھی بھی منزل کے ملک کے راستے میں ہے یا یہ کہ کیریئر نے ٹریکنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ نہیں کیا ہے۔ یہ بھی ممکن ہے کہ شپنگ کے کچھ طریقے مسلسل ٹریکنگ اپ ڈیٹس کو سپورٹ نہ کریں۔

اگر آپ اپنے پارسل کی حیثیت کے بارے میں فکر مند ہیں، تو آپ کو مزید تفصیلی معلومات کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کرنا چاہیے۔ بھیجنے والے کو تمام متعلقہ شپنگ تفصیلات تک رسائی حاصل ہے اور وہ آپ کے پارسل کو تلاش کرنے کے لیے اپنے ملک میں کیریئر سے باضابطہ انکوائری شروع کر سکتا ہے۔

"نہیں ملا" پیغام بتاتا ہے کہ فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر کے لیے کوئی معلومات حاصل نہیں کی جا سکتی ہیں۔ ہمارا مشورہ ہے کہ آپ پہلے درج کردہ ٹریکنگ نمبر کی درستگی کی تصدیق کریں۔ اگر غلطی کا امکان ہے تو، براہ کرم صحیح نمبر کی تصدیق کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کریں۔

اگر ٹریکنگ نمبر درست ہے، تو ٹریکنگ کی معلومات دستیاب ہونے میں ابھی بھی 1-3 دن لگ سکتے ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ سسٹم کو اپ ڈیٹ ہونے کے لیے کچھ دن انتظار کریں۔

اگر آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو براہ راست بیچنے والے یا بھیجنے والے سے رابطہ کرنا چاہیے جس نے آپ کو پارسل بھیجا ہے۔

ایک بار جب کھیپ راستے میں آجاتی ہے، شپنگ ایڈریس کو تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ آپ کو اس وقت تک انتظار کرنا چاہیے جب تک کہ پیکج آپ کے ملک میں نہ آجائے، اس وقت آپ اپنے مقامی شپنگ کیریئر کے ذریعے ایڈریس کی تبدیلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ہاں، بعض صورتوں میں، شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے صرف ٹریکنگ نمبر سے زیادہ معلومات درکار ہوتی ہیں۔ اگرچہ زیادہ تر کمپنیوں کے لیے ٹریکنگ نمبر کافی ہے، دوسروں کو درست ٹریکنگ اپ ڈیٹ فراہم کرنے کے لیے اضافی تفصیلات کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ اس میں منزل کا پوسٹل کوڈ، وصول کنندہ کے فون نمبر کے آخری چار ہندسے، یا آرڈر سے منسلک ای میل پتہ شامل ہو سکتا ہے۔ ہم یہ معلومات شپنگ کمپنی کے ساتھ اپنے مواصلت کو بڑھانے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے جمع کرتے ہیں کہ ہم آپ کو آپ کی شپمنٹ کے لیے سب سے درست اور موجودہ ٹریکنگ معلومات پیش کر سکیں۔